{"id":33404,"date":"2016-07-25T16:11:50","date_gmt":"2016-07-25T20:11:50","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=33404"},"modified":"2023-09-02T15:33:29","modified_gmt":"2023-09-02T19:33:29","slug":"chocofan-lappli-inedite-qui-met-les-clients-de-chocolats-favoris-au-defi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/chocofan-lappli-inedite-qui-met-les-clients-de-chocolats-favoris-au-defi\/","title":{"rendered":"ChocoFan, l’appli in\u00e9dite qui met les clients de Chocolats Favoris au d\u00e9fi"},"content":{"rendered":"

Chocolats Favoris a lanc\u00e9, le 21 juillet 2016, son application mobile ChocoFan, qui r\u00e9compense les clients pour leurs achats tout en int\u00e9grant une dimension ludique et sociale unique en son genre.<\/span><\/p>\n

\"appli-choco-fan\"<\/p>\n

Dominique Brown, le pr\u00e9sident de Chocolats Favoris<\/a>, r\u00e9pond \u00e0 nos questions concernant cette application innovante et in\u00e9dite dans le paysage du commerce de d\u00e9tail.<\/p>\n

Quand et comment est venue l’id\u00e9e d’une telle application?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Dominique Brown:<\/strong> cela fait plus de deux ans que nous pensons \u00e0 cette application. Notre mission, chez Chocolats Favoris, est de cr\u00e9er des exp\u00e9riences magiques dans nos chocolateries, qui rassemblent familles et amis. Il \u00e9tait essentiel pour nous de cr\u00e9er une appli qui appuie ce message. C’est pourquoi nous avons sorti cette plateforme unique, qui r\u00e9compense la fid\u00e9lit\u00e9 de nos clients de fa\u00e7on ludique et originale.<\/p>\n

Pouvez-nous nous en dire un peu plus sur le fonctionnement de ChocoFan?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Dominique Brown:<\/strong> l’application est compos\u00e9e de deux volets de fid\u00e9lisation clients. Un premier volet classique de r\u00e9compense par points \u00e0 l’achat, et un volet r\u00e9alisation de d\u00e9fis.<\/p>\n

Chaque semaine, un d\u00e9fi est lanc\u00e9 sur l’application: r\u00e9aliser une improvisation avec un de nos produits, prendre une photo amusante de soi et sa gang en boutique, proposer une recette originale… Peu importe le d\u00e9fi, les clients doivent prendre une photo pour prouver qu’ils l’ont bien r\u00e9alis\u00e9, et l’envoyer pour approbation \u00e0 nos \u00e9quipes via ChocoFan. Si le clich\u00e9 est valid\u00e9, le client obtient des points fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n

Mais \u00e7a ne s’arr\u00eate pas l\u00e0: sa photo appara\u00eet alors dans l’application, et les utilisateurs peuvent envoyer des \u00abj’aime\u00bb aux images qu’ils pr\u00e9f\u00e8rent. Plus ils accumulent de \u00abj’aime\u00bb, plus les clients gagnent des points: tout est fait pour acc\u00e9l\u00e9rer le gain de points, et inciter nos clients \u00e0\u00a0relever\u00a0les d\u00e9fis!<\/p>\n

Quelle est la r\u00e9action des clients apr\u00e8s quelques jours?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Dominique Brown:<\/strong> l’application est tr\u00e8s bien accueillie, nous avons d\u00e9j\u00e0 des milliers de personnes qui y ont adh\u00e9r\u00e9 (l’application \u00e9tait en test depuis le d\u00e9but du mois de juillet, ndlr.<\/em>) et de tr\u00e8s nombreux d\u00e9fis accomplis. Personne n’a encore jamais lanc\u00e9 une appli de ce genre, et la r\u00e9ponse de la client\u00e8le est ultra positive.<\/p>\n

Quelle est sa valeur ajout\u00e9e pour Chocolats Favoris?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Dominique Brown:<\/strong> ChocoFan cr\u00e9e un v\u00e9ritable esprit de communaut\u00e9 aupr\u00e8s de nos clients. Elle leur donne des id\u00e9es pour utiliser nos produits d’une fa\u00e7on diff\u00e9rente, \u00e0 laquelle ils n’auraient pas pens\u00e9. Les utilisateurs s’inspirent mutuellement, s’encouragent \u00e0 relever les d\u00e9fis et \u00e0 \u00eatre inventifs. C’est exactement le genre d’exp\u00e9riences que nous voulons faire vivre \u00e0 nos clients.<\/p>\n

Quels sont les objectifs attendus pour ChocoFan?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Dominique Brown:<\/strong> je viens du num\u00e9rique (Dominique Brown a lanc\u00e9 son studio de jeux vid\u00e9os, Beenox, en 2000 ndlr.<\/em>), aussi je suis tout particuli\u00e8rement heureux et excit\u00e9 par l’arriv\u00e9e de cette plateforme innovante et unique. Mon objectif, c’est que de plus en plus de gens l’utilisent et d’en faire un outil \u00e9volutif, au contenu \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Avec le temps, on lui ajoutera des fonctionnalit\u00e9s, jusqu’\u00e0, je l’esp\u00e8re, y int\u00e9grer un aspect transactionnel.<\/p>\n

Plus d’informations sur ChocoFan ici<\/a>.\u00a0<\/em><\/p>\n

T\u00e9l\u00e9chargez ChocoFan pour iPhone ici<\/a> et pour appareil Android ici<\/a>.<\/em><\/p>\n

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