{"id":34136,"date":"2016-09-06T16:50:46","date_gmt":"2016-09-06T20:50:46","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=34136"},"modified":"2016-12-23T09:28:01","modified_gmt":"2016-12-23T14:28:01","slug":"rencontre-avec-pascale-morneau-designer-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/rencontre-avec-pascale-morneau-designer-ux\/","title":{"rendered":"Rencontre avec Pascale Morneau, designer UX"},"content":{"rendered":"

Le temps semble d\u00e9j\u00e0 loin o\u00f9 les sites d’entreprises \u00e9taient d\u00e9velopp\u00e9s par des \u00abinformaticiens\u00bb dont le principal atout consistait \u00e0 ma\u00eetriser \u00e0 la fois le code et quelques notions graphiques.<\/span><\/p>\n

\"p-morneau\"<\/p>\n

Aujourd’hui, le domaine du Web compte toute une s\u00e9rie de sp\u00e9cialistes travaillant en compl\u00e9mentarit\u00e9. Parmi eux, on retrouve les experts en exp\u00e9rience utilisateur (UX).<\/p>\n

Depuis dix ans maintenant, Pascale Morneau<\/a> travaille dans ce domaine. En tant que designer UX, elle a r\u00e9alis\u00e9 des mandats aupr\u00e8s de plusieurs dizaines d’entreprises et d’institutions diff\u00e9rentes.<\/p>\n

Nous lui avons pos\u00e9 quelques questions \u00e0 propos de son m\u00e9tier et des d\u00e9fis qu’il comporte.<\/p>\n

D\u00e9cris-moi le parcours qui t’a men\u00e9e \u00e0 te sp\u00e9cialiser en exp\u00e9rience utilisateur.<\/strong><\/p>\n

Pascale Morneau: <\/strong>\u00e0 la base, je poss\u00e8de une formation universitaire en design graphique. Au d\u00e9part, ce n’\u00e9tait pas mon intention de travailler dans le domaine du Web, qui n’\u00e9tait pas aussi dynamique et s\u00e9duisant qu’aujourd’hui.<\/p>\n

Toutefois, un de mes premiers contrats consistait \u00e0 g\u00e9rer la refonte d’un site Web complexe. Cela d\u00e9passait mon mandat de designer graphique et demandait notamment de me familiariser avec diff\u00e9rents concepts li\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9rience utilisateur. C’est ainsi que peu \u00e0 peu, je suis devenue une passionn\u00e9e du UX. J’ai ensuite cumul\u00e9 les mandats professionnels en plus de terminer une ma\u00eetrise en design d’interface \u00e0 l’Universit\u00e9 Laval.<\/p>\n

En une phrase, comment r\u00e9sumerais-tu ton r\u00f4le de designer UX ?<\/strong><\/p>\n

Pascale Morneau: <\/strong>je dirais que mon r\u00f4le est de cr\u00e9er des exp\u00e9riences simples et d\u00e9lectables, en prenant en compte \u00e0 la fois les besoins des utilisateurs et\u00a0ceux des organisations qui m’emploient.<\/p>\n

Quels sont les principaux d\u00e9fis que tu rencontres au quotidien?<\/strong><\/p>\n

Pascale Morneau:\u00a0<\/strong>la popularit\u00e9 du UX monte en fl\u00e8che, mais beaucoup d\u2019entreprises n\u2019ont pas encore l\u2019exp\u00e9rience et ne saisissent pas toute la complexit\u00e9 de notre travail.<\/p>\n

Il faut expliquer ce que nous faisons chaque jour et travailler \u00e0 int\u00e9grer la pratique du UX dans les entreprises. Il faut aussi que les compagnies\u00a0comprennent que le UX n\u2019est pas seulement une composante, mais bien un tout, qui doit donc \u00eatre coh\u00e9rent. Les activit\u00e9s de UX doivent \u00eatre lanc\u00e9es en amont et servir \u00e0 cr\u00e9er ou \u00e0 modeler la vision d\u2019un produit et d\u2019un service. Ensuite, la cr\u00e9ation de l\u2019exp\u00e9rience souhait\u00e9e devient possible. Le UX se trouve \u00e0 la crois\u00e9e de plusieurs domaines et responsabilit\u00e9s, ce qui comporte aussi plusieurs d\u00e9fis pour les professionnels.<\/p>\n

Il y a ensuite le d\u00e9fi d’avoir acc\u00e8s aux utilisateurs. Dans certaines organisations, on croit suffisamment les conna\u00eetre pour remettre en doute la n\u00e9cessit\u00e9 de les consulter directement \u00e0 propos de l’application ou du site sur lequel nous travaillons. Toutefois, les donn\u00e9es provenant des utilisateurs sont notre principal outil de travail, alors il ne faut pas en \u00eatre priv\u00e9s.<\/p>\n

J\u2019en suis m\u00eame venue \u00e0 refuser les mandats qui ferment la porte \u00e0 la recherche utilisateur. De toutes fa\u00e7ons, la recherche aupr\u00e8s des utilisateurs s\u2019av\u00e8re toujours tr\u00e8s pertinente et rentable: il s’agit d’un levier pour l\u2019innovation.<\/p>\n

Depuis quelques ann\u00e9es, tu es impliqu\u00e9e au sein de Tout le monde UX<\/em>. Peux-tu me parler un peu de ce groupe?<\/strong><\/p>\n

Pascale Morneau:\u00a0<\/strong>une fois \u00e0 tous les deux mois, Tout le Monde UX<\/em><\/a> organise des soir\u00e9es sur un th\u00e8me li\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n

Puisque le domaine est vaste, ce th\u00e8me sert de point central aux \u00e9changes qui prennent place durant ces soir\u00e9es o\u00f9 nous recevons des conf\u00e9renciers. J’ajouterais aussi que Tout le Monde UX<\/em> accueille aussi bien des experts de l’exp\u00e9rience utilisateur que des n\u00e9ophytes passionn\u00e9s par le sujet.<\/p>\n

En juin dernier, tu as effectu\u00e9 ce que tu qualifies de \u00abrecherche utilisateur en mode gu\u00e9rilla\u00bb. Peux-tu nous d\u00e9finir ce concept?<\/strong><\/p>\n

Pascale Morneau:\u00a0<\/strong>j’ai effectu\u00e9 cette recherche \u00e0 Las Vegas et en Californie pour un client qui m\u00e8ne des activit\u00e9s \u00e0 l’international. La recherche utilisateur en mode gu\u00e9rilla s\u2019effectue avec des utilisateurs r\u00e9els, tout comme la recherche utilisateur conventionnelle, mais il s\u2019agit d\u2019une m\u00e9thode moins structur\u00e9e.<\/p>\n

Dans ce cas-ci, on l\u2019a utilis\u00e9e car on avait acc\u00e8s \u00e0 un grand bassin d\u2019utilisateurs lors d\u2019un \u00e9v\u00e9nement, sans toutefois savoir de combien de temps on disposerait\u00a0avec chacun. Comme les utilisateurs sont difficiles \u00e0 recruter, nous avons tir\u00e9 profit de cette occasion. Il est important toutefois de faire aussi de la recherche structur\u00e9e, dont la validit\u00e9 est plus assur\u00e9e.<\/p>\n

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Rencontre avec Pascale Morneau, qui travaille depuis dix ans maintenant comme designer UX. Nous lui avons pos\u00e9 quelques questions \u00e0 propos de son m\u00e9tier et des d\u00e9fis qu’il comporte. <\/p>\n

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