{"id":57192,"date":"2018-08-17T12:50:18","date_gmt":"2018-08-17T16:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=57192"},"modified":"2019-08-05T00:34:32","modified_gmt":"2019-08-05T04:34:32","slug":"il-y-a-une-vraie-difference-entre-savoir-publier-sur-facebook-a-titre-personnel-et-etre-gestionnaire-de-communaute-pour-une-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/il-y-a-une-vraie-difference-entre-savoir-publier-sur-facebook-a-titre-personnel-et-etre-gestionnaire-de-communaute-pour-une-entreprise\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Il y a une vraie diff\u00e9rence entre savoir publier sur Facebook \u00e0 titre personnel et \u00eatre gestionnaire de communaut\u00e9 pour une entreprise\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
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Francis Jette, expert en strat\u00e9gie sur les m\u00e9dias sociaux<\/span><\/p>\n<\/div>\n

14 ao\u00fbt 2018<\/span><\/p>\n

Isarta vous propose dans deux semaines, mardi 28 ao\u00fbt, deux formations sur la gestion de communaut\u00e9 soit sur Facebook<\/span><\/a> soit sur\u00a0Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Snapchat<\/span><\/a>. Entrevue avec Francis Jette<\/span><\/a>, le formateur et expert en strat\u00e9gie sur les m\u00e9dias sociaux, \u00e0 propos de l’importance de d\u00e9velopper ses comp\u00e9tences en gestion de communaut\u00e9 en ligne.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Quelles sont les grandes tendances de 2018 concernant les m\u00e9dias sociaux ?<\/span><\/h2>\n

F.J. : <\/strong><\/span>L’ann\u00e9e derni\u00e8re, je vous aurais dit de bien avoir Instagram dans le radar. Pr\u00e9sentement, je dirais que c’est devenu un incontournable ! <\/span>L’application vient de d\u00e9passer le milliard d’abonn\u00e9s<\/span><\/a> et a lanc\u00e9 une nouvelle plate-forme vid\u00e9o<\/span><\/a>. Et je vois beaucoup d’entreprises qui ont de la mis\u00e8re \u00e0 communiquer sur ce nouveau m\u00e9dia<\/span><\/a> notamment \u00e0 bien utiliser les Stories.<\/span><\/a> En parall\u00e8le, on commence \u00e0 voir un d\u00e9clin de Facebook aupr\u00e8s de certaines cat\u00e9gories d’\u00e2ge, les plus jeunes notamment<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Est-ce que cela va provoquer des changements de strat\u00e9gie dans les compagnies ? Cela va \u00e9videmment d\u00e9pendre de leurs cibles. Mais, de toute fa\u00e7on, il est important de ne pas avoir tous les oeufs dans le m\u00eame panier et d’\u00eatre sur plusieurs plates-formes.<\/p>\n

Il faut bien voir que les m\u00e9dias sociaux ne sont au final que des outils de diffusion pour communiquer et interagir avec sa communaut\u00e9. De ce point de vue, et on l’oublie souvent, tout est social. Regardez Amazon : au-del\u00e0 du commerce en ligne, cette plate-forme comporte un aspect social avec les commentaires ou les notes associ\u00e9s aux produits. Youtube aussi est un m\u00e9dia social.<\/p>\n

Il n’y a pas que Facebook ou Twitter, l’ensemble des m\u00e9dias sociaux est la mani\u00e8re de rayonner pour une entreprise en 2018, selon sa cible et ses objectifs. Et le gestionnaire de communaut\u00e9 est le garant de cette strat\u00e9gie.<\/p>\n

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Et quelles sont les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires, justement, pour le ou la gestionnaire de communaut\u00e9 aujourd’hui ?<\/span><\/h2>\n

F.J. :\u00a0<\/strong><\/span>Contrairement \u00e0 ce que beaucoup pensent, tout le monde n’est pas capable de faire cela. Il ne suffit pas juste d’aller sur Facebook pour devenir gestionnaire de communaut\u00e9. Il y a une vraie diff\u00e9rence entre \u00eatre capable de publier sur Facebook \u00e0 titre personnel et g\u00e9rer une page d’entreprise. Conna\u00eetre l’outil, c’est bien mais pouvoir atteindre son plein potentiel pour le compte de son entreprise, cela n\u00e9cessite de vraies comp\u00e9tences.<\/p>\n

Dans la formation que je donne, j’indique les outils pour comprendre les algorithme<\/span><\/a>s<\/span> et ainsi savoir comment faire la bonne recette pour int\u00e9resser sa cible, analyser les bons chiffres et savoir ce qui fonctionne ou pas et pouvoir am\u00e9liorer ses contenus.<\/p>\n

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Est-ce mieux de publier son contenu sur un maximum de plates-formes ou au contraire d’en privil\u00e9gier certaines au d\u00e9triment des autres ?<\/span><\/h2>\n

F.J. :<\/strong><\/span> Il faut toujours penser en termes de ressources. Car, tr\u00e8s clairement, c’est une perte de temps de publier le m\u00eame contenu partout, sans tenir compte des sp\u00e9cificit\u00e9s\u00a0 de la plate-forme.<\/p>\n

