{"id":32428,"date":"2016-06-08T01:55:31","date_gmt":"2016-06-08T05:55:31","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=32428"},"modified":"2016-06-08T07:36:34","modified_gmt":"2016-06-08T11:36:34","slug":"communication-numerique-et-mode-quels-enjeux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/communication-numerique-et-mode-quels-enjeux\/","title":{"rendered":"Communication num\u00e9rique et mode: quels enjeux?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000080; font-size: 20px;\">L&rsquo;\u00e9v\u00e9nement de fin de saison de l&rsquo;IABC\/Montr\u00e9al, qui s&rsquo;est tenu le 2 juin dernier, a r\u00e9uni 4 professionnels du monde la mode pour parler de l&rsquo;impact des bouleversements technologiques sur cette industrie.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-32435 \" src=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/iabc-fashion-disruption-1024x683.jpg\" alt=\"iabc-fashion-disruption\" width=\"481\" height=\"320\" \/><\/p>\n<p>Quel sont les d\u00e9fis que pose l\u2019arriv\u00e9e des nouvelles technologies de communications (Web, m\u00e9dias sociaux, technologies de proximit\u00e9, mobile, etc.) dans l\u2019industrie de la mode? Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette vaste question, l&rsquo;<a href=\"http:\/\/montreal.iabc.com\/fr\/\" target=\"_blank\">IABC\/Montr\u00e9al<\/a> a convi\u00e9 pour son \u00e9v\u00e9nement de fin de saison quatre professionnels de cette industrie:<\/p>\n<ul>\n<li>Marie-Eve Desrochers de <a href=\"http:\/\/dulcedo.ca\/\" target=\"_blank\">Dulcedo Management<\/a><\/li>\n<li>Roslyn Griner d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.additionelle.com\/fr\" target=\"_blank\">AdditionElle<\/a><\/li>\n<li>Kinza Nasri de <a href=\"https:\/\/www.cavadesoi.com\/\" target=\"_blank\">\u00c7a va de soi<\/a><\/li>\n<li>et Jean-Philippe Boudreau d&rsquo;<a href=\"http:\/\/absolunet.com\/fr\" target=\"_blank\">Absolunet<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Les r\u00e9seaux sociaux, le quotidien<\/span><\/h2>\n<p>Lorsque Roslyn Grinder est arriv\u00e9e chez AdditionElle, un site de mode\u00a0d\u00e9di\u00e9 aux femmes taille +, les m\u00e9dias sociaux ne faisaient pas partie du d\u00e9cor. Sauf que pour cr\u00e9er de l&rsquo;interaction avec les clientes et booster les ventes, le virage num\u00e9rique \u00e9tait n\u00e9cessaire: depuis, l&rsquo;entreprise est pr\u00e9sente sur quasiment toutes les plateformes sociales, et a fait du top archi-suivie <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/theashleygraham\/\" target=\"_blank\">Ashley Graham<\/a> son ambassadrice.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">On utilise chaque r\u00e9seau social selon ses sp\u00e9cificit\u00e9s et ce qu&rsquo;il peut nous apporter. Facebook nous sert \u00e0 diriger les internautes vers notre site, en vue de r\u00e9aliser des ventes. Instagram est plus consid\u00e9r\u00e9 comme un magazine, une source d&rsquo;inspiration, le feeling de la\u00a0marque. Snapchat, c&rsquo;est pour le c\u00f4t\u00e9 fun et spontan\u00e9, les coulisses de s\u00e9ances photos, par exemple. On fait aussi de la vid\u00e9o en direct avec Periscope&#8230; La technologie fait vraiment partie de notre strat\u00e9gie marketing\u00bb, explique-t-elle.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Chez Dulcedo aussi, la technologie est ancr\u00e9e dans le\u00a0quotidien. On s&rsquo;en rend vite compte en jetant un oeil \u00e0 la page d&rsquo;accueil du site, compos\u00e9e de photos Instagram. Et pour cause: la cible de l&rsquo;agence de mannequins et d&rsquo;artistes, c&rsquo;est la jeune g\u00e9n\u00e9ration, les Z-super-connect\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour recruter les nouveaux visages de l&rsquo;agence, Marie-\u00c8ve Desrochers utilise Instagram, Snapchat ou m\u00eame Tinder.