{"id":60512,"date":"2018-11-13T13:00:18","date_gmt":"2018-11-13T18:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=60512"},"modified":"2020-01-15T15:24:00","modified_gmt":"2020-01-15T20:24:00","slug":"connaissez-vous-le-marketing-rh-une-nouvelle-approche-pour-developper-sa-marque-employeur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/connaissez-vous-le-marketing-rh-une-nouvelle-approche-pour-developper-sa-marque-employeur\/","title":{"rendered":"Connaissez-vous le marketing RH, une nouvelle approche pour d\u00e9velopper sa marque employeur ?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

13 novembre 2018<\/span><\/p>\n

La notion de marque employeur est de plus en plus importante pour les compagnies qui souhaitent autant attirer que garder leurs talents. Rencontre avec Marie-Claude Trudeau qui nous parle de son approche en la mati\u00e8re chez Sept24<\/a><\/span>.<\/span><\/strong><\/p>\n

Dans la signature de courriel de Marie-Claude Trudeau, il est indiqu\u00e9 qu’elle est\u00a0<\/span>vice-pr\u00e9sidente strat\u00e9gie et cr\u00e9ativit\u00e9 de Sept24, une agence de communication marketing montr\u00e9alaise. Classique.\u00a0<\/span>Mais en dessous, deux petits mots en gris : \u00ab\u00a0Concr\u00e8tement r\u00eaveuse\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

Chaque employ\u00e9 a choisi un oxymore qui le d\u00e9finit. Pour bien montrer que nous ne sommes pas dans une petite bo\u00eete, on peut \u00eatre une chose et son contraire,\u00a0la r\u00e9alit\u00e9 est complexe. Pour ma part, j’ai opt\u00e9 pour la notion de r\u00eave et de cr\u00e9ativit\u00e9 mais toujours ax\u00e9 sur un objectif d’affaires, car on veut du concret au final\u00a0\u00bb.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Une approche originale qui se per\u00e7oit \u00e9galement dans une des activit\u00e9s de Sept24, qui s’est sp\u00e9cialis\u00e9e dans le marketing RH.<\/p>\n

Nous croyons en l\u2019importance du branding et du storytelling en formation, surtout lorsqu\u2019elle implique un changement dans la culture de l\u2019organisation.\u00a0 Trop souvent les \u00e9quipes RH et D\u00e9veloppement Organisationnel accordent beaucoup d\u2019importance au contenu\u2026 mais peu au contenant !\u00a0\u00bb, explique\u00a0Marie-Claude Trudeau.<\/span><\/span><\/p><\/blockquote>\n

C’est lors d’une entrevue sur la gestion de la formation<\/a><\/span>, dans le cadre d’une conf\u00e9rence organis\u00e9e par Les Affaires sur le sujet<\/a><\/span>, que nous avons \u00e9voqu\u00e9 le sujet plus en profondeur. Au point d’en faire un article en soi pour bien expliquer ce concept qui consiste \u00e0\u00a0appliquer les techniques marketing aux programmes de formation.<\/span><\/p>\n

A la d\u00e9couverte donc du marketing RH.<\/span><\/p>\n

Sept24 est sp\u00e9cialis\u00e9e en communication interne, marque employeur et en… marketing RH. <\/span>D’o\u00f9 vient cette nouvelle approche ?<\/span><\/h2>\n

MC. T. :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>Sept24 d\u00e9veloppe ce mod\u00e8le depuis 2014. Personnellement, j’ai rejoint la compagnie il y a deux ans, avec justement un bagage tr\u00e8s marketing. Cela tombe bien car notre approche est vraiment bas\u00e9 sur le marketing et la communication.<\/p>\n

On a appliqu\u00e9 ces m\u00e9thodes aux ressources humaines : le design thinking, le plan de communication bas\u00e9 sur ses utilisateurs, comment s\u2019assurer d\u2019\u00eatre pertinent pour les employ\u00e9s, d\u2019attirer leur attention et surtout qu’ils puissent r\u00e9tenir des messages-cl\u00e9s, etc.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Tout part en effet des employ\u00e9s. On regarde ce qui est important pour eux. Ce qui nous donne la \u00ab\u00a0proposition de valeur employ\u00e9\u00a0\u00bb, l’\u00e9quivalent de l’USP (unique selling proposition<\/em>) en marketing. Cela nous sert autant pour attirer des candidats que pour les retenir en interne.<\/p>\n

Est-ce li\u00e9 \u00e0 la mutation du monde du travail, qui est marqu\u00e9 par une profonde \u00e9volution des attentes des salari\u00e9s<\/a><\/span> ?<\/span><\/h2>\n

MC. T. :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>Je vois en effet deux facteurs explicatifs \u00e0 cette tendance de fond. D’une part, dans ce contexte de plein emploi, les compagnies se demandent de plus en plus qui ils sont en tant qu’employeur. D’o\u00f9 le d\u00e9veloppement croissant de la notion de marque employeur<\/a>.<\/span><\/span><\/p>\n

