{"id":60060,"date":"2018-11-02T12:35:20","date_gmt":"2018-11-02T16:35:20","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=60060"},"modified":"2019-08-05T00:41:28","modified_gmt":"2019-08-05T04:41:28","slug":"avec-lautomatisation-que-sera-le-futur-du-travail-et-de-la-fonction-rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/avec-lautomatisation-que-sera-le-futur-du-travail-et-de-la-fonction-rh\/","title":{"rendered":"Avec l’automatisation, que sera le futur du travail… et de la fonction RH ?"},"content":{"rendered":"
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Source : Ordre des CRHA<\/span><\/p>\n<\/div>\n

1er novembre 2018<\/span><\/p>\n

Pour la premi\u00e8re fois au Qu\u00e9bec,\u00a0Dr John Boudreau\u00a0et Ravin\u00a0Jesuthasan, les auteurs du r\u00e9cent ouvrage\u00a0Reinventing Jobs<\/a><\/span><\/em>, \u00e9taient r\u00e9unis pour parler de leurs travaux sur le futur du travail, dans le cadre du Congr\u00e8s RH 2018<\/a><\/span>. Petit voyage dans l’avenir.<\/span><\/p>\n

Cette grande conf\u00e9rence ouvrait la\u00a0deuxi\u00e8me journ\u00e9e du Congr\u00e8s RH 2018<\/a>,<\/span> au Palais des Congr\u00e8s de Montr\u00e9al. L’objectif \u00e9tait clairement d’inspirer les nombreux CRHA pr\u00e9sents, tout en leur pr\u00e9sentant une vision prospective sur l’\u00e9volution globale du travail.<\/p>\n

Et pour l’occasion, l’Ordre des CRHA avait convi\u00e9 deux grands conf\u00e9renciers : Dr John Boudreau, professeur de gestion et directeur de recherche au Center for effective organizations<\/em><\/a><\/span> de l’universit\u00e9 de Californie du sud (finalement pr\u00e9sent en visioconf\u00e9rence \u00e0 cause d’un probl\u00e8me d’avion la veille) et\u00a0Ravin Jesuthasan, directeur g\u00e9n\u00e9ral chez Willis Towers Watson.<\/p>\n

Ces derniers venaient pr\u00e9senter les conclusions de leur nouveau livre, justement appel\u00e9\u00a0Reinventing jobs : a\u00a04-Step Approach for Applying Automation to Work<\/em>. Leur conclusion majeure ?<\/p>\n

L’avenir du travail ne r\u00e9side pas dans le remplacement des humains par l’automatisation mais plut\u00f4t dans la r\u00e9invention des emplois, pour cr\u00e9er une combinaison optimale de collaboration entre les personnes et l’automatisation, synth\u00e9tise\u00a0Dr John Boudreau.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pour eux, le monde en mutation qui se pr\u00e9sente est un fantastique vecteur d’opportunit\u00e9s pour cr\u00e9er de nouveaux syst\u00e8mes et cadres de travail.<\/p>\n

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De gauche \u00e0 droite : Dr John Boudreau\u00a0et Ravin\u00a0Jesuthasan<\/span><\/p>\n<\/div>\n

La mutation du travail dans le temps<\/span><\/h2>\n

Les auteurs ont commenc\u00e9 par rappeler les diff\u00e9rentes r\u00e9volutions industrielles qui se sont produites dans l’histoire r\u00e9cente de l’humanit\u00e9 jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n

La deuxi\u00e8me, historiquement fin 19e – d\u00e9but 20e si\u00e8cle, peut \u00eatre appel\u00e9e \u00ab\u00a0la cha\u00eene de montage\u00a0\u00bb, en lien avec le Fordisme par exemple, et correspond \u00e0 un accroissement du travail.<\/p>\n

La troisi\u00e8me, des ann\u00e9es 1960 \u00e0 1990, qu’ils appellent\u00a0la \u00ab\u00a0Nikefication\u00a0\u00bb, en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la marque \u00e0 la virgule, se d\u00e9finit par une grande d\u00e9mocratisation de l’information.<\/p>\n

Enfin, la quatri\u00e8me, que nous sommes en train de vivre depuis l’aube des ann\u00e9es 2000, est surnomm\u00e9e \u00ab\u00a0l’Ub\u00e9risation\u00a0\u00bb, du nom de la c\u00e9l\u00e8bre application de chauffeurs. Pour les auteurs, c’est celle de la\u00a0d\u00e9mocratisation du travail. Les entreprises deviennent des plateformes, le\u00a0 travail est parcellis\u00e9 en activit\u00e9s et le talent devient un service \u00e0 la demande.<\/p>\n

En parall\u00e8le de ces r\u00e9volutions, ont \u00e9galement lieu des\u00a0avanc\u00e9es exponentielles de nos capacit\u00e9s technologiques.\u00a0 Ces derni\u00e8res refa\u00e7onnent progressivement les espaces de travail : de l’ordinateur de bureau, \u00e0 l’Internet en r\u00e9seau, puis de l’Internet mobile \u00e0 ce qu’on appelle aujourd’hui l’Internet des objets.<\/p>\n

