{"id":28036,"date":"2016-02-22T01:53:23","date_gmt":"2016-02-22T06:53:23","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=28036"},"modified":"2016-12-22T20:53:16","modified_gmt":"2016-12-23T01:53:16","slug":"medias-sociaux-un-retour-sur-investissement-encore-difficile-a-quantifier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/medias-sociaux-un-retour-sur-investissement-encore-difficile-a-quantifier\/","title":{"rendered":"M\u00e9dias sociaux: un retour sur investissement encore difficile \u00e0 quantifier"},"content":{"rendered":"

Bien peu de responsables marketing seraient en mesure de quantifier l’impact de leurs actions sur Facebook, Twitter et autres m\u00e9dias du genre.<\/span><\/p>\n

\"dossier-emarketing\"<\/p>\n

C’est la conclusion de la derni\u00e8re parution de The CMO Survey<\/a>, une \u00e9tude men\u00e9e conjointement par l’Universit\u00e9 Duke, l’American Marketing Association et la firme Deloitte.<\/p>\n

Pour \u00eatre plus pr\u00e9cis, seulement 11,5% des 289 responsables sond\u00e9s pour cette \u00e9tude se disent en mesure de le faire.<\/p>\n

\u00c0 cela s’ajoutent 40% qui mentionnent \u00eatre en mesure de qualifier les effets de leurs actions<\/strong> sur les m\u00e9dias sociaux, sans toutefois pouvoir les quantifier de fa\u00e7on pr\u00e9cise<\/strong>.<\/p>\n

Finalement, 47% des r\u00e9pondants se disent incapables de d\u00e9montrer l’effet de leurs actions 2.0.<\/p>\n

Malgr\u00e9 cette difficult\u00e9 \u00e0 mesurer de fa\u00e7on pr\u00e9cise le retour sur investissement<\/strong> des actions sur les m\u00e9dias sociaux, les d\u00e9penses qui y sont associ\u00e9es devraient pratiquement doubler d’ici cinq ans, d\u00e9passant le cap des 20% du budget marketing total. En 2009, cette proportion n’\u00e9tait que de 5,6%.<\/p>\n

Une contribution discutable<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Le sondage, conduit deux fois par an depuis 2008, sugg\u00e8re \u00e9galement que la contribution des m\u00e9dias sociaux aux activit\u00e9s de l’entreprise soul\u00e8ve le doute chez les gestionnaires responsables du marketing.<\/p>\n

En effet, seulement 3,4% de ces derniers mentionnent que de telles actions contribuent fortement aux performances<\/strong> de leur organisation.<\/p>\n

\u00c0 l’inverse, 18% mentionnent que ces m\u00eames actions n’ont aucun effet<\/strong> sur leurs performances.<\/p>\n

Des constats partag\u00e9s<\/span><\/h2>\n

The CMO Survey n’est pas la seule \u00e9tude illustrant la difficult\u00e9 de mesurer l’impact<\/strong> de ses activit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

L’an dernier, un sondage men\u00e9 par TrustRadius<\/a> men\u00e9 aupr\u00e8s de 600 responsables des m\u00e9dias sociaux indiquait que la mesure de leurs actions constituait leur principal d\u00e9fi. Tout comme The CMO Survey, cette derni\u00e8re \u00e9tude montrait \u00e0 quel point des indicateurs directement li\u00e9s aux revenus et aux co\u00fbts d’acquisition par client<\/strong> \u00e9taient peu utilis\u00e9s par rapport \u00e0 d’autres mesures, tels le nombre d’abonn\u00e9s aux r\u00e9seaux sociaux ou le niveau d’engagement.<\/p>\n

La derni\u00e8re \u00e9dition de The CMO Survey r\u00e9v\u00e8le toutefois qu’outre la cr\u00e9ation de contenu, l’analyse de donn\u00e9es est l’aspect des m\u00e9dias sociaux sur lequel les responsables marketing comptent le plus investir dans la prochaine ann\u00e9e, signe que la question du retour sur investissement les pr\u00e9occupe.<\/p>\n

Lire aussi notre article<\/a> sur le sujet.<\/em><\/p>\n

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Une r\u00e9cente \u00e9tude indique que peu de responsables marketing sont en mesure de quantifier l’impact de leurs actions sur les m\u00e9dias sociaux. <\/p>\n

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