{"id":4718,"date":"2014-12-24T04:55:40","date_gmt":"2014-12-24T09:55:40","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=4718"},"modified":"2015-01-05T12:23:41","modified_gmt":"2015-01-05T17:23:41","slug":"labc-dune-communication-gagnante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/labc-dune-communication-gagnante\/","title":{"rendered":"L\u2019ABC d\u2019une communication professionnelle gagnante"},"content":{"rendered":"

\"TAY_1793-300x200\"<\/a><\/p>\n

4 juin 2014 – Tout le monde communique. Rien n’est plus normal et humain que d’entrer en contact avec autrui. Que ce soit pour le travail, les loisirs, la consommation ou dans un cadre plus social, le langage occupe une place fondamentale dans les rapports humains. Complexe et pourtant sous-estim\u00e9e, la communication est un art qui, appliqu\u00e9 dans un contexte purement commercial, exige le respect de certaines r\u00e8gles logiques que Pierre Cardinal, pr\u00e9sident d\u2019Axel Strat\u00e9gies Communication depuis 13 ans, a d\u00e9clin\u00e9es aux Grands communicateurs<\/span><\/a><\/span> le 28 mai dernier \u00e0 Montr\u00e9al.<\/strong><\/span><\/p>\n

Trois axes, deux exemples<\/b><\/span><\/p>\n

S\u2019appuyant sur sa vaste exp\u00e9rience de communicateur professionnel, M. Cardinal r\u00e9sume une bonne communication professionnelle en trois axes de communication qui ram\u00e8nent \u00e0 l\u2019essentiel: la cible, l\u2019objectif et le message<\/b>.<\/span><\/span><\/p>\n

Si tu ne sais pas \u00e0 qui tu parles, que ton objectif est mal d\u00e9fini ou flou et que ton message s\u2019adresse au mauvais public, tu risques s\u00e9rieusement de manquer ton op\u00e9ration de communication. Et dans les organisations, les probl\u00e8mes associ\u00e9s aux communications (externes et internes) sont nombreux et souvent n\u00e9glig\u00e9s par des directions peu enclines \u00e0 prendre cette dimension au s\u00e9rieux dans leur plan d’affaires.\u00a0<\/span><\/p>\n

Deux exemples ont \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9s par le conf\u00e9rencier pour prouver son point en regard aux communications commerciales: une publicit\u00e9 de Ville de Blainville qui souhaite sensibiliser les jeunes \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re, et une autre qui cible les m\u00e8res pour la f\u00eate des m\u00e8res.<\/span><\/p>\n

\"Diapositive04\"<\/a>Dans le premier cas, l\u2019image montre une urne dans un cr\u00e9matorium avec, en exergue, la phrase suivante: \u00abT\u2019as voulu texter au volant? Voici ton nouveau forfait illimit\u00e9\u00bb. Le constat qu\u2019il fait de cette publicit\u00e9 est sans appel: \u00abconsid\u00e9rant que le public cible de la publicit\u00e9 est une jeunesse \u00e2g\u00e9e entre 16 et 22 ans, la mention de la mort manque totalement sa cible en confondant l\u2019int\u00e9r\u00eat de ceux qui ont fait le message avec ceux \u00e0 qui il est destin\u00e9,\u00bb pr\u00e9cise celui qui a eu, parmi ses clients, des entreprises aussi prestigieuses\u00a0que Les R\u00f4tisseries St-Hubert.<\/span><\/p>\n

\u00abDans le second cas, on tente d\u2019attirer les m\u00e8res dans un restaurant avec une femme, dit le sympathique, pince sans rire et n\u00e9anmoins tr\u00e8s avis\u00e9 M. Cardinal, dont le public cible (masculin) serait davantage celui d\u2019une soir\u00e9e 5 \u00e0 7 dans un bar que celui, plus familial, associ\u00e9 \u00e0 la f\u00eate des m\u00e8res. Une mauvaise communication de cette nature, qui utilise de mauvais outils pour atteindre sa cible, assure l\u2019\u00e9chec d\u2019une campagne dans 50% des cas,\u00bb ajoute ce dipl\u00f4m\u00e9 des HEC-Montr\u00e9al.<\/span><\/p>\n

La cl\u00e9: UN message simple<\/b><\/span><\/p>\n

Bien d\u00e9finir son public cible ne peut garantir le succ\u00e8s d\u2019une campagne de communication sans s\u2019interroger, au pr\u00e9alable, au contenu (donc au message) \u00e0 y int\u00e9grer.<\/span><\/p>\n

\"Diapositive07\"<\/a>Et ici, M. Cardinal insistera \u00e0 plusieurs reprises pour que le message cr\u00e9\u00e9 soit simple, clair et cibl\u00e9. \u00abEst-ce que vous vous adressez \u00e0 une client\u00e8le d\u00e9j\u00e0 acquise ou \u00e0 conqu\u00e9rir?\u00bb<\/span><\/p>\n

Dans un cas comme dans l\u2019autre, il est fortement recommand\u00e9 d\u2019opter pour un message unique. \u00c9viter la \u00abpizza\u00bb, ce terme employ\u00e9 dans le jargon des communications pour d\u00e9signer un message qui veut tout dire, son contraire et le contraire de son contraire dans une seule campagne.<\/span><\/p>\n

En donnant l\u2019exemple d\u2019un concessionnaire de v\u00e9hicules montr\u00e9alais, M. Cardinal pointe les contradictions nombreuses du message. On y note, au total, plus d’une dizaine d\u2019informations distinctes dont la coh\u00e9rence laisse manifestement \u00e0 d\u00e9sirer. Cette \u00abpizza\u00bb vient annihiler l\u2019exercice de communication dont la raison d\u2019\u00eatre, finalement, est de faire connaitre UNE information forte, coh\u00e9rente et claire \u00e0 une client\u00e8le cible pr\u00e9alablement identifi\u00e9e.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tout le d\u00e9fi se r\u00e9sume ici, concluait un conf\u00e9rencier pour qui la communication professionnelle, loin d’\u00eatre un automatisme ma\u00eetris\u00e9 de tous instinctivement, doit \u00eatre planifi\u00e9e d’avance, structur\u00e9e, \u00e9crite et pr\u00e9par\u00e9e avec professionnalisme et minutie afin d’en maximiser les chances de succ\u00e8s.<\/p>\n

\n

<\/div>\n
<\/span><\/p>\n
<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

4 juin 2014 – Tout le monde communique. Rien n’est plus normal et humain que d’entrer en contact avec autrui. Que ce soit pour le travail, les loisirs, la consommation ou dans un cadre plus social, le langage occupe une place fondamentale dans les rapports humains. Complexe et pourtant sous-estim\u00e9e, la communication est un art […]<\/p>\n

<\/span>
<\/div>","protected":false},"author":31,"featured_media":4726,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[137,3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4718"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4718"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4718\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12623,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4718\/revisions\/12623"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4726"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4718"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4718"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4718"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}