{"id":26136,"date":"2015-12-16T01:10:26","date_gmt":"2015-12-16T06:10:26","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=26136"},"modified":"2015-12-16T07:22:50","modified_gmt":"2015-12-16T12:22:50","slug":"lagence-w-illi-am-transforme-les-centres-commerciaux-en-environnements-connectes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/lagence-w-illi-am-transforme-les-centres-commerciaux-en-environnements-connectes\/","title":{"rendered":"L’agence w.illi.am\/ transforme les centres commerciaux en environnements connect\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Le 15 d\u00e9cembre 2015 – \u00c0\u00a0l’approche des f\u00eates,\u00a0w.illi.am\/ groupe Valtech lance deux concepts d’environnements connect\u00e9s pour le compte de la soci\u00e9t\u00e9\u00a0immobili\u00e8re\u00a0Ivanho\u00e9 Cambridge<\/a>,\u00a0\u00e0 Guilford Town Centre (One Stop Gift Shop)<\/i> et au Centre Eaton de Montr\u00e9al pour stimuler le trafic en magasin.<\/span><\/p>\n

\"w.illi.am-centres-connectes\"<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Situ\u00e9es respectivement \u00e0 Vancouver et Montr\u00e9al, ces deux propri\u00e9t\u00e9s sont les deux premiers centres commerciaux o\u00f9 ces projets pilotes seront d\u00e9ploy\u00e9s.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ces deux initiatives ont \u00e9t\u00e9 imagin\u00e9es pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience d’achat dans les centres commerciaux \u00e0 l’occasion des f\u00eates, et en faire des destinations attractives et nouvelles pour les consommateurs, ce qui va g\u00e9n\u00e9rer ainsi plus de trafic et de conversion en boutique.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il s’agit l\u00e0 d’une op\u00e9ration marketing \u00e0 la fois novatrice et ludique pour le consommateur qui cherche des id\u00e9es de cadeaux originales \u00e0 offrir \u00e0 son entourage.<\/span><\/p>\n

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Notre approche marketing \u00e9volue pour r\u00e9pondre aux tendances de consommation du march\u00e9. Elle passe par le mariage des solutions analogiques et num\u00e9riques qui se traduit par une d\u00e9marche et des campagnes de marketing omnicanal. Par l’entremise de ces projets pilotes, nous rendons l’exp\u00e9rience d’achat plus fluide, avant, pendant et apr\u00e8s la visite dans nos centres commerciaux \u00bb, explique Tracy Smith, vice-pr\u00e9sident, Marketing et Solutions num\u00e9riques d’Ivanho\u00e9 Cambridge.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Du point de vue du consommateur, l’initiative One Stop Gift Shop<\/i> d\u00e9velopp\u00e9e en collaboration avec Guilford Town Centre\u00a0facilite l’\u00e9tape de pr\u00e9magasinage en ligne sur un site sp\u00e9cialement con\u00e7u \u00e0 cette fin. <\/span><\/p>\n

Une fois l’achat effectu\u00e9, le consommateur peut r\u00e9cup\u00e9rer ses cadeaux d\u00e9j\u00e0 emball\u00e9s dans une boutique \u00e9ph\u00e9m\u00e8re am\u00e9nag\u00e9e \u00e0 cet effet dans le centre commercial.<\/span><\/p>\n

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Le magasinage des f\u00eates peut s’av\u00e9rer particuli\u00e8rement stressant et prenant pour les consommateurs. En d\u00e9veloppant une exp\u00e9rience d’achat simplifi\u00e9e faisant le pont entre tous les canaux num\u00e9riques et en am\u00e9liorant le service \u00e0 client\u00e8le, nous esp\u00e9rons r\u00e9duire de mani\u00e8re significative les irritants en cette p\u00e9riode de l’ann\u00e9e. Un service d’emballage des cadeaux, de collecte des cadeaux en magasin ainsi qu’un service de valet seront offerts pendant toute la dur\u00e9e de l’initiative\u00a0\u00bb, ajoute Jennifer Dunn, directrice, Marketing num\u00e9rique d’Ivanho\u00e9 Cambridge.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Ces deux exp\u00e9riences sont enrichies par l’activation de vitrines connect\u00e9es au\u00a0beau milieu\u00a0des centres commerciaux. Ces vitrines, qui font 140\u00a0cm \u00a0(55\u00a0po) de haut\u00a0 et 38\u00a0cm (15\u00a0po) de profondeur ont \u00e9t\u00e9 fabriqu\u00e9es sp\u00e9cifiquement pour l’occasion et d\u00e9velopp\u00e9es sous Android. <\/span><\/p>\n

Du point de vue conceptuel, elles\u00a0proposent de mani\u00e8re visuelle et interactive une s\u00e9lection de cadeaux adapt\u00e9s \u00e0 cinq profils de personnes:\u00a0<\/i>le beau-fr\u00e8re, la belle-m\u00e8re, le coll\u00e8gue, l’amie \u00e9tudiante et l’h\u00f4tesse.\u00a0Le consommateur pourra observer la r\u00e9action de cette personne en fonction du cadeau s\u00e9lectionn\u00e9 et, s’il est satisfait, il pourra l’acheter directement en magasin.<\/span><\/p>\n

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Ce projet multiplateforme, incluant l’utilisation de vitrines connect\u00e9es, est une premi\u00e8re en son genre au Canada. Il red\u00e9finit l’exp\u00e9rience d’achat pour le consommateur, en combinant l’espace physique dont disposent les centres commerciaux avec une utilisation judicieuse de plateformes num\u00e9riques \u00bb, souligne Ludovic Maire, strat\u00e8ge num\u00e9rique, Commerce de d\u00e9tail chez w.illi.am\/ Groupe valtech.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

D’une dur\u00e9e d’un mois,\u00a0ces projets pilotes pourraient donner le jour en 2016 \u00e0 d’autres exp\u00e9riences faisant appel \u00e0 des environnements connect\u00e9s. <\/span><\/p>\n

Son succ\u00e8s sera \u00e9valu\u00e9 en fonction du nombre de visites en ligne et dans la boutique \u00e9ph\u00e9m\u00e8re, des ventes r\u00e9alis\u00e9es, des interactions avec les vitrines et du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les consommateurs. <\/span><\/p>\n

Cependant, il d\u00e9montre d’ores et d\u00e9j\u00e0 que le march\u00e9 actuel de la vente au d\u00e9tail est en mesure de cr\u00e9er de nouveaux d\u00e9bouch\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me complet qui allie avec fluidit\u00e9 le monde physique et num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n

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Nous tenons \u00e0 f\u00e9liciter Ivanho\u00e9 Cambridge qui s’att\u00e8le avec ses partenaires d\u00e9taillants \u00e0 r\u00e9inventer l’exp\u00e9rience\u00a0d’achat et \u00e0 d\u00e9velopper une vision inspirante de ce que sera le centre commercial d’ici dix ans\u00a0\u00bb, conclut Damien Lefebvre, copr\u00e9sident de w.illi.am\/ Groupe Valtech.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

D\u00e9couvrez l’interaction du Centre Eaton ci-dessous, ainsi que la boutique en ligne de Guildford Town Centre<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n