{"id":35037,"date":"2017-01-03T18:39:01","date_gmt":"2017-01-03T23:39:01","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=35037"},"modified":"2019-08-05T01:03:02","modified_gmt":"2019-08-05T05:03:02","slug":"tendances-en-marketing-et-communications-que-nous-reserve-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/tendances-en-marketing-et-communications-que-nous-reserve-2017\/","title":{"rendered":"Tendances en marketing et communications: que nous r\u00e9serve 2017?"},"content":{"rendered":"

Pour la rentr\u00e9e des soir\u00e9es des Grands Communicateurs, La Toile des Communicateurs<\/a> avait invit\u00e9 les B\u00eates de Pub<\/a> St\u00e9phane Mailhot et Arnaud Granata \u00e0 nous pr\u00e9senter les 5 m\u00e9ga-tendances qui feront 2017 en communication-marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"toile-com-betes-de-pub\"<\/p>\n

Pour d\u00e9terminer ces 5 m\u00e9ga-tendances, St\u00e9phane Mailhot et Arnaud Granata en ont sorti 10\u00a0qu’ils ont ensuite regroup\u00e9es 2 par 2. \u00c0 noter que certaines d’entre elles ne vous sembleront peut-\u00eatre pas nouvelles: c’est normal.<\/p>\n

Ainsi que l’indiquent les conf\u00e9renciers, les tendances ne s’inscrivent pas dans le temps \u00e0 la fa\u00e7on d’un \u00e9v\u00e9nement: il s’agit de ce qui se trouve sur le radar des professionnels de la communication-marketing.<\/p>\n

Elles ont donc pu sortir cette ann\u00e9e, et pourront \u00e9galement \u00eatre\u00a0toujours valables en 2018.<\/p>\n

La recherche d’exp\u00e9riences augment\u00e9es et hyper-connect\u00e9es<\/span><\/h2>\n

L’exp\u00e9rience<\/strong>: c’est LE mot-cl\u00e9, in\u00e9vitable, incontournable, celui qu’il est impossible de ne pas prononcer lorsque l’on \u00e9labore une strat\u00e9gie marketing. Les consommateurs ach\u00e8tent des exp\u00e9riences, et les m\u00e9dias sociaux leur permettent d’en faire l’\u00e9talage au reste du monde.<\/p>\n

D\u00e9sormais,\u00a0une marque se diff\u00e9rencie d’une autre non plus par son produit mais par la connexion qu’elle cr\u00e9e avec le consommateur.<\/p>\n

Parall\u00e8lement \u00e0 cette qu\u00eate d’exp\u00e9riences,\u00a0les gens sont archi-connect\u00e9s, ce qui modifie totalement leur fa\u00e7on de consommer, de se divertir, etc.<\/p>\n

Le mobile est devenu la plateforme num\u00e9ro un en termes de consommation, affirme St\u00e9phanie Mailhot.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

M-commerce, paiement mobile, design de sites et de logos simplifi\u00e9s pour faciliter la navigation sur t\u00e9l\u00e9phone intelligent… Tout cela est li\u00e9 \u00e0\u00a0la tendance \u00e0 l’omniconnexion<\/strong>.<\/p>\n

Les entreprises ont \u00e0 coeur d’offrir \u00e0 leurs clients des exp\u00e9riences riches et concr\u00e8tes. Le succ\u00e8s de Pokemon Go, par exemple, s’explique notamment par le fait qu’il s’agit d’une exp\u00e9rience dans la \u00abvraie vie\u00bb, mais largement appuy\u00e9e par la technologie.<\/p>\n

Les \u00abinstant adopters\u00bb<\/span><\/h2>\n

Les consommateurs sont fascin\u00e9s par ce qui est \u00abtout nouveau, tout beau\u00bb<\/strong>. De plus, tout dans la vie s’acc\u00e9l\u00e8re, et ce n’est pas qu’une impression.<\/p>\n

Cela a un impact sur notre fa\u00e7on de consommer, bien s\u00fbr, mais les r\u00e9percussions sont aussi \u00e9conomiques. Les entreprises ne sont plus forc\u00e9ment celles avec une longue histoire, certaines n’ont m\u00eame que quelques ann\u00e9es.<\/p>\n

\u00c0 cette tendance s’ajoute celle du \u00abBeta\u00bb<\/strong>, qui nous vient tout droit de la Silicon Valley.<\/p>\n