Mieux vaut en effet adapter et optimiser son contenu pour chacune. La question est donc de savoir jusqu’\u00e0 quel point j’ai des ressources pour cr\u00e9er du contenu diff\u00e9rent. Et si un choix doit se faire entre les plates-formes, il doit \u00eatre guid\u00e9 par la cible que l’on veut toucher et les objectifs que l’on se donne.<\/p>\n

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On parle beaucoup du changement d’algorithme de Facebook<\/span><\/a> qui a eu des grandes r\u00e9percussions sur les pages d’entreprise<\/span><\/a>. Quelle strat\u00e9gie adopter face \u00e0 cela ?<\/span><\/h2>\n

F.J. :\u00a0<\/strong><\/span>J’entends certains dire que, d\u00e9sormais, il faut payer pour que ses publications soient vues. A mon avis, il faut voir les choses de mani\u00e8re diff\u00e9rente :\u00a0mieux vaut investir sur ton contenu que dans la publicit\u00e9 de ton contenu, surtout si ce dernier n’int\u00e9resse pas ta cible.<\/p>\n

Revenons au mod\u00e8le d’affaires de Facebook. Leur objectif, c’est de garder les utilisateurs le plus longtemps sur la plate-forme afin de leur montrer le plus de publicit\u00e9s. Si Facebook ne te montre que des publicit\u00e9s qui ne t’int\u00e9resse pas, tu vas \u00eatre tann\u00e9 et donc quitter l’application. Facebook a ainsi int\u00e9r\u00eat, lui-aussi, \u00e0 avoir du contenu qui performe bien.<\/p>\n

En cons\u00e9quence, si ton contenu ne marche pas bien, Facebook va te faire payer plus. D’o\u00f9 l’importance de privil\u00e9gier le contenu sur la publicit\u00e9, malgr\u00e9 – ou plut\u00f4t surtout- depuis le changement d’algorithme.<\/p>\n

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Quelles seraient d’ailleurs les bonnes pratiques \u00e0 adopter pour avoir un bon contenu ?<\/span><\/h2>\n

F.J. :\u00a0<\/strong><\/span>J’aborde \u00e9videmment cette partie de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e dans la formation mais globalement, il y a deux questions que l’on peut se poser : \u00e0 la place de ta cible, est-ce que tu trouverais cela int\u00e9ressant si tu le voyais sur ton t\u00e9l\u00e9phone ou ton ordinateur et, deuxi\u00e8mement, est-ce qu’il est produit pour la bonne plate-forme ?<\/p>\n

Prenons l’exemple d’une vid\u00e9o. Il faut savoir que le 2e moteur de recherche le plus utilis\u00e9 apr\u00e8s Google, c’est Youtube.<\/span><\/a>\u00a0Beaucoup d’utilisateurs y sont pr\u00eats \u00e0 \u00e9couter des vid\u00e9os longues avec du son. Sur Facebook, une vid\u00e9o qui se trouve dans le fil de nouvelles doit \u00eatre capable de m’arr\u00eater dans mon d\u00e9filement puis de garder mon attention les 3 premi\u00e8res secondes, souvent sans son, donc il faut pr\u00e9voir des sous-titres. Pour une m\u00eame vid\u00e9o, il ne faut donc pas avoir le m\u00eame montage en fonction de la plate-forme de diffusion !<\/p>\n

Il y a \u00e9galement une 3e question que doit se poser le gestionnaire de communaut\u00e9 : est-ce que ce contenu est rattach\u00e9 \u00e0 mon objectif d’affaires (visibilit\u00e9, promotion, lancement d’un produit…) ? Encore une fois, \u00e0 la diff\u00e9rence d’une page personnelle, l’objectif d’une entreprise n’est pas juste d’aller chercher des likes<\/em> ou des commentaires mais bien d’avoir un objectif de ROI derri\u00e8re. Cela fait partie du m\u00e9tier de gestionnaire de communaut\u00e9.<\/p>\n

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Vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9(e) par la formation de Francis Jette sur la gestion de communaut\u00e9 sur Facebook ?<\/span><\/p>\n

Vous pouvez vous inscrire ici<\/a> :<\/span><\/p>\n

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Vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9(e) par la formation de Francis Jette sur la gestion de communaut\u00e9 sur Twitter, Instagram, Pinterest et Snapchat ?<\/span><\/p>\n

Vous pouvez vous inscrire ici<\/a> :<\/span><\/p>\n

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Isarta vous propose dans deux semaines, mardi 28 ao\u00fbt, deux formations sur la gestion de communaut\u00e9 soit sur Facebook soit sur\u00a0Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Snapchat. Entrevue avec Francis Jette, le formateur et expert en strat\u00e9gie sur les m\u00e9dias sociaux, \u00e0 propos de l’importance de d\u00e9velopper ses comp\u00e9tences en tant que gestionnaire de communaut\u00e9.\u00a0<\/p>\n

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