{"id":59469,"date":"2018-10-12T12:50:02","date_gmt":"2018-10-12T16:50:02","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=59469"},"modified":"2018-10-15T11:12:22","modified_gmt":"2018-10-15T15:12:22","slug":"quelle-strategie-e-commerce-les-entreprises-quebecoises-doivent-elles-adopter-pour-assurer-leur-croissance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/quelle-strategie-e-commerce-les-entreprises-quebecoises-doivent-elles-adopter-pour-assurer-leur-croissance\/","title":{"rendered":"Quelle strat\u00e9gie e-commerce les entreprises qu\u00e9b\u00e9coises doivent-elles adopter pour assurer leur croissance ?"},"content":{"rendered":"
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Samuel Zeller \/ Unsplash<\/span><\/p>\n<\/div>\n

12 octobre 2018<\/span><\/p>\n

Face \u00e0 l\u2019\u00e9volution des pratiques d\u2019Amazon et consorts, les entreprises du Qu\u00e9bec doivent s\u2019organisent afin d\u2019assurer leur caract\u00e8re concurrentiel et leur croissance dans la sph\u00e8re du commerce \u00e9lectronique. Le CEFRIO a ainsi dress\u00e9 un Portrait de la logistique en commerce \u00e9lectronique au Qu\u00e9bec<\/a><\/span>, une premi\u00e8re grande radiographie en la mati\u00e8re. Voici les faits saillants.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les standards d’Amazon deviennent la nouvelle norme<\/span><\/h2>\n

Par le biais de l\u2019offre de service de multinationales comme Amazon, de nouvelles normes telles la gratuit\u00e9, la disponibilit\u00e9 rapide des produits ou encore le d\u00e9lai du clic \u00e0 la porte (\u00ab click-to-door<\/em> \u00bb) apparaissent et cr\u00e9ent chez le consommateur des attentes en mati\u00e8re de livraison.<\/span><\/p>\n

Il faut dire qu\u2019Amazon est la premi\u00e8re destination Web des consommateurs d\u2019ici avec environ 38 % des adultes qu\u00e9b\u00e9cois qui r\u00e9alisent mensuellement au moins un achat sur ce site. Les entreprises d\u2019ici profitent d\u2019ailleurs de cette vitrine – actuellement, Amazon est le site tiers le plus utilis\u00e9 parmi les entreprises qu\u00e9b\u00e9coises employant ce type de plateforme.<\/span><\/p>\n

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Cette omnipr\u00e9sence fait que les standards d\u2019Amazon deviennent, peu \u00e0 peu, la \u00ab nouvelle norme \u00bb. Cet \u00ab effet Amazon \u00bb contribue \u00e0 cr\u00e9er des attentes \u00e9lev\u00e9es chez les consommateurs qui comparent leur exp\u00e9rience d\u2019achat dans des commerces en ligne qu\u00e9b\u00e9cois avec celle offerte par le g\u00e9ant mondial.<\/span><\/p>\n

De ce fait, pour 56 % des entreprises interrog\u00e9es, le d\u00e9lai et la rapidit\u00e9 de livraison des exp\u00e9ditions s\u2019imposent comme la principale attente des consommateurs en mati\u00e8re de logistique li\u00e9e au commerce \u00e9lectronique, suivi de loin par la livraison gratuite ou \u00e0 moindre co\u00fbt (13 %).<\/span><\/p>\n

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Afin de r\u00e9pondre aux besoins de leurs clients, les entreprises qu\u00e9b\u00e9coises faisant du commerce \u00e9lectronique rendent disponibles diverses fonctionnalit\u00e9s sur les sites Web qu\u2019ils utilisent pour la vente en ligne :<\/span><\/p>\n