{"id":28956,"date":"2016-03-23T01:50:38","date_gmt":"2016-03-23T05:50:38","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=28956"},"modified":"2016-03-23T09:11:51","modified_gmt":"2016-03-23T13:11:51","slug":"convertir-les-recherches-sur-mobile-en-achats-le-defi-de-lannee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/convertir-les-recherches-sur-mobile-en-achats-le-defi-de-lannee\/","title":{"rendered":"Convertir les recherches sur mobile en achats: le d\u00e9fi de l&rsquo;ann\u00e9e?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000080; font-size: 20px;\">Quantcast a r\u00e9alis\u00e9 l\u2019\u00e9tude \u00ab<em>Mobile + me: de nouvelles opportunit\u00e9s pour les marques<\/em>\u00bb, qui interroge les comportements et les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs anglais, fran\u00e7ais et allemands sur mobile.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-21548 \" src=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2015\/08\/Millennials-2.jpg\" alt=\"milleniaux-tel\" width=\"533\" height=\"356\" \/><\/p>\n<p>Il suffit de regarder autour de soi: dans la rue, dans les transports, dans les boutiques, au gym, tout le monde a le nez sur son t\u00e9l\u00e9phone. Et pour cause: le <em>smartphone<\/em> est aujourd&rsquo;hui bien plus qu&rsquo;un simple outil de communication.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Le mobile accompagne le \u00abMe Time\u00bb<\/span><\/h2>\n<p>V\u00e9ritable <strong>assistant personnel<\/strong>, le t\u00e9l\u00e9phone intelligent a pris une place cons\u00e9quente dans nos vies, notamment pendant notre \u00abtemps pour nous\u00bb, que Quancast a baptis\u00e9 <strong>le \u00ab<em>Me Time<\/em>\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<p>On passerait en moyenne 2h par jour \u00e0 pianoter dessus, et\u00a088% des r\u00e9pondants \u00e0 l&rsquo;\u00e9tude affirment consulter leur portable dans l&rsquo;heure qui suit le r\u00e9veil&#8230;<\/p>\n<p>Difficile de s&rsquo;en passer, donc, que ce soit pour communiquer (messages, r\u00e9seaux sociaux, courriels), se divertir (jeux, musique&#8230;), faire du sport ou encore r\u00e9gler des questions administratives.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Comment faire du mobile un outil transactionnel?<\/span><\/h2>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9phone fait \u00e9galement office de \u00abcatalogue\u00bb: consult\u00e9 en moyenne <strong>5 fois par jour<\/strong> en vue d&rsquo;un futur achat,\u00a0il influence clairement le magasinage. Les r\u00e9pondants \u00e0 l&rsquo;\u00e9tude se baladent donc sur Internet depuis leur mobile avant d&rsquo;acheter:<\/p>\n<ul>\n<li>des v\u00eatements, \u00e0 51%;<\/li>\n<li>un objet techno, \u00e0 47%;<\/li>\n<li>un accessoire, \u00e0 45%;<\/li>\n<li>des cosm\u00e9tiques et des vacances, tous deux \u00e0 38%;<\/li>\n<li>des assurances, \u00e0 30%.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Or, seulement un tiers des personnes interrog\u00e9es par Quancast affirme acheter depuis un t\u00e9l\u00e9phone (une tendance \u00e9galement observ\u00e9e par <a href=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=28618\" target=\"_blank\">une r\u00e9cente \u00e9tude de RetailMeNot<\/a>): comment rem\u00e9dier \u00e0 ce d\u00e9calage et\u00a0<strong>convertir le taux de consultation<\/strong> en achats?<\/p>\n<p>Cette question est d&rsquo;autant plus cruciale avec les consommateurs les plus jeunes, qui sont plus nombreux que les autres \u00e0 <strong>consulter Internet<\/strong> depuis leur t\u00e9l\u00e9phone avant d&rsquo;effectuer un achat (51% des 16-24 ans contre 41% en g\u00e9n\u00e9ral) mais aussi plus nombreux \u00e0 acheter depuis leur cellulaire (2 achats hebdomadaires vs 1 pour les autres).