{"id":25779,"date":"2016-01-06T02:39:46","date_gmt":"2016-01-06T07:39:46","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=25779"},"modified":"2016-01-06T14:01:07","modified_gmt":"2016-01-06T19:01:07","slug":"services-bancaires-des-tendances-similaires-partout-en-amerique-du-nord","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/services-bancaires-des-tendances-similaires-partout-en-amerique-du-nord\/","title":{"rendered":"Services bancaires: des tendances similaires partout en Am\u00e9rique du Nord"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000080; font-size: 20px;\">Le Mouvement Desjardins a r\u00e9cemment d\u00e9voil\u00e9 des chiffres\u00a0sur l\u2019utilisation de ses diff\u00e9rents services.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/tendances-banque.png\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-25860 \" src=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/tendances-banque.png\" alt=\"tendances-banque\" width=\"478\" height=\"304\" \/><\/a><\/p>\n<p>On <a href=\"http:\/\/www.lapresse.ca\/le-soleil\/affaires\/consommation\/201512\/06\/01-4928407-demodes-les-guichets-automatiques.php\" target=\"_blank\">note entre autres<\/a> que Desjardins ferme maintenant environ 40 <strong>guichets automatiques<\/strong> par ann\u00e9e, alors qu\u2019elle en implantait entre 100 et 250 par an dans les ann\u00e9es 90.<\/p>\n<p>L&rsquo;une des raisons de ces fermetures: le <strong>nombre de transactions<\/strong>, en baisse de 21% depuis cinq ans. Cette\u00a0diminution est\u00a0encore plus prononc\u00e9e au comptoir, avec une chute de 28%. \u00c0 l\u2019inverse, les transactions par t\u00e9l\u00e9phone et en ligne (incluant le mobile) sont en hausse de 58% pour cette m\u00eame p\u00e9riode.<\/p>\n<p>Ces donn\u00e9es d\u00e9montrent une fois de plus que le Qu\u00e9bec ne fait pas exception quant aux tendances nord-am\u00e9ricaines sur l\u2019utilisation des services bancaires.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #000080; font-size: 24px;\">Les Canadiens, adeptes des services bancaires en ligne<\/span><\/h2>\n<p>Au Canada, les faits saillants d\u2019un <a href=\"http:\/\/www.cba.ca\/fr\/media-room\/50-backgrounders-on-banking-issues\/125-technology-and-banking\">sondage<\/a> de l\u2019Association des Banquiers Canadiens (ABC), publi\u00e9 cet \u00e9t\u00e9, illustrent \u00e9galement cette tendance vers les services en ligne.<\/p>\n<p>Selon cette \u00e9tude :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Internet<\/strong> est maintenant le principal moyen de transiger pour 55% des Canadiens. \u00c0 noter qu\u2019il s\u2019agit du principal moyen utilis\u00e9, peu importe le groupe d\u2019\u00e2ge;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>77% des Canadiens disent avoir utilis\u00e9 les <strong>services bancaires en ligne<\/strong> au cours de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>31% des Canadiens ont utilis\u00e9 les <strong>services bancaires mobiles<\/strong> en 2014, contre seulement<br \/>\n5% en 2010.<\/li>\n<\/ul>\n<p>On est toutefois loin de pouvoir se passer des <strong>points de services<\/strong>, puisque ceux-ci restent le principal recours pour 13% des Canadiens sond\u00e9s (7% pour le\u00a0Qu\u00e9bec).<\/p>\n<p>Finalement, pour ce qui est des guichets automatiques, 18% des r\u00e9pondants ont indiqu\u00e9 r\u00e9aliser la majorit\u00e9 de leurs transactions \u00e0 l\u2019aide de ce syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Pour l\u2019ABC, les <strong>guichets automatiques\u00a0<\/strong>(environ 65\u00a0000 au Canada) n\u2019ont pas perdu en popularit\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">M\u00eame son de cloche aux \u00c9tats-Unis<\/span><\/h2>\n<p>Aux \u00c9tats-Unis, une <a href=\"http:\/\/www.gallup.com\/businessjournal\/186446\/risks-banks-rise-digital-banking.aspx\">\u00e9tude<\/a> de la firme Gallup publi\u00e9e \u00e0 l&rsquo;automne s\u2019est quant \u00e0 elle attard\u00e9e \u00e0 l\u2019utilisation mensuelle des diff\u00e9rents types de services bancaires entre 2011 et 2014.<\/p>\n<p>D\u2019une part, cette \u00e9tude permet de constater que les consommateurs sont pass\u00e9 d&rsquo;une moyenne de 1,7 visites en point de service en 2011, \u00e0 1 seule en 2014.<\/p>\n<p>M\u00eame tendance pour les services par t\u00e9l\u00e9phone (0,7 \u00e0 0,2) ainsi que pour le guichet automatique, o\u00f9 on observe une l\u00e9g\u00e8re baisse de 2,1 \u00e0 1,8 visites par mois.<\/p>\n<p>D\u2019autre part, l\u2019utilisation des <strong>services sur mobile<\/strong> avait doubl\u00e9 en trois ans, passant de 1,3 \u00e0 2,6 utilisations.<\/p>\n<p>Dans une autre <a href=\"http:\/\/www.gallup.com\/opinion\/gallup\/182813\/bank-customers-trade-personal-banking-digital-banking.aspx\">\u00e9tude<\/a>,\u00a0Gallup\u00a0a demand\u00e9 aux sond\u00e9s\u00a0quel type de service bancaire (en succursale ou en ligne) ils seraient pr\u00eats \u00e0 abandonner s&rsquo;ils devaient absolument en laisser tomber un.<\/p>\n<p>Alors que 53% ont choisi de garder les services en ligne, une autre moiti\u00e9 (47%) a pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 les <strong>services en succursale<\/strong>.<\/p>\n<p>Alors comment bien allouer leurs ressources pour satisfaire au mieux la client\u00e8le? Le dilemme reste entier.<\/p>\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_25779\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/services-bancaires-des-tendances-similaires-partout-en-amerique-du-nord\/\"  data-item_title=\"Services bancaires: des tendances similaires partout en Am\u00e9rique du Nord\"  data-item_date=\"2016-01-06T02:39:46-05:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><\/p>\n<hr size=\"3\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quelles sont les tendances en mati\u00e8re de services bancaires en Am\u00e9rique du Nord? <\/p>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_25779\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/services-bancaires-des-tendances-similaires-partout-en-amerique-du-nord\/\"  data-item_title=\"Services bancaires: des tendances similaires partout en Am\u00e9rique du Nord\"  data-item_date=\"2016-01-06T02:39:46-05:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><hr size=\"3\"><\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[137,3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25779"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25779"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25779\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26517,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25779\/revisions\/26517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25779"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25779"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25779"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}