{"id":57919,"date":"2019-01-24T12:40:23","date_gmt":"2019-01-24T17:40:23","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=57919"},"modified":"2019-01-24T12:50:47","modified_gmt":"2019-01-24T17:50:47","slug":"la-maitrise-de-lecriture-numerique-cree-un-lien-de-confiance-et-un-capital-sympathie-envers-une-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/la-maitrise-de-lecriture-numerique-cree-un-lien-de-confiance-et-un-capital-sympathie-envers-une-marque\/","title":{"rendered":"Quels sont les grands principes \u00e0 conna\u00eetre pour r\u00e9diger sur le Web ?"},"content":{"rendered":"

\"\"23 janvier 2019<\/span><\/p>\n

Isarta vous propose dans une semaine, mardi 29 janvier, une formation sur les techniques de r\u00e9daction Web<\/span><\/a>.<\/span> Entrevue avec \u00c9rik Vigneault<\/a><\/span>, le formateur, sur l’importance de bien ma\u00eetriser l’\u00e9criture num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n

Pourquoi est-il si important de savoir \u00e9crire sur le Web de nos jours ?<\/span><\/h2>\n

\u00c9rik Vigneault<\/span><\/strong> : Cette formation pourrait en fait s’intituler \u00ab\u00a0Comment r\u00e9diger en 2019\u00a0\u00bb, tout simplement. Car aujourd’hui, quasiment tout ce qu’on \u00e9crit se retrouve sur le Web et est consult\u00e9 de mani\u00e8re num\u00e9rique. La fronti\u00e8re entre le papier et le Web s’efface progressivement.<\/p>\n

Dans les ann\u00e9es 2000, le papier avait encore une grande influence mais la tendance est en train de s’inverser et on doit aujourd’hui plus \u00e9crire \u00ab\u00a0pour\u00a0\u00bb le num\u00e9rique<\/p>\n

La raison est simple : comme la majorit\u00e9 d’entre nous sommes habitu\u00e9s \u00e0 lire sur le num\u00e9rique, on a d\u00e9sormais des attentes num\u00e9riques.<\/p>\n

Quels sont les avantages de bien ma\u00eetriser les techniques de la r\u00e9daction Web ?<\/span><\/h2>\n

E.V. :\u00a0<\/span><\/strong>C’est tout d’abord une question d’efficacit\u00e9, si l’on souhaite \u00eatre lu et obtenir du lecteur ce que l’on souhaite. Il faut adapter en effet sa mani\u00e8re de transmettre sa pens\u00e9e par \u00e9crit.<\/p>\n

De plus, cela diminue les aller-retour en interne. Bien \u00e9crire facilite la compr\u00e9hension et donc \u00e9vite des passages au t\u00e9l\u00e9phone et donc permet de gagner du temps.<\/p>\n

Autre avantage : \u00e9crire de bonnes informations de mani\u00e8re pr\u00e9cise am\u00e9liore le processus du c\u00f4t\u00e9 des clients.<\/p>\n

C’est-\u00e0-dire ?<\/span><\/h2>\n

E.V. :\u00a0<\/span><\/strong>C’est un point souvent sous-estim\u00e9 mais la ma\u00eetrise de l’\u00e9criture num\u00e9rique cr\u00e9e un lien de confiance et un capital sympathie envers une marque.<\/p>\n

Il y a un c\u00f4t\u00e9 \u00e9nervant \u00e0 ne pas comprendre clairement ce qu’une marque essaie de communiquer. Et imm\u00e9diatement, on perd confiance dans celle-ci. Alors que si une entreprise communique de mani\u00e8re pr\u00e9cise, les clients vont avoir envie d’y revenir et de la recommander.<\/p>\n

C’est le jeu de la concurrence : il y a une vraie diff\u00e9rence entre\u00a0quelqu’un qui a pris le temps \u00ab\u00a0d’\u00e9crire pour communiquer\u00a0\u00bb et d’autres qui ne se soucient pas des utilisateurs. Si tu es oblig\u00e9 de travailler pour avoir la bonne information, tu vas chez d’autres. Donc il y a un\u00a0volet d\u00e9veloppement d’affaires dans la r\u00e9daction Web, notamment pour les sites transactionnels.<\/p>\n

Est-ce que savoir \u00e9crire pour le Web sert aussi pour la communication interne ?<\/span><\/h2>\n

E.V. : <\/span><\/strong>Tout \u00e0 fait. Pour des r\u00e9unions, des pr\u00e9sentations etc. D\u00e8s qu’il y a une transmission dans un contexte professionnel en fait. Il faut bien comprendre la philosophie derri\u00e8re : la communication, c’est avant tout la mani\u00e8re de transmettre des informations.<\/p>\n

On voit d’ailleurs \u00e9merger le mouvement du Plain Language<\/a>,<\/span> ou \u00e9criture simplifi\u00e9e, pour favoriser la compr\u00e9hension des lecteurs de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale pour les supports \u00e9crits. Notamment au sujet des formulaires gouvernementaux qui, pour beaucoup, sont compr\u00e9hensibles par ceux qui les font mais pas forc\u00e9ment par ceux qui les utilisent.<\/p>\n

J’ai l’exemple d’un formulaire d’immigration en France ou, au lieu d’indiquer \u00ab\u00a0nom de famille\u00a0\u00bb, on demandait le \u00ab\u00a0patronyme\u00a0\u00bb, ce qui amenait beaucoup de confusions pour ceux qui devaient le remplir.<\/p>\n

Ce qui a d’ailleurs amen\u00e9 Barack Obama \u00e0 promulguer le Plain Writing Act en 2010<\/a><\/span> pour obliger l’administration \u00e0 respecter des r\u00e8gles d’\u00e9criture simplifi\u00e9e.<\/p>\n

Quels sont les types d’erreurs par exemple qui sont fr\u00e9quemment commises \u00e0 ce sujet ?<\/span><\/h2>\n

E.V. :\u00a0<\/span><\/strong>Il y en a plusieurs. Evidemment, il faut \u00e9viter les phrases trop longues. Un \u00e9tude universitaire s’\u00e9tait d’ailleurs aper\u00e7ue que les livres qui se vendaient le mieux avaient, entre autres, des phrases moyennes de 11 mots, ce qui est vraiment tr\u00e8s court ! La question est donc de savoir comment on fractionne les paragraphes, comment on r\u00e9duit, comment on insert des puces ou des sous-titres etc.<\/p>\n

Autre \u00e9cueil : \u00e9crire trop compliqu\u00e9. L’usage de mot comme \u00ab\u00a0n\u00e9anmoins\u00a0\u00bb par exemple n’emp\u00eache pas de comprendre mais cela rend la lecture moins limpide car cela am\u00e8ne une petite confusion. Et s’il y en a plusieurs, cela s’accumule et provoque au final de l’incompr\u00e9hension.<\/p>\n

Enfin, je dirais qu’il ne faut pas penser que l’on \u00e9crit pour soi.\u00a0On ne peut pas valider la compr\u00e9hensibilit\u00e9 d’un texte soi-m\u00eame.<\/p>\n

 <\/p>\n

Vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9(e) par la formation d’Erik Vigneault sur la r\u00e9daction Web\u00a0?<\/span><\/p>\n

Vous pouvez vous inscrire ici<\/span><\/a> :<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Note de la r\u00e9daction : cette entrevue a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e une premi\u00e8re fois le 23 ao\u00fbt 2018<\/span><\/p>\n

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