{"id":32842,"date":"2016-06-30T01:47:00","date_gmt":"2016-06-30T05:47:00","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=32842"},"modified":"2023-09-02T15:33:29","modified_gmt":"2023-09-02T19:33:29","slug":"circulaire-100-numerique-le-cas-rona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/circulaire-100-numerique-le-cas-rona\/","title":{"rendered":"Circulaire 100% num\u00e9rique: le cas Rona"},"content":{"rendered":"

Claire Bara, Vice-pr\u00e9sidente marketing de Rona, revient pour Isarta Infos sur l’exp\u00e9rience r\u00e9alis\u00e9e par le quincailler canadien en f\u00e9vrier dernier: publier sa circulaire en version num\u00e9rique seulement, pendant une semaine compl\u00e8te.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"rona-digital\"<\/p>\n

Qu’est-ce qui a motiv\u00e9 l’implantation de ce test chez Rona? <\/strong><\/p>\n

Claire Bara:<\/strong> depuis un peu plus de deux ans, Rona amorce son virage num\u00e9rique. C’est logique: nous devons \u00eatre l\u00e0 o\u00f9 se trouve le consommateur, et les Canadiens passent de plus en plus de temps sur Internet. Nous devions donc, nous aussi, augmenter notre pr\u00e9sence en ligne.<\/p>\n

Nous avons commenc\u00e9 par proc\u00e9der \u00e0 plusieurs exp\u00e9rimentations, \u00e0 petite \u00e9chelle: des mini-tests promotionnels, un hors-s\u00e9rie avec La Presse +… \u00c0 chaque fois, nous avons mesur\u00e9 les r\u00e9sultats afin de savoir \u00e0 quel point ces essais avaient un impact sur nos ventes en magasin.<\/p>\n

\u00c0 la lumi\u00e8re de ces diff\u00e9rents tests, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de proc\u00e9der, en f\u00e9vrier 2016, \u00e0 un essai de plus grande envergure: publier notre circulaire en version num\u00e9rique uniquement pendant une semaine. L’enjeu \u00e9tait important: comment obtenir autant de \u00abreach\u00bb qu’avec notre circulaire papier, qui correspond \u00e0 des millions de copies hebdomadaires?<\/p>\n

Quelle a \u00e9t\u00e9 la m\u00e9thode\u00a0pour atteindre cet objectif ?\u00a0<\/strong><\/p>\n

C.B.:<\/strong> tout comme pour la circulaire papier, il a fallu b\u00e2tir tout un \u00e9cosyst\u00e8me et un r\u00e9seau de distribution pour la version num\u00e9rique. Nous l’avons publi\u00e9e sur notre site, sur le r\u00e9seau de\u00a0notre partenaire Flipp<\/a> (tr\u00e8s important notamment via son application), envoy\u00e9 \u00e0 notre base de donn\u00e9es courriels, post\u00e9e sur nos m\u00e9dias\u00a0sociaux ainsi qu’\u00e0 travers des campagnes pour les engins de recherche.<\/p>\n

Mais surtout, nous avons d\u00fb repenser enti\u00e8rement la fa\u00e7on dont \u00e9tait construite la circulaire: passer en version num\u00e9rique, \u00e7a ne signifie pas simplement mettre l’\u00e9dition papier sous PDF! Il faut tout d\u00e9sapprendre pour r\u00e9apprendre, ajouter des fonctionnalit\u00e9s, de la profondeur… Bref, faire en sorte que l’exp\u00e9rience soit la meilleure possible pour le consommateur.<\/p>\n

Quels ont \u00e9t\u00e9 les r\u00e9sultats de ce test?\u00a0<\/strong><\/p>\n

C.B.:<\/strong> comme pour la version imprim\u00e9e, nous avons mesur\u00e9 l’impact de la circulaire sur nos ventes. Les r\u00e9sultats ont d\u00e9pass\u00e9 nos attentes: nous voulions obtenir les m\u00eames chiffres qu’\u00e0 pareille semaine en 2015, ce qui \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 agressif, mais les ventes ont finalement \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9es par deux!<\/p>\n

L’autre aspect tr\u00e8s positif de la d\u00e9marche, c’est qu’avec la version d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e, le co\u00fbt de fabrication reste le m\u00eame, que la circulaire compte 4 ou 12 pages. On peut donc y faire figurer plus de produits, avoir une offre plus compl\u00e8te que sur le papier, tout en limitant nos d\u00e9penses.<\/p>\n

De plus, le num\u00e9rique nous permet de collecter et d’analyser des donn\u00e9es marketing\u00a0plus pr\u00e9cises qu’avec l’imprim\u00e9: je peux savoir qui a re\u00e7u la circulaire, qui a cliqu\u00e9 pour l’ouvrir, qui l’a consult\u00e9e plus de 6 secondes, sur quelles vid\u00e9os il y a eu le plus de clics, etc. Ce sont des donn\u00e9es tr\u00e8s int\u00e9ressantes \u00e0 exploiter.<\/p>\n

Quelle va-t-\u00eatre la suite de cette exp\u00e9rience?\u00a0<\/strong><\/p>\n

C.B.:<\/strong> ce test a \u00e9t\u00e9 effectivement tr\u00e8s concluant, cependant il ne s’agit pas de supprimer totalement la circulaire imprim\u00e9e. Ces deux supports ne sont pas oppos\u00e9s, au contraire, ils sont des outils compl\u00e9mentaires de notre mix m\u00e9dia. Comme je le disais en d\u00e9but d’entrevue, notre travail, en tant que marketeur, est de positionner notre marque l\u00e0 o\u00f9 se trouvent les consommateurs, et le consommateur canadien n’est ni 100% num\u00e9rique, ni 100% papier.<\/p>\n

Nous devons \u00eatre pr\u00e9sents en ligne, oui, mais avec du contenu pertinent, au bon endroit et au bon moment. Nous allons donc exploiter les avantages que pr\u00e9sentent les deux versions de la circulaire pour toucher un maximum de public et leur faire b\u00e9n\u00e9ficier de nos offres.<\/p>\n

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