{"id":6044,"date":"2014-07-18T07:44:12","date_gmt":"2014-07-18T11:44:12","guid":{"rendered":"http:\/\/isarta.com\/infos\/?p=6044"},"modified":"2014-07-21T08:54:55","modified_gmt":"2014-07-21T12:54:55","slug":"commerce-en-ligne-la-livraison-gratuite-a-tout-prix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/commerce-en-ligne-la-livraison-gratuite-a-tout-prix\/","title":{"rendered":"Commerce en ligne\u00a0: la livraison gratuite \u00e0 tout prix"},"content":{"rendered":"

\"livraison-gratuite-la-redoute\"<\/a>Vous \u00eates sur Amazon. Vous constatez qu\u2019il ne vous reste que 10\u00a0$ d\u2019achat \u00e0 ajouter au panier pour vous qualifier et obtenir\u00a0une livraison sans frais. Vous ne pouvez passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de cette opportunit\u00e9. Vous choisissez donc un second article, au prix de 15\u00a0$, que vous ajoutez au panier. La livraison est maintenant gratuite, et au final, le co\u00fbt est pratiquement le m\u00eame, non?<\/strong><\/span><\/p>\n

Si, comme moi, vous avez d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 dans cette situation, vous n\u2019\u00eates pas seul. Selon une r\u00e9cente \u00e9tude, pr\u00e8s de trois personnes sur cinq sont pr\u00eates \u00e0 ajouter un item \u00e0 leur panier afin de se qualifier pour une livraison gratuite.<\/span><\/p>\n

Le sondage, qui r\u00e9v\u00e8le \u00e9galement que la livraison gratuite est un facteur important pour 80\u00a0% des acheteurs en ligne, a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 par la firme UPS aupr\u00e8s de 6000 r\u00e9pondants.<\/span><\/strong><\/p>\n

Outre l\u2019ajout d\u2019items au panier, 50\u00a0% des r\u00e9pondants choisiraient un d\u00e9lai de livraison plus long et 31\u00a0% adh\u00e9reraient \u00e0 un programme de fid\u00e9lit\u00e9 si cela leur permettait de ne pas d\u00e9bourser pour le transport de leurs achats.<\/span><\/p>\n

La gratuit\u00e9 avant la livraison rapide<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

Le fait de ne pas avoir acc\u00e8s \u00e0 un produit instantan\u00e9ment apr\u00e8s l’achat est un des principaux facteurs qui incitent les gens \u00e0 acheter en magasin plut\u00f4t qu’en ligne.\u00a0<\/span>Toutefois, il semble que les cyberacheteurs ne soient pas pr\u00eats pour autant \u00e0 d\u00e9bourser afin d’avoir\u00a0un acc\u00e8s rapide \u00e0 leur bien. Toujours selon la m\u00eame enqu\u00eate, 80\u00a0% sont pr\u00eats \u00e0 attendre deux jours suppl\u00e9mentaires pour \u00e9viter les frais de livraison. Le tiers attendrait jusqu’\u00e0 cinq jours de plus.<\/p>\n

Des dilemmes pour les entreprises<\/b><\/span><\/p>\n

\"PHO88dfe1de-5b2d-11e3-b32c-c405feade687-805x453\"<\/a>Pour les entreprises de commerce en ligne, plusieurs questions peuvent se poser en regard \u00e0\u00a0ces r\u00e9sultats. Notamment celle-ci: est-ce pr\u00e9f\u00e9rable\u00a0d’offrir automatiquement la\u00a0<\/span>livraison gratuite, une\u00a0politique \u00e0\u00a0laquelle les gens sont tr\u00e8s attach\u00e9s, ou de l’offrir apr\u00e8s un certain seuil d’achat minimum?<\/p>\n

Prenons \u00e9galement le cas d’Amazon qui souhaite commencer bient\u00f4t les essais de Prime Air<\/span><\/a><\/strong><\/span>, un syst\u00e8me de drone pouvant effectuer des livraisons \u00e0 domicile en moins de 30 minutes. \u00c9tant donn\u00e9 les co\u00fbts de d\u00e9veloppement d’un tel projet, quelles proportions des consommateurs seront pr\u00eates \u00e0 payer pour la valeur ajout\u00e9e qu’offrira ce service, ou pour toutes autres solutions de livraison ultrarapide du m\u00eame genre?<\/span><\/p>\n

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