{"id":35512,"date":"2016-10-13T16:40:25","date_gmt":"2016-10-13T20:40:25","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=35512"},"modified":"2016-10-14T11:39:36","modified_gmt":"2016-10-14T15:39:36","slug":"nouvelle-generation-de-consommateurs-et-e-commerce-lexperience-de-3-entreprises-quebecoises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/nouvelle-generation-de-consommateurs-et-e-commerce-lexperience-de-3-entreprises-quebecoises\/","title":{"rendered":"Nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de consommateurs et e-commerce: l&rsquo;exp\u00e9rience de 3 entreprises qu\u00e9b\u00e9coises"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><span class=\"s1\" style=\"color: #000080; font-size: 20px;\">Les 12 et 13 octobre 2016 se tenait le salon <a href=\"http:\/\/ecommerce-quebec.org\/\" target=\"_blank\">eCommerce-Qu\u00e9bec 2016<\/a>, organis\u00e9 depuis 3 ans par le Conseil qu\u00e9b\u00e9cois du commerce de d\u00e9tail (<a href=\"http:\/\/www.cqcd.org\/\" target=\"_blank\">CQCD<\/a>). Nous avons assist\u00e9 \u00e0 un des panel de discussions concernant l&rsquo;utilisation du commerce \u00e9lectronique par les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-35514 \" src=\"http:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/e-com-qc-16.png\" alt=\"e-com-qc-16\" width=\"545\" height=\"305\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\">Anim\u00e9 par Fran\u00e7ois Roberge, PDG de La Vie en Rose, ce panel de discussions \u00e9tait compos\u00e9 de<\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\">Sophie Boulanger, CEO et co-fondatrice de <a href=\"https:\/\/fr-ca.bonlook.com\/\" target=\"_blank\">Bon Look<\/a><\/li>\n<li class=\"p1\">Anthony Vendrame, CEO de <a href=\"http:\/\/www.pochesetfils.com\/fr\/\" target=\"_blank\">Poches &amp; Fils<\/a><\/li>\n<li class=\"p1\">Fabien Loszach, co-fondateur de <a href=\"http:\/\/www.portfranc.co\/accueil\" target=\"_blank\">Port Franc<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">Avec des produits tr\u00e8s diff\u00e9rents (respectivement: des lunettes de prescriptions, des v\u00eatements \u00e0 poches et de l&rsquo;importation de biens d&rsquo;exception artisanaux) ces trois entrepreneurs ont comme d\u00e9nominateur commun de s&rsquo;\u00eatre lanc\u00e9s dans l&rsquo;aventure du commerce en ligne, alors que les entreprises qu\u00e9b\u00e9coises sont globalement assez lentes en la mati\u00e8re.<\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Comment engager ces consommateurs?<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\">Tous trois ont \u00e9videmment \u00e0 faire aux consommateurs \u00abnouvelle g\u00e9n\u00e9ration\u00bb: plus jeunes, plus connect\u00e9s, ils magasinent depuis leur mobile et sont adeptes des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: 16px;\">Pour moi, la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, c&rsquo;est plus une question d&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;esprit que de crit\u00e8res d\u00e9mographiques pr\u00e9cis. Pour Bon Look, ce client est connect\u00e9 et pr\u00eat \u00e0 acheter en ligne un produit que l&rsquo;on se procure normalement en boutique\u00bb, explique Sophie Boulanger.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\">Comment toucher ce nouveau client? Chez Poches &amp; Fils, on mise sur un branding humoristique et les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: 16px;\">Facebook, notamment, est une plateforme que nous utilisons beaucoup pour informer mais surtout pour divertir: c&rsquo;est comme \u00e7a que l&rsquo;on engage notre audience. Les affaires humoristiques se partagent tr\u00e8s bien, et \u00e7a nous donne un c\u00f4t\u00e9 authentique bien loin du pitch de vente que la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration rejette\u00bb, indique Anthony Vendrame.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\">\u00c0 l&rsquo;inverse, chez Port Franc, les choses ont \u00e9t\u00e9 faites \u00e0 contre-pied, en commen\u00e7ant par faire conna\u00eetre le site dans des m\u00e9dias imprim\u00e9s choisis (Nouveau Projet, Urbania&#8230;).\u00a0Fabien Loszach explique:<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: 16px;\">Ensuite, on a mis les pieds d&rsquo;influenceurs dans nos pantoufles, on s&rsquo;est pas mal concentr\u00e9s sur Instagram, notre infolettre et notre blogue o\u00f9 l&rsquo;on raconte les histoires de nos produits. Comme ceux-ci sont tous faits \u00e0 la main par des artisans, on a de quoi dire. On investit beaucoup dans le contenu.\u00bb<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2 class=\"p1\"><span style=\"font-size: 24px; color: #000080;\">Mobile, contenus, design<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\">Dans tous les cas, le mobile est devenu un incontournable, bien que la majorit\u00e9 des achats se fassent encore via desktop. Le t\u00e9l\u00e9phone intelligent, sorte de prolongement de la main des consommateurs les plus jeunes (mais pas que!) est l&rsquo;appareil avec lequel les gens vont aller observer, faire leurs choix, visiter les diff\u00e9rents sites, comparer, lire des avis.<\/p>\n<p class=\"p1\">D&rsquo;o\u00f9 l&rsquo;importance cruciale d&rsquo;avoir un site adapt\u00e9 \u00e0 cette navigation sur petit \u00e9cran. Poches &amp; Fils (dont 60% des visiteurs viennent du mobile) travaillent pr\u00e9sentement \u00e0 offrir un site Web plus \u00abmobile user friendly\u00bb afin de s&rsquo;adapter \u00e0 cette r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: 16px;\">Le site, c&rsquo;est la vitrine de la compagnie, l&rsquo;\u00e9quivalent d&rsquo;une boutique physique. Le design est donc tr\u00e8s important\u00bb, affirme Fabien Loszach.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\">Si le design compte pour beaucoup, il ne faut pas non plus attendre d&rsquo;avoir le site parfait pour se lancer: les 3 entrepreneurs s&rsquo;accordent en effet pour dire que celui-ci doit \u00eatre dynamique et s&rsquo;adapter constamment aux nouveaut\u00e9s.<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><span style=\"font-size: 16px;\">On suppose souvent beaucoup ce que vont aimer ou pas les clients mais en r\u00e9alit\u00e9, il faut les \u00e9couter et am\u00e9liorer notre offre en fonction\u00bb, conclut Sophie Boulanger.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\"><em>Photo: <a href=\"https:\/\/twitter.com\/eCommerceQuebec\" target=\"_blank\">Twitter eCommerceQu\u00e9bec<\/a><\/em>.<\/p>\n<p class=\"p1\">\n<div class=\"brdr2\"><\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_35512\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/nouvelle-generation-de-consommateurs-et-e-commerce-lexperience-de-3-entreprises-quebecoises\/\"  data-item_title=\"Nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de consommateurs et e-commerce: l&#039;exp\u00e9rience de 3 entreprises qu\u00e9b\u00e9coises\"  data-item_date=\"2016-10-13T16:40:25-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><\/p>\n<hr size=\"3\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les 12 et 13 octobre 2016 se tenait le salon eCommerce-Qu\u00e9bec 2016, organis\u00e9 depuis 3 ans par le Conseil qu\u00e9b\u00e9cois du commerce de d\u00e9tail (CQCD). 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