{"id":25364,"date":"2015-11-27T02:25:25","date_gmt":"2015-11-27T07:25:25","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=25364"},"modified":"2015-11-27T12:01:53","modified_gmt":"2015-11-27T17:01:53","slug":"entreprises-adaptez-vos-communications-aux-nouveaux-enjeux-economiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/entreprises-adaptez-vos-communications-aux-nouveaux-enjeux-economiques\/","title":{"rendered":"Entreprises: adaptez vos communications aux nouveaux enjeux \u00e9conomiques"},"content":{"rendered":"

Le monde change, et avec lui, l’environnement d’affaires des entreprises. Ces transformations ont \u00e9galement un impact sur le comportement des consommateurs. Quelles sont les tendances, et quelles strat\u00e9gies doivent op\u00e9rer les entreprises pour suivre le mouvement?<\/span><\/p>\n

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Pierre Cl\u00e9roux<\/a>, vice-pr\u00e9sident recherche et \u00e9conomiste en chef de la\u00a0Banque de D\u00e9veloppement du Canada (BDC), a tenu mardi dernier une conf\u00e9rence pour l’IABC\/Montr\u00e9al<\/a>, visant \u00e0 identifier les grandes tendances de consommation ayant un impact sur l’environnement d’affaires des entreprises.<\/p>\n

Le boom\u00a0commerce en ligne<\/span><\/h2>\n

Si Internet n’est depuis longtemps plus une tendance nouvelle, le d\u00e9veloppement extraordinaire du commerce en ligne<\/strong> l’est beaucoup plus.<\/p>\n

Au Canada, le commerce \u00e9lectronique cro\u00eet de 15% par an<\/strong>, et tout porte \u00e0 croire que cette tendance se poursuivra:\u00a0les cyber-acheteurs \u00e9tant majoritairement jeunes<\/strong>, ils conserveront dans le futur cette habitude de consommation. Pr\u00e9sentement, 41% des consommateurs au pays ach\u00e8tent r\u00e9guli\u00e8rement sur le Net.<\/p>\n

Par ailleurs, les Canadiens font partie des personnes les plus branch\u00e9es au monde, 84% d’entre eux \u00e9tant en ligne<\/strong> et disposant en moyenne de 2,6 appareils pour surfer sur Internet.<\/p>\n

Si le parcours de consommation<\/strong> reste identique \u00e0 ce qu’il \u00e9tait auparavant (s’informer – analyser – comparer – acheter), il se fait d\u00e9sormais via des canaux diff\u00e9rents<\/strong>.<\/p>\n

En effet, 47% des consommateurs canadiens effectuent une recherche en ligne<\/strong> avant de r\u00e9aliser un achat, et 42% se r\u00e9f\u00e8rent aux avis d’autres internautes (deuxi\u00e8me source d’influence apr\u00e8s les recommandations de proches). M\u00eame s’ils ach\u00e8tent en boutique, les Canadiens ont pris l’habitude de s’informer sur Internet d’abord.<\/p>\n

Et la tendance est la m\u00eame pour le B2B<\/strong>: lorsqu’ils cherchent un fournisseur, 88% des entrepreneurs canadiens passent par un moteur de recherche. 80% d’entre eux ont \u00e9galement affirm\u00e9 que les sites Internet constituaient leur principale influence d’achat.<\/p>\n

Pour avoir du succ\u00e8s dans le futur, une entreprise doit \u00eatre en ligne. Je ne parle pas forc\u00e9ment de e-commerce, car ce n’est pas pertinent pour tout le monde, mais il faut au moins avoir un site Internet\u00bb, recommande Pierre Cl\u00e9roux.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Un conseil qui peut sembler \u00e9vident, et pourtant: seules 40% des PME canadiennes disposent d’un site Internet<\/strong>, ce qui en laisse 60% inconnues du grand public! Et un petit 17% d’entre elles vendent en ligne: pas \u00e9tonnant que les Canadiens aillent faire leurs emplettes sur des sites am\u00e9ricains.<\/p>\n

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L’engouement pour l’achat local<\/span><\/h2>\n

De plus en plus sensibles \u00e0 l’environnement<\/strong> et \u00e0 leur impact sur la communaut\u00e9<\/strong>, les Canadiens privil\u00e9gient de plus en plus les achats de produits locaux. Jamais les \u00e9tiquettes \u00abFabriqu\u00e9 au Canada\u00bb ou \u00abProduit de chez nous\u00bb n’ont eu autant la cote.<\/p>\n