L’id\u00e9e? Mettre un produit en march\u00e9 hyper rapidement, m\u00eame s’il n’est pas totalement fini, afin de tester sa popularit\u00e9 aupr\u00e8s du consommateur. Celui-ci est d’ailleurs totalement int\u00e9gr\u00e9 dans le processus de d\u00e9veloppement continu du produit: les marques n’h\u00e9sitent plus \u00e0 lui demander de participer \u00e0 la conception d’un produit, \u00e0 sa promotion, etc.<\/p>\n

Sur 10 produits lanc\u00e9s sur le march\u00e9, seuls 2 vont conna\u00eetre le succ\u00e8s. Les entreprises sont de plus en plus dans une logique d’am\u00e9lioration continue, et acceptent donc davantage les \u00e9checs\u00bb, ajoute St\u00e9phane Mailhot.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Ces deux tendances combin\u00e9es am\u00e8nent donc \u00e0 celle des \u00abinstant adopters\u00bb, ces consommateurs, tr\u00e8s pr\u00e9cieux pour les marques, qui adoptent hyper rapidement un produit.<\/p>\n

Ils sont tellement impliqu\u00e9s avec la marque depuis le d\u00e9but du processus qu’ils la vivent, ils en deviennent des ambassadeurs et des vendeurs. Leur adoption imm\u00e9diate d’un nouveau produit assurera son succ\u00e8s\u00bb, explique Arnaud Granata.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

La valorisation du statut m\u00e9rit\u00e9<\/span><\/h2>\n

Les consommateurs ne sont pas toujours logiques. Ce qu’ils veulent, c’est en quelque sorte \u00ab\u00eatre diff\u00e9rent comme tout le monde\u00bb.<\/p>\n

Traduction? Ils ont besoin de symboles, de signes ostentatoires qui les distingue<\/strong>, qui leur permet d’\u00eatre reconnus – et cela compte souvent davantage que la qualit\u00e9 du produit.<\/p>\n

Mais en m\u00eame temps, 68% des gens consomment quelque chose parce que \u00e7a les rassure et qu’ils ont l’impression de faire comme leur voisin\u00bb, ajoute St\u00e9phane Mailhot.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

En effet, le besoin d’appartenance<\/strong> \u00e0 une communaut\u00e9 est tr\u00e8s fort, et c’est l\u00e0 toute l’ambiguit\u00e9 de la consommation. Notamment dans les secteurs de la beaut\u00e9, de la mode et du sport, de nombreuses marques ont mis\u00e9 sur le d\u00e9veloppement d’une communaut\u00e9 (qui n’est plus g\u00e9ographique), largement appuy\u00e9 par le Web.<\/p>\n

Selon les conf\u00e9renciers, les marques ont donc tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 permettre \u00e0 leurs consommateurs les plus fid\u00e8les de se distinguer des autres – et pas avec leur portefeuille. Cr\u00e9er pour eux des exp\u00e9riences exclusives, instaurer la logique d’un certain \u00abm\u00e9rite\u00bb, proposer des choses qui ne s’ach\u00e8tent pas mais se vivent… Voil\u00e0 qui pla\u00eet aux consommateurs de demain.<\/p>\n

De l’omnicanal \u00e0 l’omnipr\u00e9sence<\/span><\/h2>\n

Aujourd’hui, la culture des start-ups<\/strong> conna\u00eet un v\u00e9ritable essor. Les gens aiment encourager, notamment via le sociofinancement, les entrepreneurs, qui sont devenus les nouveaux h\u00e9ros populaires, les nouvelles rockstars.<\/p>\n

Parall\u00e8lement \u00e0 cela, on assiste \u00e0 un certain d\u00e9sengagement de la part des consommateurs, qui se font moins fid\u00e8les<\/strong>. Pourquoi? Parce qu’ils recherchent la simplicit\u00e9 et la facilit\u00e9.<\/p>\n

Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations sont beaucoup moins fid\u00e8les \u00e0 une marque que leurs a\u00een\u00e9s. C’est l’effet Walmart ou Costco: ces enseigne-l\u00e0 sont propri\u00e9taires de leurs consommateurs car elles ont un r\u00e9el pouvoir d’attraction gr\u00e2ce aux prix qu’elles proposent\u00bb, affirment les B\u00eates de Pub.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Selon eux, on passera donc, dans les mois \u00e0 venir, de la logique de l’omnicanal (proposer une exp\u00e9rience fluide et sans barri\u00e8res quel que soit le point d’acc\u00e8s avec la marque) \u00e0 celle de l’omnipr\u00e9sence: mieux vaut \u00eatre propri\u00e9taire de son auditoire que de son branding.<\/p>\n