Par ailleurs, en effet l’arriv\u00e9e d’une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration sur le march\u00e9 du travail am\u00e8ne les organisations \u00e0 changer leurs fa\u00e7ons de faire. Il n’est plus possible d’avoir une loyaut\u00e9 bas\u00e9e juste sur un syst\u00e8me de fonds de pension<\/a><\/span>.<\/p>\n

La nouvelle g\u00e9n\u00e9ration est extr\u00eamement exigeante. Ils veulent se d\u00e9velopper tant au niveau professionnel que personnel. Ils ne veulent pas juste avoir une formation mais veulent \u00eatre inspir\u00e9, vibr\u00e9. On ne peut plus les mettre dans une salle de classe avec un ordinateur. Comme en marketing, il faut cr\u00e9er des exp\u00e9riences.<\/span><\/p>\n

Avez-vous un exemple ?<\/span><\/h2>\n

MC. T. :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>Oui, j’ai en t\u00eate des \u00e9v\u00e9nements que l’on peut faire pendant les formations pour conscientiser les apprenants sur une probl\u00e9matique. Par exemple, \u00e0 l’occasion d’une formation avec des g\u00e9rants de boutiques Vid\u00e9otron.<\/span><\/p>\n

Nous \u00e9tions \u00e0 l’h\u00f4tel Hyatt du complexe Desjardins. On a demand\u00e9 \u00e0 la vingtaine de salari\u00e9s de remettre leur manteau et<\/span>\u00a0on est all\u00e9 sur la rue Sainte Catherine. On a alors arr\u00eat\u00e9 la circulation !<\/span><\/p>\n

Des gens klaxonnaient, il y avait du bruit partout. Il y a m\u00eame une personne qui est sortie de son auto. \u00c9videmment, ils ont trouv\u00e9 cette exp\u00e9rience tr\u00e8s stressante, personne ne se sentait bien.\u00a0<\/span>Puis, on est rentr\u00e9 dans l\u2019h\u00f4tel et on est all\u00e9 tout en haut sur le toit. Et on a regard\u00e9 la m\u00eame rue avec de l\u2019altitude.<\/span><\/p>\n

Nous avons fait cela pour introduire la journ\u00e9e sur le leadership. Le message \u00e9tait de leur faire comprendre qu\u2019il faut savoir prendre de l\u2019altitude et changer de tactique parfois. Je pense que cet apprentissage concret aura \u00e9t\u00e9 plus marquant pour eux que n\u2019importe quelle autre introduction qu\u2019on aurait pu faire. <\/span><\/p>\n

L’id\u00e9e de travailler avec\u00a0des symboles ou de l\u2019imagerie, c’est de pouvoir se souvenir des analogies par l’image et \u00eatre capable de mieux expliquer ensuite les concepts appris. \u00c7a vient un peu bousculer les RH traditionnelles, c’est s\u00fbr !<\/span><\/p>\n

Pouvez-vous nous en dire plus justement sur votre m\u00e9thode ?<\/span><\/h2>\n

MC. T. :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>Une des premi\u00e8res choses, comme je le disais pr\u00e9c\u00e9demment, c\u2019est d\u2019adapter la formation \u00e0 la cible. Une m\u00eame formation ne devrait pas \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e de la m\u00eame fa\u00e7on \u00e0 une \u00e9quipe de vente ou \u00e0 une \u00e9quipe d\u2018ing\u00e9nieur. C\u2019est naturel de faire \u00e7a en marketing mais pas forc\u00e9ment en RH!<\/span><\/p>\n

On a identifi\u00e9 12 grands \u00e9l\u00e9ments que l\u2019on consid\u00e8re cl\u00e9 dans l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9. Par exemple, la responsabilit\u00e9 sociale, l’innovation, la reconnaissance, les relations avec les coll\u00e8gues, les conditions et b\u00e9n\u00e9fices etc.\u00a0<\/span>Nous menons donc une s\u00e9rie de questions, une centaine, pour mesurer\u00a0<\/span>\u00e0 la fois la satisfaction de l\u2019employ\u00e9 mais aussi ce qui rev\u00eat le plus d’importance \u00e0 leurs yeux de travailler dans leur compagnie.<\/span><\/p>\n

Par exemple, on veut savoir :\u00a0est-ce important pour les salari\u00e9s de Vid\u00e9otron de travailler pour une entreprise qu\u00e9b\u00e9coise ? Ou pour ceux de Desjardins de travailler pour une coop\u00e9rative ? Ou est-ce important d\u2019avoir du fun avec ses coll\u00e8gues ? Cela semble niaiseux mais il y a des entreprises o\u00f9 ce n\u2019est pas si important que cela.<\/span><\/p>\n

Cela nous permet de\u00a0d\u00e9finir les forces motrices et les<\/span>\u00a0forces restrictives, ce qui est important pour eux mais o\u00f9 ils sont moins satisfaits. Cela permet ainsi \u00e0 l\u2019employeur de savoir o\u00f9 mettre son argent. En effet, on ne peut pas \u00eatre bon en tout. On va regarder ce qui est le plus important pour l\u2019employ\u00e9 et l\u00e0 on il est le moins satisfait.<\/span><\/p>\n

