{"id":38297,"date":"2016-12-21T05:50:57","date_gmt":"2016-12-21T10:50:57","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=38297"},"modified":"2016-12-22T16:38:59","modified_gmt":"2016-12-22T21:38:59","slug":"femmes-de-lindustrie-rencontre-avec-manon-genest-associee-fondatrice-de-tact-intelligence-conseil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/femmes-de-lindustrie-rencontre-avec-manon-genest-associee-fondatrice-de-tact-intelligence-conseil\/","title":{"rendered":"Femmes de l\u2019industrie: rencontre avec Manon Genest, associ\u00e9e fondatrice de Tact Intelligence-conseil"},"content":{"rendered":"

Ce mois-ci, Isarta Infos s’est entretenue avec Manon Genest, associ\u00e9e fondatrice et directrice g\u00e9n\u00e9rale du bureau de Tact Intelligence-conseil<\/a> \u00e0 Montr\u00e9al. Nous avons parl\u00e9 des 5 ans de son entreprise, des gens qui lui ont permis de croire en elle, et de ce qu’elle souhaite transmettre aux jeunes du m\u00e9tier.<\/span><\/p>\n

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20 d\u00e9cembre 2016<\/span><\/p>\n

Vous avez d’abord \u0153uvr\u00e9 dans le milieu de la politique. Qu’est-ce qui a motiv\u00e9 votre passage dans le secteur priv\u00e9\u00a0?\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n

Manon Genest: En 2003, le parti pour lequel je travaillais comme directrice de cabinet a perdu les \u00e9lections. Donc, apr\u00e8s plus de 10 ans en politique, j’ai quitt\u00e9 le milieu pour le priv\u00e9. C’est toujours d\u00e9licat de faire un virage lorsqu’on est en politique, puisque, tous ceux qui y travaillent vous le diront, c’est une \u00ab\u00a0drogue dure\u00a0\u00bb [rires]. On se demande alors in\u00e9vitablement ce qu’on pourra bien faire qu’on aimera autant. J’ai ensuite travaill\u00e9 dans le secteur associatif du c\u00f4t\u00e9 agroalimentaire, avec des membres tr\u00e8s impliqu\u00e9s qui m\u2019ont transmis leur passion pour ce secteur tr\u00e8s stimulant. L’\u00e9quipe de HKDP, (Hill-Knowlton-Ducharme-Perron) m\u2019a par la suite approch\u00e9e avec le mandat de d\u00e9velopper le secteur agroalimentaire. C\u2019est ce qui m\u2019a amen\u00e9e \u00e0 faire le saut en agence. Ce nouvel emploi du monde des communications m\u2019a permis de retrouver le travail d\u2019\u00e9quipe et de travailler simultan\u00e9ment sur plusieurs dossiers, deux \u00e9l\u00e9ments que j\u2019adorais en\u00a0 politique.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pourquoi avoir voulu fonder une agence-conseil\u00a0?<\/b><\/span><\/p>\n

Manon Genest: C’est \u00e9tonnant, car ce n\u2019est pas dans mon ADN: personne dans ma famille n’est en affaires. Je n\u2019ai jamais pens\u00e9 me lancer en affaires. Quand on m’a offert d’\u00eatre associ\u00e9e fondatrice de Tact Intelligence-conseil, j’ai \u00e9t\u00e9 un peu surprise\u00a0! Et l\u00e0, c’est tr\u00e8s \u00ab\u00a0femme\u00a0\u00bb, je me suis demand\u00e9 \u00ab\u00a0pourquoi moi\u00a0?\u00a0\u00bb. J\u2019avoue m\u2019\u00eatre un peu lanc\u00e9e sur un coup de t\u00eate. Mes associ\u00e9s et moi avions d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 ensemble, alors la relation de confiance, qui est \u00e0 mon avis l\u2019\u00e9l\u00e9ment fondamental pour partir en affaires avec quelqu\u2019un, existait donc d\u00e9j\u00e0. Nous sommes tr\u00e8s compl\u00e9mentaires et connaissons bien les forces des uns et des autres. Heureusement, car \u00a0\u00e0 ce qui para\u00eet, ce serait plus engageant d’\u00eatre partenaires en affaires que li\u00e9s par un contrat de mariage [rires]. \u00c7a fait 5 ans cette ann\u00e9e que notre entreprise existe, et je suis particuli\u00e8rement fi\u00e8re que nous ayons r\u00e9ussi \u00e0 relever le pari que nous nous \u00e9tions donn\u00e9 en la fondant: que les imp\u00e9ratifs li\u00e9s au travail en agence ne prendraient pas le dessus sur le plaisir d\u2019entrer au boulot le matin.<\/span><\/p>\n

