{"id":50050,"date":"2017-12-05T15:00:37","date_gmt":"2017-12-05T20:00:37","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=50050"},"modified":"2017-12-26T11:39:17","modified_gmt":"2017-12-26T16:39:17","slug":"bilan-rh-2017-victoire-de-lhumain-sur-le-robot-mais-pour-combien-de-temps-encore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/bilan-rh-2017-victoire-de-lhumain-sur-le-robot-mais-pour-combien-de-temps-encore\/","title":{"rendered":"Bilan RH 2017:\u00a0Victoire de l\u2019humain sur le robot (mais pour combien de temps encore?)"},"content":{"rendered":"

L\u2019humain aura prouv\u00e9 cette ann\u00e9e encore sa sup\u00e9riorit\u00e9 sur le robot en se trouvant au c\u0153ur de tous les dossiers chauds du monde du travail (promotion de la marque employeur par les employ\u00e9s, \u00e9laboration de l\u2019exp\u00e9rience recrutement, t\u00e9l\u00e9travail, etc.). Voici notre bilan RH de l\u2019ann\u00e9e 2017.<\/span><\/p>\n

\"recrutement-marketing-rh\"<\/p>\n

5 d\u00e9cembre 2017<\/span><\/p>\n

1. L\u2019intelligence artificielle en RH: beaucoup de mots, peu de concret<\/strong><\/span><\/h2>\n

Le sujet est sur toutes les l\u00e8vres, aussi bien en congr\u00e8s<\/span><\/a> que dans les blogues<\/span><\/a><\/span> et les articles RH<\/span><\/a>.<\/span> Et il semble faire l\u2019unanimit\u00e9: selon un sondage<\/span><\/a> de OutMatch,<\/strong> 95\u00a0% des professionnels RH croient que l\u2019analytique pr\u00e9dictive<\/strong> aiderait leurs efforts de recrutement.<\/p>\n

Pourtant, rien ne bouge.<\/strong> Ou si peu. Un sondage publi\u00e9 au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e par la firme Deloitte<\/strong> montrait que seulement 4\u00a0% des organisations utilisaient l\u2019analyse de donn\u00e9es<\/strong> en ressources humaines. La raison? Le sondage de OutMatch<\/strong> nous donne un indice: 66\u00a0% des professionnels RH n\u2019ont pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es!<\/p>\n

Andr\u00e9e Laforge,<\/strong> vice-pr\u00e9sidente exp\u00e9rience employ\u00e9 chez SYNTELL, nous expliquait<\/span><\/a> le d\u00e9fi du recrutement pr\u00e9dictif<\/strong>:<\/p>\n

Ce n\u2019est pas demain que toutes les entreprises vont en faire. Les conditions<\/strong> ne sont pas r\u00e9unies: les donn\u00e9es ne sont pas l\u00e0, ni en qualit\u00e9 ni en quantit\u00e9.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

2. Une automatisation qui fait son chemin, malgr\u00e9 tout\u2026<\/strong><\/span><\/h2>\n

Si on \u00e9carte l\u2019\u00e9tape supr\u00eame du big data<\/em><\/strong> et du machine learning<\/em> pour se concentrer sur les initiatives num\u00e9riques plus modestes concernant l\u2019automatisation des processus de recrutement, on constate que c\u2019est une tout autre histoire.<\/p>\n

Les firmes de recrutement d\u00e9veloppent \u00e0 vitesse grand V leurs algorithmes maison,<\/strong> avec leurs options de match parfait entre les comp\u00e9tences des employ\u00e9s et la culture de l\u2019entreprise.<\/p>\n

En 2017, on aura ainsi vu fleurir les tests en ligne de personnalit\u00e9, ainsi que la premi\u00e8re solution qu\u00e9b\u00e9coise d\u2019entrevue pr\u00e9enregistr\u00e9e<\/strong> en ligne (voir notre article sur le sujet<\/span><\/a>).<\/p>\n

Tout pour faire \u00e9pargner du temps<\/strong> aux recruteurs et aux entreprises!<\/p>\n

