{"id":27374,"date":"2016-02-01T01:52:21","date_gmt":"2016-02-01T06:52:21","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=27374"},"modified":"2016-02-01T07:59:44","modified_gmt":"2016-02-01T12:59:44","slug":"medias-quelle-est-la-qualite-de-linformation-que-nous-consommons","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/medias-quelle-est-la-qualite-de-linformation-que-nous-consommons\/","title":{"rendered":"M\u00e9dias: quelle est la qualit\u00e9 de l&rsquo;information que nous consommons?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000080; font-size: 20px;\">La <a href=\"http:\/\/www.toile.coop\/\" target=\"_blank\">Toile des Communicateurs<\/a> recevait en conf\u00e9rence, le 27 janvier dernier,\u00a0Michel\u00a0Lemay, auteur de <em>Vortex, la v\u00e9rit\u00e9 dans le tourbillon de l&rsquo;information.\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-27386 size-full\" src=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/toile-des-comms-information-michel-lemay-1.png\" alt=\"toile-des-comms-information-michel-lemay \" width=\"674\" height=\"247\" \/><\/p>\n<p>Le public re\u00e7oit-il vraiment l&rsquo;information qu&rsquo;il m\u00e9rite?<\/p>\n<p>C&rsquo;est la question que se pose Michel Lemay. Pour ce sp\u00e9cialiste en communication strat\u00e9gique, une partie de l&rsquo;information que nous livre la presse est <strong>fausse<\/strong>, <strong>mise en forme<\/strong> et pr\u00e9sent\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 <strong>manipuler l&rsquo;opinion publique<\/strong>.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">\u00c0 qui la faute?<\/span><\/h2>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Lorsque l&rsquo;on parle de qualit\u00e9 de l&rsquo;information, la conversation arrive bien souvent sur la question des ressources: les effectifs journalistiques baissent, alors qu&rsquo;il faut fournir de l&rsquo;information toujours plus rapidement. Or, personne ne s&rsquo;attarde vraiment sur la question des contr\u00f4les de la qualit\u00e9 ou des probl\u00e8mes d&rsquo;int\u00e9grit\u00e9: c&rsquo;est pourtant \u00e7a, le probl\u00e8me!\u00bb, d\u00e9clare Michel Lemay.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>La <strong>forte concurrence<\/strong> dans le milieu des m\u00e9dias entra\u00eene une v\u00e9ritable <strong>course au scoop<\/strong> et une escalade du sensationnalisme: arriver deuxi\u00e8me est devenu plus grave que transmettre une information erron\u00e9e&#8230;<\/p>\n<p>Une <strong>dynamique commerciale<\/strong> derri\u00e8re laquelle se cache une certaine nervosit\u00e9 des m\u00e9dias en qu\u00eate du Graal: s&rsquo;assurer la fameuse <strong>exclusivit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">La presse fonctionne \u00e0 haute vitesse, mais c&rsquo;est la machine qui est press\u00e9e, pas le public!\u00bb, ajoute M. Lemay.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Op\u00e9ration s\u00e9duction<\/span><\/h2>\n<p>Pour plaire aux lecteurs, qui aiment voir leurs opinions et croyances confort\u00e9es, les m\u00e9dias n&rsquo;h\u00e9sitent plus \u00e0 transformer les nouvelles.<\/p>\n<p>Pour ce faire, ils utilisent des <strong>techniques de cadrage<\/strong>, qui consistent \u00e0 mettre en \u00e9vidence certaines facettes d&rsquo;une histoire ou d&rsquo;un enjeu, afin de le faire ressortir sous un angle particulier (et donc possiblement biais\u00e9).<\/p>\n<p>Parmi ces techniques, on peut citer:<\/p>\n<ul>\n<li>s\u00e9lectionner les faits, en ne choisissant que ceux qui \u00e9tayent le cadre;<\/li>\n<li>s\u00e9lectionner les sources, en n&rsquo;allant consulter que les personnes dont la version confortera le cadre;<\/li>\n<li>le choix des mots est rarement innocent: utiliser un vocabulaire connot\u00e9 permet d&rsquo;appuyer\u00a0l&rsquo;angle choisi;<\/li>\n<li>traiter l&rsquo;information de sorte qu&rsquo;elle semble plus importante qu&rsquo;elle ne l&rsquo;est en r\u00e9alit\u00e9, en la pla\u00e7ant en Une, par exemple;<\/li>\n<li>inventer des faits ou des sources anonymes;<\/li>\n<li>utiliser des manchettes exag\u00e9r\u00e9es (voire, trompeuses) par rapport au contenu de la nouvelle.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Ces histoires mensong\u00e8res affectent \u00e0 peu pr\u00e8s toujours la r\u00e9putation d&rsquo;une personne ou d&rsquo;une organisation. Personne n&rsquo;est \u00e0 l&rsquo;abri. Cela soul\u00e8ve donc des questions d&rsquo;ordre presque d\u00e9mocratiques, car le public est induit en erreur, bien qu&rsquo;il soit plus ou moins conscient que cela existe\u00bb, indique Michel Lemay.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Le conf\u00e9rencier, qui surveille et analyse depuis plus de 25 ans la fa\u00e7on dont les m\u00e9dias d&rsquo;information traitent la nouvelle, estime que si la majorit\u00e9 des journalistes font bien leur travail, la <strong>r\u00e8gle du 80\/20<\/strong> s&rsquo;applique dans ce contexte:<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">M\u00eame si elles ne repr\u00e9sentent que 20% du volume, les histoires tordues occupent 80% de l&rsquo;espace, car ce sont elles que l&rsquo;on commente et que l&rsquo;on partage\u00bb, explique-t-il.