Qu’est-ce qui vous rend vraiment fi\u00e8re en tant que gestionnaire\u00a0?<\/b><\/span><\/p>\n

Manon Genest:\u00a0Je vous dirais que deux choses me rendent tr\u00e8s fi\u00e8re. La premi\u00e8re, c\u2019est d\u2019arriver \u00e0 concilier un tr\u00e8s haut taux de satisfaction de nos clients avec un tr\u00e8s bas taux de roulement de notre \u00e9quipe. G\u00e9rer une croissance rapide repr\u00e9sente le d\u00e9fi tr\u00e8s stimulant de grandir tout en conservant notre ADN, notre culture d\u2019entreprise en offrant le m\u00eame niveau de service \u00e0 nos clients. Et la deuxi\u00e8me, c\u2019est le niveau d\u2019engagement, d\u2019implication de nos employ\u00e9s dans notre entreprise. Nous avons la chance d\u2019avoir beaucoup d’\u00ab\u00a0intrapreneurs\u00a0\u00bb chez Tact. Par exemple, des employ\u00e9s ont cr\u00e9\u00e9 une offre de service sur mesure pour les entreprises en d\u00e9marrage et d\u2019autres ont mis sur pied un service de capsules vid\u00e9o d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s en demande. Chez Tact Intelligence-conseil, nous favorisons l’autonomie, nous sommes ouverts aux initiatives, aux nouvelles fa\u00e7ons de faire, aux nouveaux services, etc. Nous cherchons toujours \u00e0 nous am\u00e9liorer, et l’\u00e9quipe fait partie de \u00e7a\u00a0! C’est tr\u00e8s organique. Tact, c’est notre \u00ab\u00a0shop\u00a0\u00bb \u00e0 nous, associ\u00e9s, \u00a0mais c’est aussi celle de ceux qui y travaillent. Les employ\u00e9s se sont beaucoup appropri\u00e9 la compagnie. L’entreprise a 5 ans cette ann\u00e9e et compte maintenant 50 personnes. Les gens qui travaillent chez nous ont le d\u00e9veloppement de l’entreprise \u00e0 c\u0153ur, autant que les associ\u00e9s, et sont aussi responsables de notre croissance.<\/span><\/p>\n

Avec 20 ans d’exp\u00e9rience, qu’est-ce qui a chang\u00e9 dans votre fa\u00e7on d’aborder le travail\u00a0?<\/b><\/span><\/p>\n

Manon Genest:\u00a0Plus jeune, on croit qu’on d\u00e9tient la v\u00e9rit\u00e9 absolue. Je suis plus dou\u00e9e aujourd’hui pour faire ressortir ce qu’il y a de meilleur chez les gens avec qui je travaille. Je suis meilleure pour collaborer avec des gens diff\u00e9rents de moi et miser sur les forces de chacun. Et mettons qu\u2019avec l\u2019exp\u00e9rience on arrive aussi \u00e0 relativiser les choses\u2026 Tout n\u2019est pas d\u2019\u00e9gale importance\u00a0!\u00a0<\/span><\/p>\n

Est-ce que les ingr\u00e9dients pour r\u00e9aliser un bon plan diff\u00e8rent beaucoup d’un secteur \u00e0 l’autre (politique, associatif ou priv\u00e9)\u00a0?<\/b><\/span><\/p>\n

Manon Genest:\u00a0Dire la bonne chose, au bon public, de la bonne fa\u00e7on et au bon moment demeure la base. Il faut cependant toujours partir de l’objectif\u00a0! L’objectif est ce qui prime dans tous les secteurs. Le mot que nous pronon\u00e7ons le plus souvent, c\u2019est: pourquoi\u00a0? Nous devons absolument cerner ce que le client veut pour \u00e9laborer la strat\u00e9gie et les actions qui permettront d\u2019atteindre les objectifs. \u00c9videmment, le meilleur plan au monde ne donnera pas les r\u00e9sultats escompt\u00e9s si l\u2019ex\u00e9cution est d\u00e9ficiente. L\u2019\u00e9quipe est \u00e9galement la cl\u00e9 pour r\u00e9aliser un bon plan.<\/span><\/p>\n

En situation de crise, quelle est la premi\u00e8re chose que les responsables des communications doivent faire\u00a0?<\/b><\/span><\/p>\n

