{"id":3672,"date":"2014-05-09T08:46:07","date_gmt":"2014-05-09T12:46:07","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=3672"},"modified":"2023-09-02T15:34:15","modified_gmt":"2023-09-02T19:34:15","slug":"sur-le-fil-de-presse-journalistes-americains-pessimistes-pkp-derange-a-ottawa-image-de-marque-et-satisfaction-du-client-en-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/sur-le-fil-de-presse-journalistes-americains-pessimistes-pkp-derange-a-ottawa-image-de-marque-et-satisfaction-du-client-en-marketing\/","title":{"rendered":"Sur le fil de presse… Journalistes am\u00e9ricains pessimistes; PKP d\u00e9range \u00e0 Ottawa; Image de marque et satisfaction du client en marketing."},"content":{"rendered":"

\"presse01-1-\"<\/a><\/h3>\n

Les journalistes am\u00e9ricains pessimistes par rapport \u00e0 leur m\u00e9tier<\/span><\/strong><\/h3>\n

Les journalistes am\u00e9ricains apparaissent tr\u00e8s pessimistes quant \u00e0 l’\u00e9volution de leur m\u00e9tier, dont ils jugent en grande majorit\u00e9 qu’il va dans \u00abla mauvaise direction\u00bb, r\u00e9v\u00e8le une \u00e9tude publi\u00e9e par l’Universit\u00e9 de l’Indiana. \u00a0<\/span>Pour lire la suite, c’est ici<\/span><\/a><\/span><\/p>\n

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Radio-Canada: la lettre de Pierre-Karl P\u00e9ladeau fait des vagues<\/strong><\/h3>\n
L’opposition \u00e0 Ottawa a appel\u00e9 le gouvernement Harper \u00e0 repenser le financement de Radio-Canada dans la foul\u00e9e de l’appui-surprise de Pierre Karl P\u00e9ladeau au diffuseur public.<\/div>\n
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L’ancien patron de Qu\u00e9becor, \u00e9lu sous la banni\u00e8re du Parti qu\u00e9b\u00e9cois le mois dernier, a publi\u00e9 une lettre ouverte remarqu\u00e9e, mardi,\u00a0pour signifier son appui \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 Radio-Canada<\/span><\/a><\/span>. Il a attribu\u00e9 les coupes r\u00e9cemment annonc\u00e9es par la direction aux compressions du gouvernement Harper. Pour lire la suite, c’est ici<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n

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Quand l’image de marque rime avec satisfaction client<\/strong><\/h3>\n

Aujourd\u2019hui plus que jamais, le client est au centre des pr\u00e9occupations. Paradoxe n\u00e9anmoins et non des moindres, la relation client, pilier de la marque, est encore mal appr\u00e9hend\u00e9e par les soci\u00e9t\u00e9s fran\u00e7aises. \u00a0Une \u00e9tude publi\u00e9e en mars 2014 par le magazine professionnel En-contact r\u00e9v\u00e8le que \u00ab\u00a0les Fran\u00e7ais consacrent en moyenne plus de 28 heures par an \u00e0 essayer de joindre les services clients des entreprises et des services publics\u00a0\u00bb. Une autre \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e cette fois par HCG aupr\u00e8s de 200 grandes entreprises fran\u00e7aises indique que, \u00ab\u00a0la qualit\u00e9 de\u00a0l\u2019accueil des entreprises est en baisse constante \u00bb. C\u00f4t\u00e9 satisfaction client, la France est bel et bien \u00e0 la tra\u00eene. Pour lire la suite, c’est ici<\/span><\/strong><\/a><\/span><\/p>\n

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