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Lorsqu&rsquo;une histoire est \u00abbien\u00bb cadr\u00e9e et qu&rsquo;elle a du succ\u00e8s, les m\u00e9dias vont chercher \u00e0 reproduire une nouvelle semblable: la priorit\u00e9 n&rsquo;est alors plus de <strong>v\u00e9rifier la v\u00e9racit\u00e9 des faits<\/strong>, mais bien de surfer sur la vague de ce qui marche, en se disant que \u00absi tout le monde le dit, alors \u00e7a doit \u00eatre vrai\u00bb.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">C&rsquo;est ce que j&rsquo;appelle le Vortex. L&rsquo;information internationale s&rsquo;apparente\u00a0\u00e0\u00a0un gigantesque t\u00e9l\u00e9phone arabe. Une rumeur ni\u00e9e est une nouvelle, une r\u00e9action \u00e0 des ou\u00ef-dire est un fait, une r\u00e9action \u00e0 une r\u00e9action est une controverse. On ne se soucie m\u00eame plus de corriger: le but est d&rsquo;impliquer le public et de collectionner les r\u00e9actions\u00bb, explique l&rsquo;expert.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Quid de la libert\u00e9 de presse?<\/span><\/h2>\n<p>La libert\u00e9 d&rsquo;expression et la libert\u00e9 de presse sont fondamentales, et accord\u00e9es \u00e0 tous selon la Charte canadienne des Droits et Libert\u00e9s. Mais rien n&rsquo;est mentionn\u00e9 au sujet des journalistes ou des m\u00e9dias.<\/p>\n<p>Finalement, ce sont donc les traditions, les <strong>normes professionnelles<\/strong> et les <strong>tribunaux<\/strong> qui fixent les limites des libert\u00e9s des journalistes.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Certes, on ne peut demander aux m\u00e9dias la perfection absolue, mais les journalistes ont tout de m\u00eame une obligation de moyens. Le journalisme responsable, en fin de compte, c&rsquo;est le fait de b\u00e2tir une nouvelle en posant les gestes qu&rsquo;un confr\u00e8re aurait pos\u00e9\u00bb, affirme Michel Lemay.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Ainsi, selon les tribunaux, une nouvelle fausse ne constitue pas n\u00e9cessairement une faute, tout comme la v\u00e9racit\u00e9 ne constitue pas n\u00e9cessairement une d\u00e9fense (une nouvelle faute peut en effet \u00eatre compos\u00e9e de phrases qui, prises s\u00e9par\u00e9ment, sont vraies&#8230;).<\/p>\n<p>En revanche, la question des <strong>corrections<\/strong> peut \u00eatre amen\u00e9e en cas d&rsquo;information erron\u00e9e, et c&rsquo;est l\u00e0 que le b\u00e2t blesse.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">En tant que professionnel de la communication, il est de mon devoir de prot\u00e9ger la r\u00e9putation de l&rsquo;entreprise pour laquelle je travaille. Les premi\u00e8res impressions comptent beaucoup, et une seule nouvelle peut cr\u00e9er de s\u00e9rieux dommages. \u00c9viter d&rsquo;arriver en situation de Vortex, c&rsquo;est \u00e9viter de g\u00e9rer une crise. Il faut donc intervenir d\u00e8s que l&rsquo;on sent du cadrage poindre \u00e0 l&rsquo;horizon\u00bb, d\u00e9clare le conf\u00e9rencier.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Pour contre-carrer le cadrage, M. Lemay conseille:<\/p>\n<ul>\n<li>de signaler les erreurs au journaliste;<\/li>\n<li>de demander un rectificatif;<\/li>\n<li>de publier son propre rectificatif;<\/li>\n<li>d&rsquo;informer l&rsquo;entreprise de presse;<\/li>\n<li>de demander un droit de r\u00e9ponse;<\/li>\n<li>de faire appel \u00e0 la m\u00e9diation (aupr\u00e8s du Conseil de Presse, par exemple).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si la profession semble tol\u00e9rer qu&rsquo;une partie de l&rsquo;information soit fausse, le revers de la m\u00e9daille est plus violent du c\u00f4t\u00e9 des lecteurs, qui affichent un <strong>d\u00e9samour pour les m\u00e9dias<\/strong>: seuls 25% des Canadiens font confiance aux journalistes, class\u00e9s en avant-derni\u00e8re position des professions auxquelles la population accorde le plus de cr\u00e9dit.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Cette crise de confiance n&rsquo;est une bonne nouvelle pour personne, mais c&rsquo;est particuli\u00e8rement g\u00eanant pour les journalistes dont l&rsquo;essence m\u00eame du m\u00e9tier est d&rsquo;\u00eatre crus\u00bb, conclut Michel Lemay.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Procurez-vous\u00a0<a href=\"https:\/\/www.quebec-amerique.com\/livres\/collections\/biographies-idees\/dossiers-documents\/vortex-2109.html\" target=\"_blank\">le livre de Michel Lemay<\/a>, <em>Vortex, la v\u00e9rit\u00e9 dans le tourbillon de l&rsquo;information,\u00a0<\/em>pour aller plus loin sur le sujet.<\/p>\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_27374\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  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