3. L\u2019ann\u00e9e o\u00f9 l\u2019employ\u00e9 a \u00e9t\u00e9 promu recruteur<\/strong><\/span><\/h2>\n

La firme am\u00e9ricaine Teamable<\/strong> a pour sa part d\u00e9cid\u00e9 de pousser l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019automatisation<\/strong> un pas plus loin, en demandant aux employ\u00e9s de fournir \u00e0 leur employeur leur liste de contacts<\/strong> professionnels et personnels (LinkedIn et Facebook) pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus de pr\u00e9s\u00e9lection de candidat (nous en parlions ici<\/span><\/a>).<\/p>\n

On sait tous que les r\u00e9f\u00e9rences<\/strong> font de bonnes embauches\u2026 On n\u2019a pas toujours le temps de solliciter notre r\u00e9seau chaque fois qu\u2019un nouveau poste est ouvert. Pouvez-vous prendre 30\u00a0secondes et nous transf\u00e9rer<\/strong> vos contacts\u2026\u00bb, a expliqu\u00e9 la fondatrice Laura Bilazarian \u00e0 l\u2019\u00e9mission The Pitch.<\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n

Cons\u00e9quence: la r\u00e9alit\u00e9<\/strong> des travailleurs a compl\u00e8tement chang\u00e9 en quelques ann\u00e9es. En plus des t\u00e2ches courantes, on s\u2019attend d\u00e9sormais des professionnels qu\u2019ils cultivent activement leur pr\u00e9sence en ligne<\/strong> pour faire la promotion de leur carri\u00e8re ou de la marque de leur employeur.<\/p>\n

4. Quand \u00abl\u2019exp\u00e9rience recrutement\u00bb en prend pour son rhume<\/strong><\/span><\/h2>\n

En d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, la firme de ressources humaines Proxima Centauri<\/strong> annon\u00e7ait parmi ses tendances 2017-2020<\/span><\/a> que l\u2019\u00e9laboration d\u2019un volet \u00abexp\u00e9rience recrutement\u00bb<\/strong> allait \u00e9ventuellement remplacer \u00abl\u2019exp\u00e9rience candidat\u00bb.<\/p>\n

Voici comment Proxima Centauri entrevoyait cette exp\u00e9rience:<\/p>\n

L\u2019exp\u00e9rience candidat<\/strong> est remplac\u00e9e par l\u2019exp\u00e9rience recrutement, o\u00f9 tous les candidats sont des ambassadeurs<\/strong> de la marque<\/strong> et des clients. Chaque \u00e9tape du processus devient une occasion de solidifier sa relation, de d\u00e9velopper son r\u00e9seau et de faire vivre les valeurs de l\u2019organisation.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

La firme conseillait alors de \u00abdiminuer la frustration<\/strong> des candidats qui n\u2019entendent plus parler de vous apr\u00e8s avoir postul\u00e9\u00bb et de \u00abprivil\u00e9gier des processus plus acc\u00e9l\u00e9r\u00e9s ou plus clairement communiqu\u00e9s<\/strong>\u00bb.<\/p>\n

De judicieux conseils qui, malheureusement, sont tomb\u00e9s dans l\u2019oreille d\u2019un sourd en 2017. Lorsqu\u2019on suit avec le moindrement d\u2019attention les \u00e9changes RH sur LinkedIn<\/strong> (o\u00f9 les langues se sont d\u00e9li\u00e9es, depuis que le d\u00e9corum a pris le bord avec l\u2019implantation du nouveau fil d\u2019actualit\u00e9\u2026 nous en parlions ici<\/span><\/a>) on constate que la frustration<\/strong> ne va qu\u2019en grandissant entre les candidats et les recruteurs.<\/p>\n

D\u2019une part, les candidats sont de plus en plus nombreux \u00e0 subir un traitement silencieux<\/strong> quand leur profil ne convient pas. D\u2019autre part, des recruteurs se plaignent maintenant que des candidats leur font faux bon<\/strong> en plein processus d\u2019embauche.<\/p>\n

(Pour ceux qui doutent de cette frustration grandissante, il suffit de jeter un coup d\u2019\u0153il \u00e0 la vid\u00e9o de la coach Yvane Le Dot,<\/strong> qui invitait les candidats \u00e0 soumettre leurs questions<\/strong> aux recruteurs. La deuxi\u00e8me question retenue\u00a0et adress\u00e9e aux recruteurs<\/span><\/a>: \u00abPourquoi les recruteurs ne r\u00e9pondent pas \u00e0 vos appels et vos courriels?\u00bb)<\/p>\n