Les deux tiers des consommateurs au pays affirment faire des efforts en ce sens, et un tiers se dit pr\u00eat \u00e0 payer plus cher<\/strong> pour des produits fabriqu\u00e9s ici.<\/p>\n

La notion de produit local est importante pour les Canadiens, qui le font en majeure partie pour soutenir l’\u00e9conomie et l’emploi au pays et pr\u00e9server l’environnement. Ce sont trois excellentes raisons, sur lesquelles une entreprise a tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 communiquer\u00bb, affirme Pierre Cl\u00e9roux.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

En effet, pour toucher ces consommateurs attentifs, il faut leur parler de ce qui les int\u00e9resse et mettre de l’avant ces valeurs<\/strong> importantes \u00e0 leurs yeux.<\/p>\n

La personnalisation avant tout<\/span><\/h2>\n

Les consommateurs d’aujourd’hui recherchent des produits faits pour eux<\/strong> et r\u00e9pondant \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques. Face \u00e0 cette tendance, une entreprise peut par exemple d\u00e9cider d’\u00e9tendre sa gamme<\/strong>.<\/p>\n

On a beaucoup plus de choix qu’auparavant. Il y a dix ans, une \u00e9picerie comptait en moyenne 1000 produits. Aujourd’hui, le chiffre est mont\u00e9 \u00e0 4000. C’est m\u00eame trop, parfois!\u00bb, indique M. Cl\u00e9roux.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Une autre solution peut \u00eatre la personnalisation de masse<\/strong>.<\/p>\n

D\u00e9j\u00e0 bien implant\u00e9 en Europe, ce concept, qui consiste \u00e0 proposer des produits sur mesure mais \u00e0 un prix de masse, s’en vient tranquillement au Canada. Selon Pierre Cl\u00e9roux, la technologie<\/strong> favorisera largement, dans les prochaines ann\u00e9es, voire les prochains mois, la d\u00e9mocratisation de ce nouveau mod\u00e8le d’affaires.<\/p>\n

L’apparition d’une nouvelle classe moyenne<\/span><\/h2>\n

Les pays \u00e9mergents (Chine, Mexique, Inde, Afrique…) ont connu une croissance fulgurante<\/strong> ces vingts derni\u00e8res ann\u00e9es. En d\u00e9veloppant leur \u00e9conomie, ils ont cr\u00e9\u00e9e une nouvelle classe moyenne.<\/p>\n

De plus en plus de gens, dans ces pays, ont d\u00e9sormais les moyens de s’acheter des biens de consommation tels qu’une voiture, une maison, mais aussi de la viande, des fruits de mer ou encore du vin de qualit\u00e9… D’ici 15 ans, 1 milliard de personnes se joindront \u00e0 cette nouvelle classe moyenne: une formidable opportunit\u00e9 pour nos entreprises\u00bb, d\u00e9clare Pierre Cl\u00e9roux.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Lorsque l’on sait, par exemple, que l’on vend aujourd’hui plus de voitures en Chine qu’aux \u00c9tats-Unis, et que les Chinois sont les premiers consommateurs de vins fran\u00e7ais et canadiens, il n’est pas difficile de visualiser les opportunit\u00e9s pour vendre nos produits reconnus pour leur qualit\u00e9.<\/p>\n

Actuellement, 85% de nos exportations sont dirig\u00e9es vers des pays aux taux de croissance faible – \u00c9tats-Unis, Allemagne, France, Japon… Et seulement 8% vont vers des pays \u00e9mergents, qui affichent des taux de croissance \u00e9lev\u00e9s. Le d\u00e9fi pour les entreprises canadiennes: suivre les transformations du march\u00e9 et visualiser les nouvelles opportunit\u00e9s qui s’offrent \u00e0 elles dans le monde\u00bb, conclut M. Cl\u00e9roux.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pour consulter l’int\u00e9gralit\u00e9 du rapport de la BDC, Quatre tendances de consommation qui changent la donne<\/em>, cliquez ici<\/a>.<\/p>\n

Photo: M\u00e9lanie Dusseault Photographe<\/em><\/a>.<\/p>\n

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Les tendances \u00e9conomiques qui influencent nos communications: retour sur la conf\u00e9rence de Pierre Cl\u00e9roux, \u00e9conomiste en chef de la BDC, pour l’IABC\/Montr\u00e9al. <\/p>\n

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