{"id":37225,"date":"2016-11-29T14:50:31","date_gmt":"2016-11-29T19:50:31","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=37225"},"modified":"2016-11-29T15:04:10","modified_gmt":"2016-11-29T20:04:10","slug":"week-end-fou-en-ligne-lexperience-dun-consommateur-quebecois","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/week-end-fou-en-ligne-lexperience-dun-consommateur-quebecois\/","title":{"rendered":"Week-end fou en ligne: l’exp\u00e9rience d’un consommateur qu\u00e9b\u00e9cois!"},"content":{"rendered":"

Aux \u00c9tats-Unis, comme\u00a0 au Canada, une grande part des acheteurs ont choisi Internet pour effectuer leur magasinage du Week-end fou.<\/i><\/span><\/p>\n

\"E-commerce.<\/p>\n

28 novembre 2016 –<\/span> Pour \u00e9viter la circulation dense, les files d’attente \u00e0 l’entr\u00e9e des magasins ou encore les clients trop press\u00e9s, le commerce \u00e9lectronique s’av\u00e8re une bonne solution.<\/span><\/p>\n

L’exp\u00e9rience offerte sur Internet durant cette intense fin de semaine de magasinage n’est toutefois pas exempte de frustrations.<\/span><\/p>\n


\nLenteur et probl\u00e8mes techniques<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Ceux qui d\u00e9testent faire la queue en magasin devront parfois attendre aussi derri\u00e8re leur \u00e9cran. En effet, le fort achalandage rend de temps \u00e0 autre les sites Web extr\u00eamement lents, ce qui rappelle l’exp\u00e9rience d’achat v\u00e9cue par les internautes dans les ann\u00e9es 90. <\/span><\/p>\n

Si quelques sites sont lents, d’autres connaissent des difficult\u00e9s plus graves. Vendredi, sur le site d’un commerce de d\u00e9tail qu\u00e9b\u00e9cois, il \u00e9tait dans certains cas impossible d’atteindre la page permettant de r\u00e9gler son paiement final. Sur son compte Twitter, l’entreprise alternait entre des messages concernant sa promotion du Vendredi fou et des r\u00e9ponses \u00e0 ses abonn\u00e9s qui s’interrogeaient sur les probl\u00e8mes techniques en cours. Puisque des concurrents directs offraient exactement la m\u00eame offre promotionnelle, on imagine que plusieurs consommateurs en ligne se sont tourn\u00e9s vers eux, faute de pouvoir conclure leur transaction sur ledit site.<\/span><\/p>\n


\nLes frais de livraison, encore un irritant <\/span><\/b><\/span><\/h2>\n

De sondage<\/span><\/a><\/span><\/strong> en sondage<\/span><\/a>,<\/span> <\/strong>les frais de livraison ressortent chaque fois comme une source de frustrations majeure pour les internautes. Toutefois, plusieurs commer\u00e7ants en ligne ont quand m\u00eame pris le pari de garder des frais \u00e9lev\u00e9s. Il est toujours dommage de se voir exiger des tarifs de livraison pour une transaction dans un commerce local, alors qu’un achat r\u00e9alis\u00e9 au bout du monde est parfois exempt de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. <\/span><\/p>\n

Fait int\u00e9ressant \u00e0 ce sujet, partout o\u00f9 Amazon<\/span><\/a> <\/span><\/strong>a implant\u00e9 la livraison gratuite moyennant un certain montant, les ventes ont augment\u00e9. Plusieurs acheteurs d\u00e9cident d’ajouter un article \u00e0 leur panier, afin d’atteindre le seuil minimal permettant la livraison sans frais.<\/span><\/p>\n


\nLa cr\u00e9ation de comptes, en a-t-on vraiment besoin?<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Que cela plaise ou non aux commer\u00e7ants, plusieurs des cyberacheteurs visitant leur site lors de campagnes promotionnelles importantes ne reviendront jamais. Pour ces derniers, il est toujours souhaitable de pouvoir acheter en mode \u00abInvit\u00e9\u00bb, sans avoir \u00e0 se cr\u00e9er un compte. <\/span><\/p>\n

Lors de la cr\u00e9ation de comptes, certains champs peuvent aussi poser probl\u00e8me et d\u00e9courager les acheteurs. Sur le site de Zara, par exemple, un champ obligatoire n\u00e9cessite l’entr\u00e9e d’un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Le fait que celui-ci doive absolument d\u00e9buter\u00a0 <\/span>par \u00ab+1\u00bb n’est toutefois pas tr\u00e8s intuitif. <\/span><\/p>\n

Au final, il faut se rappeler que plusieurs se tournent vers le commerce en ligne faute de temps pour se d\u00e9placer en point de vente. Or, les entreprises gagneraient \u00e0 faciliter le magasinage sur leur site Web.<\/span><\/p>\n

\n

<\/div>\n
<\/span><\/p>\n
<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aux \u00c9tats-Unis, comme au Canada, une grande part des acheteurs ont choisi Internet pour effectuer leur magasinage du Week-end fou.<\/p>\n

<\/span>
<\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":13018,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[175,137,1],"tags":[207],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37225"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37225"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37225\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37294,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37225\/revisions\/37294"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13018"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37225"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37225"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37225"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}