5. Les \u00e9valuations annuelles: d\u00e9finitivement out<\/em>!<\/strong><\/span><\/h2>\n

Pendant que la chasse au talent se poursuit\u2026 le paysage RH continue lui aussi de changer<\/strong> \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur des organisations. Une rumeur entendue au Congr\u00e8s RH 2017<\/strong> a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par plusieurs intervenants RH interview\u00e9s cette ann\u00e9e: les \u00e9valuations annuelles<\/strong> sont out<\/em>, d\u00e9finitivement out<\/em>!<\/p>\n

Par quoi les remplacer? La r\u00e9troaction<\/strong> semble \u00eatre le ma\u00eetre mot. En continu. Sur une base r\u00e9guli\u00e8re. On rencontre ses employ\u00e9s de mani\u00e8re informelle. On en profite pour leur demander si tout se passe bien, tout en donnant de la r\u00e9troaction sur leur prestation de travail.<\/strong><\/p>\n

Vos employ\u00e9s Mill\u00e9niaux<\/strong> seront ravis: ils adorent recevoir des commentaires<\/span><\/a>,<\/span> tant que \u00e7a reste cordial et constructif.<\/p>\n

6. Le dilemme du t\u00e9l\u00e9travail irr\u00e9solu<\/strong><\/span><\/h2>\n

Une autre grande question de 2017 aura \u00e9t\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail.<\/strong> Est-ce bon, est-ce mauvais? Certains y voient la solution<\/strong> \u00e0 tous les maux de la vie moderne, y compris celui de concilier<\/strong> la vie de famille avec une carri\u00e8re exigeante. Et il faut l\u2019admettre, le t\u00e9l\u00e9travail comporte des avantages<\/strong> indiscutables (voir ici<\/span><\/a><\/span>), \u00e0 commencer par tout le temps de transit<\/strong> que l\u2019on r\u00e9cup\u00e8re en restant chez soi.<\/p>\n

Toutefois, on constate que \u00e7a vient avec des c\u00f4t\u00e9s sombres<\/span><\/a> qui sont moins discut\u00e9s: entre autres l\u2019isolement,<\/strong> ajout\u00e9 \u00e0 l\u2019effacement de la s\u00e9paration entre la vie priv\u00e9e<\/strong> et le travail et le d\u00e9sengagement envers les coll\u00e8gues de travail.<\/p>\n

Des voix s\u2019\u00e9l\u00e8vent pour souligner que ce mode de fonctionnement n\u2019est pas une panac\u00e9e.<\/strong> Le psychologue organisationnel Jean-Baptiste Audrerie<\/strong> sonnait r\u00e9cemment l\u2019alarme sur la difficult\u00e9 de mobiliser<\/strong> des \u00e9quipes de travail, dont les membres sont isol\u00e9s dans leur domicile.<\/p>\n

Le t\u00e9l\u00e9travail creuse souvent un d\u00e9ficit relationnel<\/strong> [\u2026] Les aspects informels du travail, tels que les discussions de couloir et les rencontres impromptues entre coll\u00e8gues favorisent le partage<\/strong> d\u2019exp\u00e9riences. Ces rencontres s\u2019observent plus rarement en ligne.<\/strong> Et certains probl\u00e8mes complexes ou hautement politiques sont presque impossibles \u00e0 solutionner via texto et dans de longues cha\u00eenes d\u2019emails\u00bb, expliquait-il dans un article<\/span><\/a> publi\u00e9 sur Futurs Talents.<\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n

Devant cette question qui demeure ouverte, l\u2019ann\u00e9e\u00a02018<\/strong> nous apportera sans doute d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponses!<\/p>\n

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L\u2019humain aura prouv\u00e9 cette ann\u00e9e encore sa sup\u00e9riorit\u00e9 sur le robot en se trouvant au c\u0153ur de tous les dossiers chauds du monde du travail (promotion de la marque employeur par les employ\u00e9s, \u00e9laboration de l\u2019exp\u00e9rience recrutement, t\u00e9l\u00e9travail, etc.). Voici notre bilan RH de l\u2019ann\u00e9e 2017.<\/p>\n

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