{"id":37525,"date":"2016-12-21T16:35:52","date_gmt":"2016-12-21T21:35:52","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=37525"},"modified":"2017-01-03T15:17:47","modified_gmt":"2017-01-03T20:17:47","slug":"lauthenticite-paie-en-communications","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/lauthenticite-paie-en-communications\/","title":{"rendered":"L’authenticit\u00e9 paie en communication!"},"content":{"rendered":"

Isarta Infos a choisi, pour vous, des textes parmi les plus populaires de 2016. Pour voir l’int\u00e9gralit\u00e9 de la s\u00e9lection, cliquez ici.<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

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Le Global PR Summit,<\/a><\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/em>qui se tenait au Sofitel les 1er et 2 d\u00e9cembre 2016, a attir\u00e9 l’\u00e9lite des experts en relations publiques \u00e0 Montr\u00e9al. Dans le cadre de l’\u00e9v\u00e9nement international organis\u00e9 par P World, Monsieur Patrick Jephson, ancien chef de cabinet de la princesse Diana, a conquis l’auditoire avec sa conf\u00e9rence <\/span>Forgivability: Why You Need It – How to Get It.\u00a0<\/em>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"patrick_jephson\"<\/p>\n

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4 d\u00e9cembre 2016 – <\/span>Monsieur Patrick Jephson<\/span><\/span>\u00a0a livr\u00e9 un message simple mais efficace lors de son passage au Global PR Summit <\/em>le 1er d\u00e9cembre dernier: montrez-vous sinc\u00e8re, et vous r\u00e9ussirez! Voil\u00e0 ce que lui a appris son travail aux c\u00f4t\u00e9s de la populaire Lady Di. Aim\u00e9e des Britanniques et chouchou du monde entier, la grande dame s’attirait naturellement la sympathie du public. Pourquoi? Elle demeurait elle-m\u00eame en toute situation.<\/span><\/p>\n

La v\u00e9rit\u00e9<\/span><\/h2>\n

Diana restait toujours charitable, s’impliquait dans des causes, elle souriait sans cesse. Donc, quand la presse potinait sur elle, et qu’elle se retrouvait dans l’embarras, la population se rangeait de son c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n

Pourquoi sugg\u00e9rer tant de transparence \u00e0 des responsables des relations publiques ou des dirigeants de compagnies? Parce que, selon l’homme d’exp\u00e9rience, si vous vous montrez honn\u00eate en tout temps et que, pour une fois, \u00e7a va mal, les gens vous croiront. Puis, ils vous pardonneront, parce qu’ils vous aimeront.<\/p>\n

Les m\u00e9dias d\u00e9testent les erreurs, affirmait le conf\u00e9rencier. Pour eux, un seul faux pas s’av\u00e8re terrible. Toutefois, vous devez croire que vous pouvez parler de tout. Les gens oublient ce que vous dites, poursuivait-il, mais pas ce que vous faites. Ils n’oublieront pas non plus ce que vous projetez \u00e0 travers vos \u00e9motions. Le non verbal r\u00e9ussi \u00e0 transmettre aux individus ce qu’ils ne comprennent pas avec des mots. D’o\u00f9 l’importance de l’authenticit\u00e9.<\/p>\n

L’empathie<\/span><\/h2>\n

Les phrases de regret exprim\u00e9es en public risquent d’engendrer des dommages collat\u00e9raux si l’on semble froid ou distant.<\/p>\n

Lorsqu’on doit prendre la parole en situation de crise, lorsque des individus vivent des drames humains, il ne faut pas seulement dire aux m\u00e9dias \u00ab<\/span>je suis d\u00e9sol\u00e9\u00bb<\/span>\u00a0et s’en laver les mains, avant d’aller sourire aux cam\u00e9ras, il faut vraiment ressentir qu’on est d\u00e9sol\u00e9\u00bb, pr\u00e9cisait l’orateur.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Prononcer ces quelques mots reste facile, selon Monsieur Jephson, les offrir sinc\u00e8rement, beaucoup moins. Un aussi petit d\u00e9tail que l’intonation de la voix en disant \u00abje suis d\u00e9sol\u00e9\u00bb, risque, dans certaines circonstances, de contribuer au succ\u00e8s ou \u00e0 la d\u00e9gringolade d’une personnalit\u00e9.<\/p>\n

Le mot d’ordre pour les orateurs: clart\u00e9. Il y a plusieurs fa\u00e7ons de se monter navr\u00e9, mais les gens \u00e0 qui vous vous adressez, doivent percevoir en vous le bon ami avec qui boire un verre de vin pour se confier. Et ce, m\u00eame si vous parlez \u00e0 la masse.<\/p>\n

La meilleure fa\u00e7on de parvenir \u00e0 faire bonne figure consisterait, d’apr\u00e8s le conf\u00e9rencier, \u00e0 s’exercer dans la vie de tous les jours.<\/p>\n

Soyez sympathique avec tout le monde, compatissant. Ensuite, quand ce sera requis, ce sera inn\u00e9\u00bb, disait-il.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Le travail<\/span><\/h2>\n

Certaines personnes naturellement \u00abpardonnables\u00bb s’av\u00e9reraient n\u00e9es pour attirer la sympathie. D’autres, non. Celles-l\u00e0 doivent travailler. Les responsables des relations publiques gagneraient toujours \u00e0 se demander \u00abest-ce que mon langage est vrai ou dict\u00e9 par l’industrie?\u00bb. Ils devraient aussi v\u00e9rifier ce qu’on raconte sur eux dans les m\u00e9dias, et \u00e0 quoi ils ressemblent sur la couverture des magazines.<\/p>\n

Un autre conseil de l’ancien chef de cabinet de la princesse Diana: avouer ses erreurs. D’autant plus si des gens se trouvent en danger par votre faute ou si l’histoire catastrophique risque de sortir plus tard dans les journaux.<\/p>\n

Bref, Patrick Jephson conseille aux responsables des relations publiques de s’\u00e9vertuer \u00e0 devenir et \u00e0 rester de bonnes personnes. Voil\u00e0 un concept rafra\u00eechissant et r\u00e9confortant en cette \u00e8re o\u00f9 \u00abpara\u00eetre\u00bb semble souvent plus important qu’\u00ab\u00eatre\u00bb.<\/p>\n

Pour en apprendre davantage sur la communication et les relations publiques, voyez nos formations:<\/span><\/h2>\n

Comment b\u00e2tir un plan de communication efficace<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

Les grands principes de la relation de presse<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

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