{"id":23473,"date":"2015-11-18T01:55:48","date_gmt":"2015-11-18T06:55:48","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=23473"},"modified":"2015-11-18T09:04:39","modified_gmt":"2015-11-18T14:04:39","slug":"vous-avez-un-message-mais-pourquoi-ny-repondez-vous-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/vous-avez-un-message-mais-pourquoi-ny-repondez-vous-pas\/","title":{"rendered":"Vous avez un message! (mais pourquoi n’y r\u00e9pondez-vous pas?)"},"content":{"rendered":"

Deux chercheurs de l’Universit\u00e9 de Californie du Sud ont men\u00e9 une grande enqu\u00eate sur les courriels et les facteurs jouant sur les d\u00e9lais de r\u00e9ponse. En voici les principaux enseignements.<\/span><\/p>\n

\"courriel\"<\/a><\/p>\n

Premier point \u00e0 retenir de cette enqu\u00eate<\/a>, lorsqu’ils ont en t\u00eate de r\u00e9agir \u00e0 un courriel, la grande majorit\u00e9 des gens (90%) y r\u00e9pondent dans les 48h qui suivent la r\u00e9ception du message.<\/p>\n

Tout d\u00e9pend ensuite de l’\u00e2ge de la personne, du support et du moment de la journ\u00e9e auxquels elle re\u00e7oit ses courriels.<\/span><\/p>\n

43 mots en moyenne dans un courriel<\/span><\/h2>\n

Les jeunes seraient en effet plus r\u00e9actifs<\/strong> que leurs a\u00een\u00e9s, r\u00e9pondant en moyenne dans les 13 minutes suivant la r\u00e9ception d’un courriel. Les personnes \u00e2g\u00e9es entre 35 et 50 ans mettent 24 minutes en moyenne, et les plus de 51 ans, 47 minutes.<\/p>\n

Par ailleurs, on r\u00e9pondrait deux fois plus vite \u00e0 un courriel re\u00e7u sur son t\u00e9l\u00e9phone mobile<\/strong> que sur l’ordinateur. <\/span><\/p>\n

Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations \u00e9tant r\u00e9put\u00e9es pour avoir leur cellulaire greff\u00e9 \u00e0 la main, tout semble effectivement concorder…<\/p>\n

Ces m\u00eames jeunes qui r\u00e9pondent plus vite r\u00e9digent aussi des courriels moins longs. Globalement, les gens ne s’\u00e9tendent pas trop par \u00e9crit, puisque l’\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que les courriels de 5 mots sont les plus communs.<\/span><\/p>\n

Mais parce qu’il faut parfois y aller de sa petite explication de texte, plus de la moiti\u00e9 des courriels contiennent une moyenne de 43 mots. Seul un tiers comprend plus de 100 mots.<\/p>\n

Faire le tri\u00a0<\/span><\/h2>\n

Il n’est pas rare d’entendre qu’il y a quelques ann\u00e9es encore, on s’appelait plus souvent. Aujourd’hui, le courriel a pris une place pr\u00e9pond\u00e9rante, au travail bien s\u00fbr mais aussi\u00a0dans la vie personnelle. R\u00e9sultat: on est vite submerg\u00e9s d’e-mails<\/em> et la gestion des r\u00e9ponses<\/strong> peut devenir tr\u00e8s complexe.<\/p>\n

La solution trouv\u00e9e par la majorit\u00e9 des gens, principalement les plus de 35 ans: ne pas r\u00e9pondre \u00e0 tout et op\u00e9rer une s\u00e9lection<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Une option un peu radicale, que n’ont pas encore choisie les plus jeunes, qui sont plus \u00e0 l’aise avec le surplus de courriels.<\/p>\n

Enfin, le d\u00e9lai de r\u00e9ponse \u00e0 votre courriel d\u00e9pend aussi du moment<\/strong> auquel vous l’envoyez: sachez que les fins de semaine ne sont pas id\u00e9ales, pas plus que les soir\u00e9es.<\/p>\n

Si vous souhaitez obtenir une r\u00e9ponse \u00e9labor\u00e9e \u00e0 votre message, les chercheurs pr\u00e9conisent donc un envoi en matin\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Toutefois, si vous \u00eates vraiment press\u00e9s d’obtenir une r\u00e9ponse, rappelez-vous que votre cellulaire peut aussi servir \u00e0 passer un appel!<\/span><\/p>\n

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