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">La compagnie s&rsquo;est d\u00e9velopp\u00e9e avec les r\u00e9seaux sociaux, qui nous servent \u00e0 connecter avec des talents d&rsquo;ici ou d&rsquo;ailleurs dans le monde. Un &lsquo;like&rsquo; sur une photo Instagram permet d&rsquo;engager la conversation et cr\u00e9er le contact. Dans les ann\u00e9es 90, on d\u00e9couvrait les mannequins par les marques; aujourd&rsquo;hui c&rsquo;est l&rsquo;inverse, donc la personnalit\u00e9 et la pr\u00e9sence sociale de nos mod\u00e8les jouent beaucoup dans les bookings\u00bb, affirme-t-elle.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Promouvoir la parfaite imperfection<\/span><\/h2>\n<p>Un\u00a0constat\u00a0qui fait \u00e9cho chez Jean-Philippe Boudreau. Pour lui, les r\u00e9seaux sociaux permettent aux marques de promouvoir \u00abla parfaite imperfection\u00bb, l&rsquo;authenticit\u00e9, le temps r\u00e9el. Et \u00e7a, c&rsquo;est tr\u00e8s bon pour le ROR &#8211; le \u00abReturn On Relationship\u00bb.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">\u00c0 l&rsquo;heure o\u00f9 toutes les marques se font copier ou revendre, cette relation de proximit\u00e9 avec le client, c&rsquo;est tout ce qui leur reste. Il faut \u00eatre en interaction constante avec ses clients, et en 10 secondes de Snapchat on peut dire beaucoup sur nous, de fa\u00e7on non transform\u00e9e\u00bb.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>L&rsquo;instantan\u00e9it\u00e9 est de mise, le \u00absee now buy now\u00bb oblige les marques de luxe \u00e0 revoir leur mode de fonctionnement: il appara\u00eet en effet difficile d\u00e9sormais de pr\u00e9senter sur le \u00abcatwalk\u00bb des produits qui ne seront pas disponibles avant plusieurs mois. Les gens ne veulent plus attendre pour avoir la m\u00eame paire d&rsquo;espadrilles que leur idole ou YouTubeur favori a post\u00e9 sur son profil Instagram.<\/p>\n<p>Le luxe \u00e9tant synonyme d&rsquo;innovation, les marques n&rsquo;ont d&rsquo;autre choix que d&#8217;embrasser celle insuffl\u00e9e par les nouvelles technologies.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Adapter\u00a0les messages au canal<\/span><\/h2>\n<p>Mais quid des petites entreprises, dont le budget r\u00e9serv\u00e9 au marketing et \u00e0 la communication est restreint?<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">S&rsquo;il\u00a0ne fallait choisir qu&rsquo;une seule plateforme o\u00f9 investir, je dirais Facebook. C&rsquo;est celle qui, je pense, permet d&rsquo;obtenir les meilleurs taux de conversion. Mais \u00e7a ne co\u00fbte rien de cr\u00e9er un compte Instagram ou Snapchat: en revanche, \u00e7a prend du temps et il faut y passer les bons messages. \u00c7a doit se faire intelligemment\u00bb, indique Roslyn Griner.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Ce qu&rsquo;appuie Kinza Nasri:<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Tous les r\u00e9seaux sociaux sont bons pour la marque, je pense m\u00eame qu&rsquo;il peut \u00eatre int\u00e9ressant d&rsquo;avoir une page Wikip\u00e9dia. Travailler sa pr\u00e9sence sur le Web est essentiel, il faut prendre le temps de\u00a0le faire\u00bb.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Chez \u00c7a va de soi, on a en effet constat\u00e9 \u00e0 quel point l&rsquo;exp\u00e9rience en boutique \u00e9tait compl\u00e9mentaire de celle en ligne, sur le site ou les r\u00e9seaux sociaux de la marque.<\/p>\n<p>Mais attention: \u00e0 chaque r\u00e9seau social son message.\u00a0C&rsquo;est la base, et on l&rsquo;oublie encore trop souvent.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Selon la plateforme, on n&rsquo;a pas la m\u00eame audience, on ne doit publier au m\u00eame moment, et le contenu doit \u00eatre diff\u00e9rent. La recette du chef? S&rsquo;ajuster au tempo de la marque. Aussi, je pense qu&rsquo;il faut rappeler \u00e0 la marque que c&rsquo;est \u00e0 elle, et non \u00e0 son agence, de faire sa gestion de communaut\u00e9: qui mieux qu&rsquo;elle peut r\u00e9pondre \u00e0 ses clients?