Manon Genest: Avoir l’information factuelle. Lors d’une crise, les gens sont souvent \u00e9motifs. La premi\u00e8re chose doit \u00eatre de collecter l’information factuelle. La deuxi\u00e8me chose: il faut voir s’il s’agit vraiment d’une crise ou pas. Il importe donc d’\u00e9valuer le niveau de la crise. La gravit\u00e9 et les impacts potentiels des crises diff\u00e8rent grandement d\u2019une situation \u00e0 l\u2019autre.\u00a0 Le pi\u00e8ge \u00e0 \u00e9viter\u00a0? Surr\u00e9agir ou mal r\u00e9agir (pas assez vite). Il faut vraiment identifier le bon niveau de crise afin de mettre en place les bonnes strat\u00e9gies, les bonnes actions. La meilleure fa\u00e7on d\u2019\u00e9viter qu\u2019un incident ne d\u00e9g\u00e9n\u00e8re en crise demeure d\u2019\u00eatre bien pr\u00e9par\u00e9. Toutes les entreprises devraient avoir un plan de gestion de crise mis \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement et faire au moins une simulation par ann\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Pourquoi trouvez-vous important de vous impliquer dans des conseils d’administration, comme celui de l’Institut de tourisme et d’h\u00f4tellerie du Qu\u00e9bec\u00a0?<\/b><\/span><\/p>\n

Manon Genest: D’abord, parce que \u00e7a m’int\u00e9resse\u00a0! J’ai \u00e9t\u00e9 longtemps aussi sur le conseil d’administration du Jour de la Terre. Il ne sert \u00e0 rien de si\u00e9ger sur des CA pour avoir son nom sur\u00a0 des CA. Il faut vraiment s’y adonner parce que le sujet nous apporte quelque chose. J\u2019aime croire que mon implication fait b\u00e9n\u00e9ficier les autres de l\u2019exp\u00e9rience que j\u2019ai la chance d\u2019avoir.<\/span><\/p>\n

Depuis vos d\u00e9buts \u00e0 aujourd’hui, la place des femmes dirigeantes a-t-elle chang\u00e9 dans votre secteur d’activit\u00e9\u00a0?<\/b><\/span><\/p>\n

Manon Genest: En g\u00e9n\u00e9ral, tous secteurs confondus, les choses n’\u00e9voluent pas assez vite. Et les changements requis ne sont pas toujours \u00e9vidents, c\u2019est \u00e9galement dans les petites choses qu\u2019on doit avancer. Avec l\u2019exp\u00e9rience que j\u2019ai, moi-m\u00eame j\u2019ai tendance \u00e0 dire que mes associ\u00e9s m\u2019ont \u00ab\u00a0permis\u00a0\u00bb de prendre ma place\u2026 comme si une permission \u00e9tait requise\u00a0! Les choses ne changent pas assez vite, mais plusieurs actions encourageantes ont vu le jour dans les derni\u00e8res ann\u00e9es. L\u2019effet A, notamment, a un effet direct et imm\u00e9diat sur les jeunes femmes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ce que j\u2019esp\u00e8re que les jeunes femmes dans mon entourage retiennent, c’est que notre place c\u2019est aussi celle qu\u2019on se fait nous-m\u00eames. Et que, pour prendre cette place, on peut \u00eatre totalement nous-m\u00eames, sans se plier \u00e0 ce que nous pensons qu\u2019il faut \u00eatre.<\/span><\/p>\n

Quels conseils donneriez-vous aux jeunes voulant faire leur chemin en communication\u00a0?<\/b><\/span><\/p>\n

Manon Genest: Si vous aimez les choses qui ne bougent pas et si vous \u00eates inconfortables avec les impr\u00e9vus, changez de secteur\u00a0! Dans notre domaine, il faut avoir une connaissance pointue de l\u2019environnement public, toujours suivre l’actualit\u00e9 de fa\u00e7on serr\u00e9e, \u00eatre constamment \u00e0 l’aff\u00fbt des nouvelles tendances, par l\u2019interm\u00e9diaire des m\u00e9dias sociaux ou des m\u00e9dias traditionnels. Les communications sans contenu, \u00e7a n’existe pas\u00a0!<\/span><\/p>\n

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Ce mois-ci, Isarta Infos s’est entretenue avec Manon Genest, associ\u00e9e fondatrice et directrice g\u00e9n\u00e9rale du bureau de Tact Intelligence-conseil \u00e0 Montr\u00e9al. Nous avons parl\u00e9 des 5 ans de son entreprise, des gens qui lui ont permis de croire en elle, et de ce qu’elle souhaite transmettre aux jeunes du m\u00e9tier.<\/p>\n

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