{"id":36691,"date":"2016-11-15T14:50:03","date_gmt":"2016-11-15T19:50:03","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=36691"},"modified":"2016-11-18T14:44:52","modified_gmt":"2016-11-18T19:44:52","slug":"les-canadiens-preferent-acheter-en-magasin-durant-les-fetes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-canadiens-preferent-acheter-en-magasin-durant-les-fetes\/","title":{"rendered":"Les Canadiens pr\u00e9f\u00e8rent acheter en magasin durant les F\u00eates"},"content":{"rendered":"

Une \u00e9tude men\u00e9e par\u00a0SAS d\u00e9montre que les consommateurs veulent des offres personnalis\u00e9es durant cette p\u00e9riode des r\u00e9jouissances!<\/span><\/p>\n

\"magasinage<\/p>\n

15 novembre 2016\u00a0<\/strong>\u2013 La majorit\u00e9 des Canadiens planifient faire leurs achats des F\u00eates en magasin selon un nouveau sondage men\u00e9 par SAS. Ce chef de file de l\u2019analyse d\u2019affaires a sond\u00e9 4 061 consommateurs adultes du Canada, des \u00c9tats-Unis et du Royaume-Uni au sujet de leurs habitudes de magasinage pendant les F\u00eates. Ce sondage a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 85 % des Canadiens interrog\u00e9s pr\u00e9f\u00e8rent se rendre en magasin pour acheter leurs cadeaux des F\u00eates, comparativement \u00e0 59 % et \u00e0 70 % de leurs homologues britanniques et am\u00e9ricains, respectivement.<\/p>\n

\n

Malgr\u00e9 le fait que le commerce en ligne affiche une tendance \u00e0 la hausse partout dans le monde, les Canadiens pr\u00e9f\u00e8rent encore l\u2019exp\u00e9rience en magasin pendant les F\u00eates, a affirm\u00e9 Augustin Nguyen, sp\u00e9cialiste en solutions de vente au d\u00e9tail, SAS Canada. Au cours de la p\u00e9riode de magasinage la plus occup\u00e9e, les d\u00e9taillants devraient se rappeler qu\u2019ils doivent entretenir la loyaut\u00e9 de leurs clients. Pour \u00eatre concurrentiels, les d\u00e9taillants doivent miser sur la puissance de la technologie et des analyses \u00e0 haute performance afin de comprendre personnellement les clients, de proposer des offres en temps r\u00e9el et de faire des recommandations en ligne et en magasin.\u00bb<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Les Canadiens sont frileux par rapport aux paiements mobiles <\/b><\/span><\/h2>\n

Alors que les Canadiens pr\u00e9f\u00e8rent faire leurs achats en magasin, beaucoup d\u2019entre eux h\u00e9sitent toujours \u00e0 adopter les paiements mobiles: 90% des personnes qui magasinent aujourd\u2019hui n\u2019utilisent pas les paiements mobiles, tandis que 62% affirment que leur carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit est tout aussi pratique, et 31% mentionnent avoir des pr\u00e9occupations sur la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Les Canadiens ne tol\u00e9reront pas les \u00abruptures de stock\u00bb <\/b><\/span><\/h2>\n

Les d\u00e9taillants doivent avoir en stock un volume ad\u00e9quat de chaque produit durant les F\u00eates, car la moiti\u00e9 des Canadiens interrog\u00e9s (51%) ont affirm\u00e9 que si la marque ou l\u2019article qu\u2019ils voulaient se procurer n\u2019\u00e9taient pas offerts en magasin, ils iraient dans un autre magasin. De m\u00eame, si un article est en rupture de stock en ligne, plus de la moiti\u00e9 des personnes sond\u00e9es (59%) iraient sur un site Web diff\u00e9rent pour acheter le cadeau qu\u2019elles veulent.<\/p>\n

Au moyen d\u2019analyses, les d\u00e9taillants peuvent am\u00e9liorer la pr\u00e9vision de la demande pour \u00eatre mieux inform\u00e9s sur la quantit\u00e9 de produits n\u00e9cessaires pendant les F\u00eates et r\u00e9duire les occasions manqu\u00e9es.<\/p>\n

Une fa\u00e7on de contourner les probl\u00e8mes de disponibilit\u00e9 des stocks est la carte-cadeau. Selon le sondage de SAS, elle repr\u00e9sente le cadeau le plus populaire parmi les cadeaux que les Canadiens pr\u00e9voient offrir cette ann\u00e9e (66%), suivie par les v\u00eatements et accessoires (48%) et les livres, musique ou films (39%).<\/p>\n

Le marketing personnalis\u00e9 est essentiel pour \u00eatre concurrentiel <\/b><\/span><\/h2>\n

Lorsque vient le temps de magasiner pendant le temps des F\u00eates, les consommateurs pourraient pr\u00e9f\u00e9rer se rendre en magasin, mais ils recherchent tout de m\u00eame leurs id\u00e9es de cadeaux en ligne. Vingt-neuf pour cent des r\u00e9pondants ont affirm\u00e9 qu\u2019ils utilisent les suggestions de produits de d\u00e9taillants en ligne pour trouver des id\u00e9es de cadeaux, et plus de la moiti\u00e9 des personnes qui magasinent (54%) vont acheter au moins \u00e0 quelques reprises un article recommand\u00e9 par des d\u00e9taillants en ligne.<\/p>\n

Par contre, les d\u00e9taillants devraient am\u00e9liorer leurs recommandations de produits : 44% des personnes qui magasinent ont l\u2019impression que les suggestions de produits des d\u00e9taillants ne sont pas tr\u00e8s <\/i>exactes selon leurs recherches ou achats pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p>\n

Globalement, les consommateurs canadiens recherchent des communications plus personnalis\u00e9es : 66% des personnes sond\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 pr\u00e9f\u00e9rer recevoir des courriels personnalis\u00e9s d\u2019entreprises avec lesquelles elles font affaire et 48% ont mentionn\u00e9 qu\u2019elles aimaient recevoir dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception des offres et des courriels promotionnels en lien avec leurs int\u00e9r\u00eats ou leur style de vie.<\/p>\n

Points de vue de consommateurs canadiens <\/b><\/span><\/h2>\n

Voici d\u2019autres renseignements tir\u00e9s du sondage sur le magasinage des F\u00eates men\u00e9 par SAS:<\/p>\n