\u00bb, d\u00e9clare Jean-Philippe Boudreau.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Ambassadeurs et courriels, des atouts<\/span><\/h2>\n<p>La question des ambassadeurs de marque a aussi \u00e9t\u00e9 abord\u00e9e pendant la soir\u00e9e: selon les pan\u00e9listes, une fois qu&rsquo;une marque a trouv\u00e9 ses 3 ou 4 ambassadeurs vedettes, elle a la garantie d&rsquo;obtenir de tr\u00e8s beaux r\u00e9sultats, notamment parce qu&rsquo;ils lui permettent de r\u00e9aliser une communication qui n&rsquo;est pas \u00e9gocentr\u00e9e.<\/p>\n<p>Chez AdditionElle, \u00e0 l&rsquo;image d&rsquo;Ashley Graham, les mannequins ne sont plus seulement recrut\u00e9es parce qu&rsquo;elles sont belles, on attend aussi d&rsquo;elles qu&rsquo;elles aient une notori\u00e9t\u00e9 en ligne. Un concept sur lequel travaille aussi beaucoup Marie-\u00c8ve Desrochers avec ses jolies recrues, allant jusqu&rsquo;\u00e0 leur donner un cours 101 de l&rsquo;utilisation id\u00e9ale des r\u00e9seaux sociaux (quel profil pour la meilleure selfie, quoi poster \u00e0 chaque jour pour entretenir le lien avec les abonn\u00e9s etc.).<\/p>\n<p>Qui dit Web dit \u00e9galement envoi de courriels et infolettre. Et pour nos 4 professionnels, il s&rsquo;agit d&rsquo;un canal encore tr\u00e8s efficace: on parle d&rsquo;une intention d&rsquo;achat de 30 \u00e0 40% pour un produit vu dans un courriel.<\/p>\n<p>Roslyn Griner indique que chez AdditionElle, 80% du temps est consacr\u00e9 \u00e0 la gestion des courriels promotionnels personnalis\u00e9s, favorisant le magasinage en ligne et permettant une segmentation pr\u00e9cise et pertinente. Idem chez \u00c7a va de soi, o\u00f9 l&rsquo;infolettre mensuelle fonctionne tr\u00e8s bien aupr\u00e8s d&rsquo;une client\u00e8le fid\u00e8le mais tr\u00e8s exigeante.<\/p>\n<p>En conclusion de la conversion, les pan\u00e9listes ont affirm\u00e9\u00a0d&rsquo;une seule voix que l&rsquo;avenir sera mobile, parfois virtuel, souvent fait d&rsquo;algorithmes, et que la fronti\u00e8re entre le service en magasin et le service en ligne est en passe de s&rsquo;effacer pour de bon.<\/p>\n<p><em>Photo: MM Photo. De gauche \u00e0 droite: Roslyn Griner, Jean-Philippe Boudreau, Marie-\u00c8ve Desrochers et Kinza Nasri.<\/em><\/p>\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_32428\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/communication-numerique-et-mode-quels-enjeux\/\"  data-item_title=\"Communication num\u00e9rique et mode: quels enjeux?\"  data-item_date=\"2016-06-08T01:55:31-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><\/p>\n<hr size=\"3\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;\u00e9v\u00e9nement de fin de saison de l&rsquo;IABC\/Montr\u00e9al, qui s&rsquo;est tenu le 2 juin dernier, a r\u00e9uni 4 professionnels du monde la mode pour parler de l&rsquo;impact que les bouleversements technologiques ont sur cette industrie. <\/p>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_32428\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/communication-numerique-et-mode-quels-enjeux\/\"  data-item_title=\"Communication num\u00e9rique et mode: quels enjeux?\"  data-item_date=\"2016-06-08T01:55:31-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><hr size=\"3\"><\/div>","protected":false},"author":37,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[137,3],"tags":[186,705,233,1490,1176,1488],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32428"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/37"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32428"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32428\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32446,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32428\/revisions\/32446"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32428"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32428"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32428"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}