Et apr\u00e8s cet audit, que se passe-t-il ?<\/span><\/h2>\n

MC. T. :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>Ensuite, il convient de d\u00e9velopper un plan de communication de changement. Effectivement, le plan de formation ne doit pas arriver du jour au lendemain, cela risque de cr\u00e9er un blocage. Un plan de communication est n\u00e9cessaire pour faire vivre cette nouvelle philosophie.<\/span><\/p>\n

La culture, c\u2019est le comportement des employ\u00e9s. Tu ne peux pas changer cela du jour au lendemain. Trop souvent, des formations sont men\u00e9es et on n\u2019en parle plus apr\u00e8s. Nous, on va s\u2019arranger pour donner du sens \u00e0 cette formation. On va par exemple faire une vid\u00e9o explicative qui explique\u00a0<\/span>pourquoi ce plan de formation.<\/span><\/p>\n

G\u00e9n\u00e9ralement, on investit \u00e9norm\u00e9ment dans le contenu des formations\u00a0<\/span>mais peu sur la communication autour.\u00a0<\/span>Si on veut faire un parall\u00e8le, c\u2019est comme si on avait la meilleure pub du monde mais pas le bon plan m\u00e9dia.<\/span><\/p>\n

On peut m\u00eame \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 changer le nom d’une formation pour que cela soit pertinent pour le type d\u2019employ\u00e9. J’ai en m\u00e9moire une formation sur le changement qui s’intitulait \u00ab\u00a0<\/span>L\u2019attitude face au changement pour rester \u00e0 flot\u00a0\u00bb. Ce n’est pas tr\u00e8s inspirant voire cela peut faire peur. La\u00a0<\/span>neuropsychologie nous apprend que, pour m\u00e9moriser certaines choses,<\/span>\u00a0il faut d\u00e9bloquer parfois certaines barri\u00e8res dans le cerveau. Certaines existent juste dans la mani\u00e8re de pr\u00e9senter les choses.<\/span><\/p>\n

Et enfin, nous mesurons les r\u00e9sultats, en regardant le taux de roulement de la compagnie, son niveau d’engagement ou encore son attraction : le nombre de CV re\u00e7us mais aussi et surtout la qualit\u00e9 du fit avec la culture de l’entreprise. C’est-\u00e0-dire est-ce que les candidats recrut\u00e9s vont rester apr\u00e8s.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/div>\n

Vous souhaitez approfondir le sujet et vous inspirer des meilleures pratiques en mati\u00e8re de gestion de la formation ?<\/span><\/em><\/p>\n

Retrouvez\u00a0Marie-Claude Trudeau<\/span>\u00a0et d’autres experts \u00e0 la conf\u00e9rence Les Affaires d\u00e9di\u00e9e \u00e0 ce sujet<\/a><\/span>, le 5 d\u00e9cembre prochain, et b\u00e9n\u00e9ficiez de 10 % de rabais avec le code ci-dessous:<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

<\/div>\n

D’autres articles qui pourraient vous int\u00e9resser :<\/span><\/p>\n

\n
\n \"Comment<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tComment r\u00c3\u00a9ussir \u00c3\u00a0 insuffler une culture de la formation et de l\u2019apprentissage au sein de votre entreprise ? <\/a>\n\t<\/div>\n
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n \"\u00c2\u00ab\u00c2\u00a0Avec<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\t\u00c2\u00ab\u00c2\u00a0Avec l\u2019arriv\u00c3\u00a9e des Mill\u00c3\u00a9niaux dans les entreprises, \u00c2\u00ab\u00c2\u00a0l\u2019exp\u00c3\u00a9rience talent\u00c2\u00a0\u00c2\u00bb devient aussi importante que l\u2019exp\u00c3\u00a9rience client\u00c2\u00a0\u00c2\u00bb <\/a>\n\t<\/div>\n
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n \"Par<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tPar o\u00c3\u00b9 commencer la construction de votre marque employeur ? <\/a>\n\t<\/div>\n
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n
\n
\n \"Les<\/a>\n\t\t<\/div>\n
\n\t\tLes Mill\u00c3\u00a9niaux d\u00c3\u00a9missionnent plus que les autres g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9rations: nos conseils pour garder vos talents <\/a>\n\t<\/div>\n
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n

 <\/p>\n

<\/span><\/p>\n
<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La notion de marque employeur est de plus en plus importante pour les compagnies qui souhaitent autant attirer que garder leurs talents. Rencontre avec Marie-Claude Trudeau qui nous parle de son approche en la mati\u00e8re chez Sept24.<\/p>\n

<\/span>
<\/div>","protected":false},"author":73,"featured_media":60202,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[175,137,3],"tags":[271,1487,1176,630,410,1330,457],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60512"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60512"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60512\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72250,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60512\/revisions\/72250"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60512"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60512"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}