{"id":25898,"date":"2015-12-10T02:36:46","date_gmt":"2015-12-10T07:36:46","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=25898"},"modified":"2015-12-10T07:44:38","modified_gmt":"2015-12-10T12:44:38","slug":"facebook-facilite-la-tache-aux-administrateurs-de-pages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/facebook-facilite-la-tache-aux-administrateurs-de-pages\/","title":{"rendered":"Facebook facilite la t\u00e2che aux administrateurs de pages"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s avoir mis en place de nombreux changements sur les pages d\u2019entreprise \u00e0\u00a0l\u2019automne<\/a>, Facebook annonce l\u2019implantation de nouveaux outils de communication pour\u00a0aider les administrateurs d\u2019une page.<\/span><\/p>\n

\"facebook-moteur-recherche-lapresse\"<\/a><\/p>\n

Dans un billet de blogue diffus\u00e9 dans la section Facebook for business<\/em>, le r\u00e9seau social\u00a0a annonc\u00e9 qu\u2019il y avait dor\u00e9navant plus de 50 millions de pages d\u2019entreprises<\/strong> actives sur le r\u00e9seau social.<\/p>\n

Selon Facebook, le nombre de messages priv\u00e9s<\/strong> envoy\u00e9s aux pages a plus que doubl\u00e9 lors de la derni\u00e8re ann\u00e9e et plus de 2,5 milliards de commentaires<\/strong> sont laiss\u00e9s chaque mois sur les pages.<\/p>\n

Davantage de contr\u00f4le<\/span><\/h2>\n

Lors de l\u2019\u00e9t\u00e9 2015, Facebook a lanc\u00e9 la fonctionnalit\u00e9 qui permettait aux utilisateurs du r\u00e9seau social de savoir, en un clin d\u2019\u0153il, si une page r\u00e9pondait rapidement<\/strong> aux messages envoy\u00e9s. Facebook a fix\u00e9 la norme, tr\u00e8s ambitieuse, de r\u00e9pondre \u00e0 plus de 90% de tous les messages en cinq minutes et moins pour obtenir le \u00abbadge\u00bb qui confirmait que la page r\u00e9pondait rapidement.<\/p>\n

Facebook offrira davantage de contr\u00f4le sur cette norme puisqu’il est conscient que toutes les entreprises ne peuvent pas offrir un tel niveau de service. Les administrateurs pourront donc choisir un temps de r\u00e9ponse plus proche de leur r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

Les options varient selon les minutes, l\u2019heure ou la journ\u00e9e. Ces temps de r\u00e9ponse seront affich\u00e9s dans Messenger, afin que les utilisateurs aient une meilleure id\u00e9e du temps que prend une page \u00e0 r\u00e9pondre.<\/p>\n

Facebook offrira \u00e9galement aux administrateurs la possibilit\u00e9 d\u2019indiquer qu\u2019ils sont absents, afin que les utilisateurs ne s’attendent pas \u00e0 une r\u00e9ponse imm\u00e9diate. Lorsque la fonctionnalit\u00e9 est activ\u00e9e, le temps de r\u00e9ponse n\u2019est pas calcul\u00e9.<\/p>\n

En plus des r\u00e9ponses pr\u00e9-fabriqu\u00e9es, lanc\u00e9es plus t\u00f4t en 2015, Facebook permet aux administrateurs de cr\u00e9er un message d\u2019absence<\/strong> et des r\u00e9ponses automatiques. Un peu comme on peut le faire avec des syst\u00e8mes de messagerie professionnelle, comme Outlook.<\/p>\n

Une bo\u00eete de r\u00e9ception r\u00e9vis\u00e9e<\/span><\/h2>\n

La bo\u00eete de message a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement repens\u00e9e pour \u00eatre plus facile \u00e0 utiliser et donner plus de contexte<\/strong> aux conversations.<\/p>\n

Les administrateurs pourront d\u00e9sormais\u00a0consulter rapidement les interactions pass\u00e9es avec la personne, mais aussi, voir ce que la personne partage de fa\u00e7on publique (ville, emploi, etc.).<\/p>\n

Il sera \u00e9galement possible de laisser des notes<\/strong> \u00e0 propos d\u2019une personne, pour en faire le suivi, par exemple, de cat\u00e9goriser ou d’ajouter des tags<\/em>. Cette fonctionnalit\u00e9 est tr\u00e8s pratique pour les entreprises qui comptent plusieurs administrateurs.<\/p>\n

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Mieux g\u00e9rer et r\u00e9pondre aux commentaires<\/span><\/h2>\n

Pour aider les administrateurs dans leur gestion des\u00a0commentaires<\/strong>, Facebook offrira un nouvel outil, situ\u00e9 sous l\u2019onglet \u00abActivit\u00e9\u00bb.<\/p>\n

Il\u00a0permettra de voir le commentaire en un coup d\u2019\u0153il d\u2019y r\u00e9pondre au m\u00eame endroit (que ce soit sur mobile ou sur ordinateur). Les administrateurs pourront \u00e9galement marquer les conversations pour en faire le suivi, r\u00e9pondre de fa\u00e7on priv\u00e9e ou indiquer que la t\u00e2che est termin\u00e9e.<\/p>\n

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Facebook for business<\/em>\u00a0a indiqu\u00e9 que ces outils seront d\u00e9ploy\u00e9s, au fur et \u00e0 mesure, \u00e0 tous les administrateurs, et ce partout dans le monde.<\/p>\n

C\u2019est donc \u00e0 suivre sur une page pr\u00e8s de chez vous!<\/p>\n

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