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L’Internet des objets (ou IoT) cr\u00e9e de nouvelles formes de travail et de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques, rappelle\u00a0Ravin Jesuthasan.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Le travail ne sera plus seulement humain (et le sera de moins en moins)<\/span><\/h2>\n

Les relations de collaboration professionnelle changent en cons\u00e9quence. Le monde devient de moins en moins binaire et une pluralit\u00e9 de formes de travail vont de plus en plus co-exister. En plus de l’employ\u00e9 traditionnel que nous connaissons, apparaissent le volontariat, la robotique, l’intelligence artificielle, les travailleurs autonomes, les plateformes de talents etc.<\/p>\n

Les intervenants se basent ainsi sur des chiffres, tir\u00e9s de leurs travaux, pour montrer l’ampleur et la rapidit\u00e9 du changement qui s’en vient.<\/p>\n

Il y a 3 ans, au Canada, le travail des entreprises interrog\u00e9es \u00e9tait r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 95% par des humains (le reste \u00e9tait automatis\u00e9). Aujourd’hui, ce chiffre est descendu \u00e0 90 % et dans 3 ans, il atteindra… 83 % ! L’automatisation va donc plus que doubler d’ici les prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n

Dans cette \u00e9ch\u00e9ance, il faut aussi remarquer que le part du travail qui sera encore enti\u00e8rement r\u00e9alis\u00e9e par des humains au Canada, passera de 64 % \u00e0 23 %.<\/p>\n

Les machines vont-elles remplacer les humains ?<\/span><\/h2>\n

A cette question, les auteurs se montrent plut\u00f4t optimistes :<\/p>\n

L’automatisation ne va pas affecter les emplois mais les t\u00e2ches effectu\u00e9es. Il ne faut pas raisonner en termes de machines ou d’hommes mais bien de machines ET d’hommes. Cela va d\u00e9couler sur de nouveaux types de travail\u00a0\u00bb, explique\u00a0Dr John Boudreau.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Il s’appuie sur un autre sondage r\u00e9alis\u00e9. Parmi les t\u00e2ches effectu\u00e9s par les humains, les chercheurs ont demand\u00e9 aux entreprises quel type de travail est-ce que cela concernera selon elles, aujourd’hui et dans trois ans. R\u00e9ponses :<\/p>\n

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  • A 83 % des emplois \u00e0 temps plein aujourd’hui et 77 % dans 3 ans<\/li>\n<\/ul>\n

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    • Mais cela passera de 6 % \u00e0 9 % pour les emplois \u00e0 temps partiel<\/li>\n<\/ul>\n

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      • De 4 % \u00e0 6 % pour les travailleurs \u00e0 leur compte<\/li>\n<\/ul>\n

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        • Et de 4% \u00e0 5 % pour des agences externes<\/li>\n<\/ul>\n

          Ce qui confirme donc bien ce constat d’Ub\u00e9risation du monde du travail. Les auteurs \u00e9voquent ce basculement dans la mani\u00e8re de concevoir le travail : en termes de lieu d\u00e9j\u00e0, du bureau \u00e0 des espaces ext\u00e9rieurs \u00e0 l’entreprise physique. Mais aussi dans les t\u00e2ches : de distribu\u00e9s \u00e0 centralis\u00e9s ou de comp\u00e9tences cognitives \u00e0 des capacit\u00e9s augment\u00e9s par la machine.<\/p>\n

          La grande question des chercheurs est donc de savoir si cela se traduira par un travail \u00ab\u00a0exploitant\u00a0\u00bb ou au contraire \u00ab\u00a0\u00e9mancipateur\u00a0\u00bb pour la personne. Dans les deux cas, les exemples existent en effet.<\/p>\n

          Leur grande th\u00e9orie est alors de proc\u00e9der en 4 \u00e9tapes : d\u00e9construire le travail, l’optimiser, l’automatiser et le reconfigurer, comme l’illustre le sch\u00e9ma ci-dessous.<\/p>\n

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          Les auteurs voient ainsi des comp\u00e9tences cl\u00e9s \u00e9merger :<\/p>\n

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          • Pour les leaders<\/em>, l’orchestration d’un nouvel \u00e9cosyst\u00e8me de travail pour optimiser le mod\u00e8le \u00e9conomique<\/li>\n
          • Pour les gestionnaires, la coordination entre des options alternatives pour ex\u00e9cuter la strat\u00e9gie<\/li>\n
          • Pour les RH, la recherche d’un ensemble optimal d’exp\u00e9riences, par le biais de r\u00e9compenses, d’engagement…, pour tous ces types de talents, \u00e9voqu\u00e9s plus haut.<\/li>\n<\/ul>\n

            Dans ce monde en mouvement,\u00a0Dr John Boudreau conclut par une citation :<\/span><\/p>\n

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            Les vrais illettr\u00e9s ne sont pas ceux qui ne sauront pas lire, \u00e9crire ou compter. Mais ceux qui ne sauront pas apprendre, d\u00e9sapprendre et r\u00e9apprendre.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

            Vous voici pr\u00e9venu !<\/p>\n

             <\/p>\n

            Si vous souhaitez allez plus loin, vous pouvez regarder le webinaire des deux chercheurs ci-dessous :<\/span><\/p>\n