{"id":29491,"date":"2016-03-24T00:46:36","date_gmt":"2016-03-24T04:46:36","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=29491"},"modified":"2016-03-24T17:56:02","modified_gmt":"2016-03-24T21:56:02","slug":"leger-et-cossette-presentent-le-modele-ovation-une-nouvelle-facon-de-mesurer-et-comprendre-la-puissance-de-lengagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/leger-et-cossette-presentent-le-modele-ovation-une-nouvelle-facon-de-mesurer-et-comprendre-la-puissance-de-lengagement\/","title":{"rendered":"L\u00e9ger et Cossette pr\u00e9sentent Ovation, une nouvelle fa\u00e7on de mesurer et comprendre la puissance de l\u2019engagement"},"content":{"rendered":"

Le 23 mars 2016 – L\u2019engagement ne se mesurera plus jamais de la m\u00eame fa\u00e7on gr\u00e2ce \u00e0 Ovation, un nouveau mod\u00e8le qui permet de mesurer et de comprendre l\u2019engagement et d\u2019identifier les leviers pour en accro\u00eetre la puissance.<\/span><\/p>\n

\"logo-ovation\"<\/p>\n

Fruit d\u2019une collaboration entre L\u00e9ger<\/a> + Cossette<\/a>, Ovation va bien au-del\u00e0 d\u2019une simple mesure de l\u2019attachement \u00e9motionnel des consommateurs envers une marque.<\/p>\n

Ce nouveau mod\u00e8le mesure l\u2019intensit\u00e9, la fr\u00e9quence, la nature et l\u2019impact des interactions entre les marques et leur auditoire. Ovation mesure la capacit\u00e9 d\u2019une marque \u00e0 motiver son auditoire \u00e0 agir, \u00e0 faire rayonner sa marque et \u00e0 exercer son influence.<\/p>\n

Le mod\u00e8le Ovation est issu de l\u2019analyse de 205\u00a0marques dans 12\u00a0secteurs d\u2019activit\u00e9s et plus de 35\u00a0sous-secteurs, aupr\u00e8s de plus de 5\u00a0000\u00a0r\u00e9pondants \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du pays. Les r\u00e9sultats confirment que plus une marque suscite et supporte l\u2019engagement, plus elle en r\u00e9colte les b\u00e9n\u00e9fices: plus de fid\u00e9lit\u00e9, plus de recommandations, plus de momentum<\/i>, plus d\u2019efficacit\u00e9 des actions marketing.<\/p>\n

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Avant, on mesurait la satisfaction du client, aujourd\u2019hui on analyse l\u2019exp\u00e9rience-client, et demain, on se pr\u00e9occupera de l\u2019engagement client. On ne veut pas seulement que le consommateur ach\u00e8te une marque, mais aussi qu\u2019il adh\u00e8re \u00e0 la marque. La nouvelle approche Ovation d\u00e9velopp\u00e9e conjointement par Leger + Cossette vise justement \u00e0 comprendre l\u2019engagement du consommateur envers les marques.\u00a0<\/i>\u00bb, rappelle Jean-Marc L\u00e9ger, pr\u00e9sident de L\u00e9ger.<\/span><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

\"graphique-ovation\"<\/p>\n

Louis Duchesne, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif et directeur g\u00e9n\u00e9ral de Cossette au Qu\u00e9bec, mentionne:<\/p>\n

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Gr\u00e2ce \u00e0 ce nouveau mod\u00e8le, nous voulons aider nos clients \u00e0 mieux cerner leurs enjeux et \u00e0 identifier plus pr\u00e9cis\u00e9ment les occasions \u00e0 saisir. En d\u00e9veloppant l\u2019engagement, on peut encore davantage faire rayonner une marque et devenir un r\u00e9el b\u00e2tisseur d\u2019exp\u00e9riences (storybuilder<\/i>)\u00bb.<\/span><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

10\u00a0profils d\u2019auditoire pour mesurer l\u2019engagement et l\u2019impact sur une marque <\/span><\/h2>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ce nouveau mod\u00e8le, il a \u00e9t\u00e9 possible de dresser 10\u00a0profils d\u2019auditoire selon le niveau d\u2019engagement\u00a0\u2013 des moins engag\u00e9s aux plus engag\u00e9s, des moins actifs aux plus actifs.<\/p>\n

Les plus engag\u00e9s sont de vrais ambassadeurs d\u2019une marque qui participent activement aux activit\u00e9s et qui agissent, en cr\u00e9ant eux-m\u00eames du contenu pour la soutenir, par exemple.<\/p>\n

Un diagnostic clair pour comprendre les freins et les leviers<\/span>\u00a0<\/b><\/h2>\n

En plus de dresser le portrait d\u2019une industrie, d\u2019une marque et de ses concurrents, le mod\u00e8le Ovation permet de r\u00e9aliser un diagnostic complet pour d\u00e9terminer les freins qui limitent l\u2019engagement et les leviers qui peuvent servir \u00e0 propulser une marque.<\/p>\n

En effet, le mod\u00e8le Ovation se distingue par sa capacit\u00e9 \u00e0 mettre en \u00e9vidence les sources fonctionnelles et \u00e9motionnelles de l\u2019engagement, de m\u00eame que le potentiel d\u2019une marque \u00e0 devenir un v\u00e9ritable b\u00e2tisseur d\u2019exp\u00e9riences. Ce que l\u2019analyse des r\u00e9sultats permet de constater, c\u2019est que, bien que l\u2019attachement \u00e9motionnel demeure important, le prix d\u2019entr\u00e9e \u00e0 l\u2019engagement est l\u2019appr\u00e9ciation fonctionnelle.<\/p>\n

En fait, c\u2019est la puissance conjointe de l\u2019attachement \u00e9motionnel et de l\u2019appr\u00e9ciation fonctionnelle qui est la cl\u00e9 pour qu\u2019une marque ne soit plus un simple annonceur, ni un raconteur d\u2019histoire (storyteller<\/i>), mais bien un cr\u00e9ateur (storymaker<\/i>) et un b\u00e2tisseur d\u2019exp\u00e9riences (storybuilder<\/i>).<\/p>\n

Le mod\u00e8le Ovation est disponible d\u00e8s aujourd\u2019hui.<\/p>\n

Cr\u00e9dits<\/span><\/h3>\n

R\u00e9alisation\u00a0:<\/p>\n

Cossette<\/b><\/p>\n

Planification strat\u00e9gique\u00a0: Florence Girod, St\u00e9phanie Leduc, Pascal Routhier, M\u00e9lissa H\u00e9bert<\/p>\n

Service-conseil\u00a0: Isabelle Beauchemin<\/p>\n

Branding et design\u00a0: Richard B\u00e9langer, Barbara Jacques, Philippe Brassard<\/p>\n

L\u00e9ger<\/b><\/p>\n

H\u00e9l\u00e8ne Cr\u00e9pin, vice-pr\u00e9sidente division consommateurs<\/p>\n

Christian Bourque, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif et associ\u00e9<\/p>\n

Jean-Marc L\u00e9ger, pr\u00e9sident et fondateur<\/p>\n

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Fruit d\u2019une collaboration entre L\u00e9ger + Cossette, Ovation permet de mesurer et de comprendre l\u2019engagement et d\u2019identifier les leviers pour en accro\u00eetre la puissance. <\/p>\n

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