Les m\u00e9dias changent, les modes de consommation changent, on ne sait jamais d’o\u00f9 va arriver la derni\u00e8re nouveaut\u00e9. Aussi, si une nouvelle plateforme voit le jour, qui sait si elle ne sera pas le prochain Facebook? \u00c7a vaut donc la peine que les marques aillent y faire un tour, s’y essaient sans investir beaucoup d’argent et d’\u00e9nergie dedans: cela peut permettra d’\u00e9largir leur base de clients, de toucher de nouvelles personnes, ou de toucher leurs clients d’une nouvelle fa\u00e7on. C’est positif\u00bb, affirme St\u00e9phane Mailhot.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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La demande pour des super-marques<\/span><\/h2>\n

De plus en plus, les consommateurs recherchent le sens d’une marque<\/strong>: pourquoi existe-t-elle, quelles sont ses valeurs, son histoire, sa raison d’\u00eatre.<\/p>\n

\u00c0 noter \u00e9galement, ainsi que le souligne Arnaud Granata, que les consommateurs appr\u00e9cient toujours de savoir que quelqu’un d’autre qu’eux (en l’occurence, la marque qu’ils ach\u00e8tent) fera \u00e0 leur place un geste \u00e9thique, responsable et engag\u00e9 dans la communaut\u00e9:\u00a0le succ\u00e8s des chaussures Toms en est une des meilleures preuves (pour chaque produit\u00a0achet\u00e9, TOMS aide une personne dans le besoin).<\/p>\n

\u00c0 cette qu\u00eate de sens s’ajoute celle de l’impact global<\/strong>. Quelles seront les cons\u00e9quences d’un achat sur la soci\u00e9t\u00e9? C’est le retour au local, \u00e0 la valorisation de l’artisanat…<\/p>\n

Tout le contraire des Walmart et Costco pr\u00e9c\u00e9demment \u00e9voqu\u00e9s mais comme il a \u00e9t\u00e9 dit, les consommateurs ne sont plus \u00e0 une contradiction pr\u00e8s!<\/p>\n

80% des prosumers disent vouloir en savoir davantage sur les marques qu’ils ach\u00e8tent. Leur impact global compte beaucoup. Par exemple,\u00a0ils vont penser que la voiture \u00e9lectrique Tesla est super, mais ils vont aller plus loin en s’interrogeant sur la dur\u00e9e de vie des batteries, leur provenance, etc. Ils veulent bien plus d’informations qu’auparavant\u00bb, d\u00e9clare St\u00e9phane Mailhot.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pas \u00e9tonnant donc que les marques qui font semblant d’avoir une implication dans la soci\u00e9t\u00e9 soient s\u00e9v\u00e8rement \u00e9pingl\u00e9es par les consommateurs – on pense notamment \u00e0 l’affaire Volkswagen qui a fait beaucoup de mal et dont les cons\u00e9quences se font toujours sentir.<\/p>\n

Les consommateurs sont de plus en plus cyniques vis-\u00e0-vis des grandes marques, tout en ayant des attentes tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es. Pour 79% des prosumers, elles ont autant un r\u00f4le \u00e0 jouer que les gouvernements dans la g\u00e9n\u00e9ration de changement sociaux positifs. Les marques ont un \u00e9norme pouvoir\u00bb, ajoute Arnaud Granata.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Il ne suffit donc plus d’\u00eatre une bonne marque, qui propose de bons produits fabriqu\u00e9s correctement. Il faut \u00eatre une super-marque, qui agit pour changer le monde.<\/p>\n

Alors, pr\u00eats pour 2017?<\/p>\n

Pour en apprendre davantage, voyez nos formations reli\u00e9es \u00e0 ce sujet:<\/span><\/h2>\n

Comment \u00e9tablir une strat\u00e9gie de marketing de contenu efficace<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

Comment b\u00e2tir un plan de communication efficace? <\/a><\/strong><\/p>\n

Les secrets du marketing d\u2019influenceurs des m\u00e9dias sociaux en 5 \u00e9tapes<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

Publicit\u00e9s sur Facebook : diffuser votre message aux bonnes personnes<\/a><\/strong><\/p>\n

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Pour la rentr\u00e9e des soir\u00e9es des Grands Communicateurs, La Toile des Communicateurs avait invit\u00e9 les B\u00eates de Pub St\u00e9phane Mailhot et Arnaud Granata \u00e0 nous pr\u00e9senter les 5 m\u00e9ga-tendances qui feront 2017 en communication-marketing. <\/p>\n

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