{"id":26565,"date":"2016-01-12T01:43:54","date_gmt":"2016-01-12T06:43:54","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=26565"},"modified":"2016-01-12T09:57:38","modified_gmt":"2016-01-12T14:57:38","slug":"le-gouvernement-britannique-communiquera-bientot-par-message-texte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/le-gouvernement-britannique-communiquera-bientot-par-message-texte\/","title":{"rendered":"Le gouvernement britannique communiquera bient\u00f4t par message texte"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s des mois de tests, le Government Digital Service (GDS), responsable de l’am\u00e9lioration des services de communication num\u00e9riques du gouvernement britannique, a annonc\u00e9 l\u2019arriv\u00e9e prochaine de GOV.UK Notify.<\/span><\/p>\n

\"notify-uk\"<\/p>\n

Cet outil<\/a> permettra aux diff\u00e9rents organes du gouvernement de communiquer plus efficacement<\/strong> avec les citoyens.<\/p>\n

Chaque ann\u00e9e, plusieurs millions d’appels t\u00e9l\u00e9phoniques sont adress\u00e9s aux divers services du gouvernement britannique simplement pour des suivis de dossier. En informant la population de fa\u00e7on proactive<\/strong> de l’avancement de leur dossier, on \u00e9vitera ainsi de nombreux appels, ce qui entra\u00eenera des \u00e9conomies<\/strong> de co\u00fbts.<\/p>\n

Parmi les moyens utilis\u00e9s pour acheminer ces notifications, on compte la messagerie texte, le courriel, mais aussi la lettre postale. On utilise donc les outils de communication modernes<\/strong> sans toutefois n\u00e9gliger les modes plus traditionnels.<\/p>\n

Plusieurs opportunit\u00e9s et d\u00e9fis \u00e0 venir<\/span><\/h2>\n

Le GDS se montre transparent quant aux d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de Notify.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Parmi ceux-ci, on compte celui de la fraude<\/strong>. Lorsqu’on re\u00e7oit un message texte, il est parfois difficile de v\u00e9rifier l’authenticit\u00e9 de l’\u00e9metteur. On veut donc \u00e9viter que certains profitent de ces nouveaux modes de communication pour tromper la population.<\/p>\n

Des standards de qualit\u00e9<\/strong> doivent aussi \u00eatre \u00e9tablis afin de d\u00e9finir ce qui constitue une bonne communication par message texte.<\/p>\n

\u00c0 plus long terme, le GDS aimerait que Notify permette diff\u00e9rentes interactions<\/strong> entre le gouvernement et le citoyen, afin que ce dernier puisse entre autres annuler ou confirmer des rendez-vous ou encore effectuer des renouvellements automatiques.<\/p>\n

Il sera donc int\u00e9ressant de suivre l’\u00e9volution de ce projet, qui pourrait servir d’exemple \u00e0 d’autres gouvernements \u00e0 travers le monde.<\/p>\n

Un exemple de transparence et de simplicit\u00e9 <\/span><\/h2>\n

Au fil des ans, le GDS et leur site gov.uk<\/a> sont devenus des exemples de simplicit\u00e9 et de transparence.<\/p>\n

D’abord, le site web du gouvernement britannique a \u00e9t\u00e9 salu\u00e9 \u00e0 diverses occasions<\/a> pour la convivialit\u00e9<\/strong> de son interface. De plus, la d\u00e9marche autour du d\u00e9veloppement de gov.uk est transparente.<\/p>\n

On y communique les faiblesses du site, les travaux en cours et les priorit\u00e9s<\/a> de d\u00e9veloppement pour le futur. On publie m\u00eame les diff\u00e9rents indicateurs<\/a> de performance du site<\/strong> et des services qui l’entourent.<\/p>\n

Photo: www.governmentasaplatform.blog.gov.uk \/\u00a0Licence: Public Domain Dedication (CC0)<\/a>.<\/em><\/p>\n

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Le Government Digital Service (GDS) se dote de GOV.UK Notify, un outil pour communiquer plus efficacement avec les citoyens britanniques.<\/p>\n

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