{"id":24351,"date":"2015-10-29T01:30:32","date_gmt":"2015-10-29T05:30:32","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=24351"},"modified":"2015-10-29T11:23:49","modified_gmt":"2015-10-29T15:23:49","slug":"les-pme-canadiennes-hesitent-encore-a-adopter-le-commerce-electronique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-pme-canadiennes-hesitent-encore-a-adopter-le-commerce-electronique\/","title":{"rendered":"Les PME canadiennes h\u00e9sitent encore \u00e0 adopter le commerce \u00e9lectronique"},"content":{"rendered":"

Le 29 octobre 2015 – Les donn\u00e9es d’un r\u00e9cent sondage d’UPS Canada montrent que m\u00eame si 81\u00a0% PME canadiennes s’accordent pour dire que les communications mobiles et num\u00e9riques sont essentielles \u00e0 la croissance de leurs activit\u00e9s, elles tardent toujours \u00e0 se lancer dans l’aventure du e-commerce.<\/span><\/p>\n

\"e-commerce\"<\/a><\/p>\n

Selon les donn\u00e9es de la cinqui\u00e8me \u00e9dition annuelle du sondage Small Business Challenges<\/i> d’UPS<\/a> (les d\u00e9fis des petites entreprises), un r\u00e9pondant sur cinq (21%) d\u00e9clare ne pas faire des affaires sur le Web<\/strong>; une statistique qui demeure inchang\u00e9e par rapport aux r\u00e9sultats du sondage de 2014.<\/span><\/p>\n

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Ces r\u00e9sultats nous ont surpris \u00e9tant donn\u00e9 que le nombre de personnes qui font des achats en ligne n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi \u00e9lev\u00e9. Depuis l’ann\u00e9e derni\u00e8re, la croissance des ventes en ligne, tant sur le plan du commerce avec les particuliers que celui du commerce interentreprises, d\u00e9montre que les consommateurs s’attendent \u00e0 ce que les fournisseurs proposent des solutions de commerce \u00e9lectronique et, sans elles, ces entreprises pourraient perdre des clients dans un march\u00e9 concurrentiel\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mark Tabor, vice-pr\u00e9sident au marketing chez UPS Canada.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Chaque ann\u00e9e, dans le cadre de son sondage, UPS s’adresse \u00e0 des PME pour en savoir plus sur le rendement de leurs activit\u00e9s et sur les probl\u00e8mes, les d\u00e9fis et les obstacles auxquels elles sont confront\u00e9es qui ont une incidence sur leur r\u00e9ussite. <\/span><\/p>\n

Lorsqu’on leur a demand\u00e9 ce qui freinait la croissance de leurs activit\u00e9s cette ann\u00e9e, les r\u00e9pondants ont cit\u00e9 les principaux facteurs suivants\u00a0: les exigences changeantes des consommateurs<\/strong> (59%), les restrictions au commerce international (58%) et le manque de personnel qualifi\u00e9 (41%). <\/span><\/p>\n

Bien que les PME n’aient pas un contr\u00f4le direct sur ces \u00e9l\u00e9ments, il n’en demeure pas moins qu’elles peuvent\u00a0–\u00a0et doivent\u00a0– \u00eatre proactives dans le d\u00e9veloppement d’une strat\u00e9gie de commerce \u00e9lectronique si elles souhaitent tirer leur \u00e9pingle du jeu et \u00e9voluer au sein d’un march\u00e9 complexe.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bien que les r\u00e9pondants au sondage soient conscients de l’importance du commerce \u00e9lectronique et des occasions qu’offrent les communications mobiles et num\u00e9riques, ils doivent encore composer avec un manque de connaissances techniques et de ressources leur permettant d’accro\u00eetre leurs capacit\u00e9s \u00e0 cet \u00e9gard. <\/span><\/p>\n

Parmi les r\u00e9pondants qui sont d’avis que le commerce \u00e9lectronique est essentiel (81%), plus de la moiti\u00e9 d’entre eux (46%) ont indiqu\u00e9 que \u00abl’incapacit\u00e9 \u00e0 exploiter une plateforme en ligne, tout en assurant un service \u00e0 la client\u00e8le constant et de qualit\u00e9<\/em>\u00bb est le principal obstacle \u00e0 la r\u00e9ussite d’une strat\u00e9gie en mati\u00e8re de communications sur le Web. <\/span><\/p>\n

Par ailleurs, assurer une gestion et une coordination harmonieuses de la cha\u00eene d’approvisionnement et du syst\u00e8me de livraison<\/strong>, constitue \u00e9galement un important obstacle pour 39% des r\u00e9pondants, soit une augmentation de pr\u00e8s de 10% comparativement \u00e0 2014, ann\u00e9e au cours de laquelle la hausse avait \u00e9t\u00e9 de 30%.<\/span><\/p>\n

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D’autres conclusions importantes sont ressorties du sondage d’UPS Canada sur les d\u00e9fis des petites entreprises, notamment :<\/span><\/p>\n