<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">La personnalisation \u00e0 son paroxysme<\/span><\/h2>\n<p>Selon Quancast, la r\u00e9ponse passe par trois principes:<\/p>\n<ul>\n<li>bien conna\u00eetre son audience car tout le monde n\u2019est pas consommateur,<\/li>\n<li>soigner, am\u00e9liorer si besoin l\u2019exp\u00e9rience client,<\/li>\n<li>faire du t\u00e9l\u00e9phone mobile le pr\u00e9alable de toute strat\u00e9gie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Parce que le mobile est\u00a0devenu partie int\u00e9grante de notre \u00abMe Time\u00bb, nous ne pouvons supporter que cet objet soit pollu\u00e9 par des <strong>publicit\u00e9s non-pertinentes<\/strong>.<\/p>\n<p>Plus de la moiti\u00e9 des consommateurs (51%) estime que les campagnes sur mobile sont plus intrusives que celles diffus\u00e9es sur l&rsquo;ordinateur\u00a0ou la tablette; 54% des\u00a0Mill\u00e9niaux\u00a0affirment m\u00eame qu\u2019elle op\u00e8re un <strong>effet n\u00e9gatif<\/strong> sur la perception qu\u2019ils ont de la marque: deux chiffres\u00a0qui devraient inciter les entreprises \u00e0 corriger le tir rapidement.<\/p>\n<p>Car oui, les consommateurs, et les jeunes en particulier, sont tr\u00e8s sensibles \u00e0 la publicit\u00e9 qui s&rsquo;affiche sur leur mobile. Mais encore faut-il qu&rsquo;elle reste appropri\u00e9e \u00e0 leurs besoins\u00a0et cr\u00e9ative:<\/p>\n<ul>\n<li>43% d\u00e9clarent qu&rsquo;ils seraient pr\u00eats \u00e0 acheter des produits d&rsquo;une marque leur proposant des publicit\u00e9s pertinentes,<\/li>\n<li>37% estiment que le mobile permet aux marques d&rsquo;accro\u00eetre leur notori\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Selon les auteurs de l&rsquo;\u00e9tude, il ne s&rsquo;agit donc pas seulement d&rsquo;offrir au consommateur des promotions: il faut <strong>le guider<\/strong> selon ses habitudes, ses centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat, sa fa\u00e7on de vivre et d&rsquo;int\u00e9grer son mobile dans son quotidien.<\/p>\n<p>Il faut \u00e9galement savoir <strong>quels contenus<\/strong> (texte, vid\u00e9o, musique, image?) seront les mieux adapt\u00e9s pour lui, et \u00e0 quel moment les activer. Ce n&rsquo;est pas le tout de compiler des donn\u00e9es, il faut savoir les utiliser \u00e0 bon escient.<\/p>\n<p>Ces efforts am\u00e9lioreront par la m\u00eame occasion l&rsquo;exp\u00e9rience client, nous dit le rapport de l&rsquo;\u00e9tude, qui r\u00e9v\u00e8le un foss\u00e9 entre les campagnes d\u00e9livr\u00e9es sur les mobiles des consommateurs et leurs v\u00e9ritables attentes.<\/p>\n<p>7% des sond\u00e9s ont m\u00eame indiqu\u00e9 que certains sites ou applications demandaient encore trop de renseignements pour \u00eatre adopt\u00e9s: cette situation ne devrait plus exister.<\/p>\n<p>Selon\u00a0Franck Lewkowicz, Directeur G\u00e9n\u00e9ral France de Quantcast, ce challenge est primordial: en 2018, nous passerons plus de temps sur internet depuis notre mobile que sur tous les autres appareils\u00a0r\u00e9unis.<\/p>\n<p>Consultez <a href=\"https:\/\/info.quantcast.com\/rs\/516-DGM-318\/images\/quantcast-wp-mobile-me-en-uk.pdf\" target=\"_blank\">l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 du rapport de l&rsquo;\u00e9tude \u00ab<\/a><em><a href=\"https:\/\/info.quantcast.com\/rs\/516-DGM-318\/images\/quantcast-wp-mobile-me-en-uk.pdf\" target=\"_blank\">Mobile + me : de nouvelles opportunit\u00e9s pour les marques\u00bb<\/a>.\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>Sources: <a href=\"http:\/\/www.e-marketing.fr\/\" target=\"_blank\">www.e-marketing.fr<\/a>, <a href=\"http:\/\/lareclame.fr\/\" target=\"_blank\">www.lareclame.fr<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.influencia.net\/\" target=\"_blank\">www.influencia.net<\/a>.<\/em><\/p>\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_28956\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  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