{"id":58870,"date":"2018-09-19T09:51:46","date_gmt":"2018-09-19T13:51:46","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=58870"},"modified":"2019-08-12T17:35:04","modified_gmt":"2019-08-12T21:35:04","slug":"le-nouveau-club-cage-ou-comment-personnaliser-son-experience-client-pour-plus-dengagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/le-nouveau-club-cage-ou-comment-personnaliser-son-experience-client-pour-plus-dengagement\/","title":{"rendered":"Le nouveau Club Cage, ou comment personnaliser son exp\u00e9rience client pour plus d\u2019engagement"},"content":{"rendered":"
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18 septembre 2018<\/span><\/p>\n

Dans les premiers restaurants au Que\u0301bec a\u0300 offrir ce type d\u2019expe\u0301rience client, La Cage \u2013 Brasserie sportive de\u0301voile aujourd\u2019hui son nouveau programme de reconnaissance, fonde\u0301 sur les habitudes et les pre\u0301fe\u0301rences de ses clients. Au moyen d\u2019une nouvelle application, le programme permet d\u2019apprendre a\u0300 mieux connai\u0302tre, surprendre et re\u0301compenser les clients, a\u0300 chaque visite.<\/span><\/p>\n

Cela fait plus de deux ans que La Cage \u2013 Brasserie sportive a proce\u0301de\u0301 au re\u0301ame\u0301nagement de ses restaurants en plus d\u2019ame\u0301liorer de fac\u0327on continue la qualite\u0301 de son offre alimentaire.<\/p>\n

\u00ab Pour nous, le Club Cage est l\u2019e\u0301tape logique, et moderne, qui nous permet d\u2019engager encore davantage nos clients actuels et futurs. Nous prenons cet engagement aupre\u0300s de notre cliente\u0300le tre\u0300s au se\u0301rieux, en prenant soin d\u2019inte\u0301grer ade\u0301quatement ce programme a\u0300 l\u2019interne, tant d\u2019un point de vue technologique et ope\u0301rationnel que communicationnel \u00bb, explique Jean Be\u0301dard, pre\u0301sident et chef de la direction du Groupe Sportscene.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Une expe\u0301rience et des re\u0301compenses personnalise\u0301es<\/span><\/h2>\n

Ce programme va au-dela\u0300 de la fide\u0301lite\u0301 traditionnelle, qui a une connotation tre\u0300s \u2018\u2019transactionnelle\u2019\u2019. Le Club Cage se veut plus personnel et plus engageant qu\u2019une simple transaction. Il est appele\u0301 a\u0300 e\u0301voluer, l\u2019objectif e\u0301tant de mettre la connaissance qui sera accumule\u0301e au fil des visites au service d\u2019une prestation de service plus personnalise\u0301e, plus satisfaisante et plus surprenante \u00bb, poursuit Alexis Robin, associe\u0301, vice-pre\u0301sident, Expe\u0301rience nume\u0301rique, lg2.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Au moyen d\u2019un compteur de visites (apre\u0300s 5 visites, 1 re\u0301compense), il est maintenant possible d\u2019offrir des remises personnalise\u0301es aux membres selon leurs pre\u0301fe\u0301rences, la fre\u0301quence de leurs visites et la valeur de leur transaction, dans un souci de rendre unique l\u2019expe\u0301rience de chaque visiteur.<\/p>\n

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Sans oublier le fameux \u00ab 5 buts, 8 ailes \u00bb lorsque le Canadien de Montre\u0301al compte, toujours disponible par le nouveau Club Cage. Le programme propose aussi d\u2019autres de\u0301fis, ludiques, qui dynamisent et favorisent la de\u0301couverte des diffe\u0301rents produits offerts sur le menu. Chaque de\u0301fi comple\u0301te\u0301 de\u0301barre un nouveau niveau et un de\u0301fi supple\u0301mentaire, qui me\u0300ne a\u0300 une re\u0301compense encore plus alle\u0301chante pour le client.<\/p>\n

Le projet du Club Cage a aussi e\u0301te\u0301 fait en collaboration avec l\u2019entreprise iQ724, spe\u0301cialise\u0301e dans l\u2019implantation et la gestion de programme de fide\u0301lisation et de solutions de re\u0301tention de la cliente\u0300le.<\/p>\n

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Afin de promouvoir le programme, des pie\u0300ces de communication sont aussi pre\u0301sente\u0301es dans les diffe\u0301rentes succursales, a\u0300 l\u2019intention des clients. Pour faire partie du Club Cage, c\u2019est ici. Il est possible de consulter son compte en ligne et de se procurer une carte physique en succursale, si souhaite\u0301.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Cre\u0301dits<\/span><\/p>\n

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  • CLIENTS\u00a0Jean Be\u0301dard, Louis-Franc\u0327ois Marcotte, Philippe Bienvenue, Alex Brodeur, E\u0301milie Santerre<\/li>\n
  • VICE-PRE\u0301SIDENCE, EXPE\u0301RIENCE NUME\u0301RIQUE\u00a0\u00a0Alexis Robin<\/li>\n
  • VICE-PRE\u0301SIDENCE, CRE\u0301ATION, DESIGN\u00a0Claude Auchu<\/li>\n
  • DIRECTION DE CRE\u0301ATION\u00a0Nicolas Baldovini, Alexandre Jourdain, David Kessous<\/li>\n
  • EXPE\u0301RIENCE UTILISATEUR\u00a0Joe\u0308l Auchu<\/li>\n
  • CRE\u0301ATION\u00a0Marc-Andre\u0301 Dandurand, Philippe Leduc, Josiane Marquis<\/li>\n
  • RE\u0301DACTION\u00a0\u00a0Ariane Gagne\u0301, Philippe Coulombe, Jocelyn Leroy, Alexis Renaud<\/li>\n
  • PLANIFICATION STRATE\u0301GIQUE\u00a0\u00a0Alexis Robin, Maxime Chabot, Franc\u0327ois Royer Mireault<\/li>\n
  • CONTENU\u00a0Ariane Gagne\u0301, Philippe Coulombe, Jocelyn Leroy<\/li>\n
  • SERVICE-CONSEIL\u00a0Madeline Dumayne, Allyson Dimino, Julie Bergeron, Thalie Poulin, Justine Guertin, Marie-Christine Cayer, Julie Be\u0301gin<\/li>\n
  • PHOTOGRAPHIE\u00a0Alexandre Champagne<\/li>\n
  • DIRECTION DES TECHNOLOGIES\u00a0Franc\u0327ois Perreault, Louis-Philippe Favreau<\/li>\n
  • DE\u0301VELOPPEURS\u00a0Nicholas Charbonneau, Mathieu Lavoie, Martin Le\u0301veille\u0301, Manon Mialet, Robin Gauthier, Fabrice Dugas, Ce\u0301dric Givord, Matthieu Parent<\/li>\n
  • GESTION DE PROGRAMME DE FIDE\u0301LISATION\u00a0IQ724 \u2013 Andre\u0301anne Rondeau, Barbara Lenne, Karina Lledo, Jean-Franc\u0327ois Boudreault, Serge Arsenault, Franc\u0327ois Razer, Jonathan Poirier, Fre\u0301de\u0301ric Marois<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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