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16 janvier 2019 – mis \u00e0 jour le 28 ao\u00fbt 2019<\/span><\/p>\n Isarta vous propose une formation intitul\u00e9e\u00a0\u00ab\u00a0B\u00e2tir un plan de communication des plus efficaces\u00a0\u00bb<\/a><\/span><\/span>.<\/span>\u00a0Christophe Mayen<\/span><\/a><\/span>, le\u00a0<\/span>formateur mais aussi\u00a0<\/span>pr\u00e9sident-fondateur de\u00a0MC2 Formation Conseils<\/a><\/span><\/span> et ex-associ\u00e9 de l\u2019agence Bos,\u00a0<\/a><\/span><\/span>revient sur les enjeux et la m\u00e9thode pour une planification optimale.<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n Christophe Mayen :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>Planification et communication sont deux mots qu’il n’est pas naturel, a priori, d’associer. Quand on parle de communication, on entend s\u00e9duction, processus d’influence, comportement humain, cr\u00e9ativit\u00e9, tendances, parfois m\u00eame opportunisme.<\/p>\n On touche \u00e0 l\u2019humain et on peut tomber dans le pi\u00e8ge de croire que tout ceci n’est qu’intuitif et instinctif. On a l’impression qu’une communication efficace n’est pas bas\u00e9e sur une m\u00e9thode ou une rigueur scientifique mais davantage sur le talent inn\u00e9 ou sur le g\u00e9nie d’une personne.<\/p>\n Autre enjeu :\u00a0la communication, dans bien des entreprises, n’est pas une pr\u00e9occupation premi\u00e8re. Souvent, on va penser \u00e0 la distribution des produits, au prix, \u00e0 la qualit\u00e9, aux clients, aux profits, \u00e0 la concurrence\u2026 Et souvent, la communication va intervenir seulement lorsqu\u2019il y a un probl\u00e8me. Elle est \u00e0 la remorque des autres besoins de l’organisation et va \u00eatre g\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re r\u00e9active, quand on sent qu’on ne peut pas faire autrement.<\/p>\n Par exemple, un produit va mal se vendre, on va dire qu’il faut faire de la pub. Quand des clients se plaignent, il faut des relations publiques…<\/p>\n C\u2019est justement ce qu\u2019\u00e9vite le plan de communication. Cela permet\u00a0d’\u00eatre pro-actif, d’avoir une vision claire de l’avenir, de l\u00e0 o\u00f9 on veut aller et comment y arriver. La planification, c’est l’art d\u2019organiser l\u2019avenir.<\/p>\n Christophe Mayen :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>Le plan de communication est un outil de gestion. Il doit nous permettre\u00a0d\u2019aligner tout ce qu\u2019on veut faire et de s’assurer qu’il y a une coh\u00e9rence entre nos diff\u00e9rentes actions, c’est-\u00e0-dire avoir des objectifs pr\u00e9cis et une strat\u00e9gie en place.<\/p>\n D’ailleurs, on confond souvent strat\u00e9gie, objectif et tactique. Ce sont des mots galvaud\u00e9s par moment. On confond aussi parfois objectif d’affaires et objectif de communication. J’insiste bien sur ces diff\u00e9rentes notions dans la formation. Car l’objectif au final est de bien clarifier\u00a0le chemin de nos actions.<\/p>\n Christophe Mayen :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>Cette m\u00e9thode marche pour tout type de communication et quelque soit le sujet.\u00a0Le public cible, c’est toute personne qui a une communication \u00e0 effectuer, un(e) directeur(trice) de communication, un(e) charg\u00e9(e) de projet, un(e) entrepreneur(euse) qui veut organiser sa promotion.<\/p>\n En fait, d\u00e8s qu’il y a une action de communication \u00e0 effectuer, cela vaut la peine de faire un plan… et cela m\u00e9rite d’appliquer la m\u00e9thode que j’indique dans cette formation.<\/p>\n Christophe Mayen :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>La m\u00e9thodologie de la formation est inspir\u00e9e par Bernard Dagenais<\/a><\/span>, un professeur de l’Universit\u00e9 de Laval qui a \u00e9crit un livre r\u00e9f\u00e9rence sur le sujet<\/a><\/span>.<\/p>\n J’enseigne aussi \u00e0 l’Universit\u00e9 de Sherbrooke et cette formation est un condens\u00e9 des 45 heures de cours que je donne.<\/p>\n Christophe Mayen :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>En fait, c’est une m\u00e9thode pour organiser notre r\u00e9flexion. On passe par 9 diff\u00e9rentes \u00e9tapes et j’essaie de faire comprendre, dans la formation, pourquoi chaque \u00e9tape doit se faire l’une avant l’autre.<\/p>\n Cela va de la d\u00e9finition du mandat \u00e0 l’\u00e9valuation des r\u00e9sultats en passant par la d\u00e9finition des objectifs, l’analyse de la situation, l’\u00e9tablissement de la strat\u00e9gie ou le choix des tactiques. Tout \u00e7a est tr\u00e8s logique et chaque \u00e9tape est indispensable.<\/p>\n En soi, la m\u00e9thode est infaillible… mais apr\u00e8s, la r\u00e9ussite d\u00e9pend de la capacit\u00e9 des communicateurs \u00e0 bien analyser la situation. Il y a en effet beaucoup d’erreurs qui peuvent \u00eatre commises en cours de route. N’oublions pas que l’on est dans le domaine de l’humain. La complexit\u00e9 fait que cela ne peut pas \u00eatre fait\u00a0par une intelligence artificielle. On parle en effet de tendances qui changent, ce qui \u00e9tait nouveau hier ne l\u2019est plus aujourd’hui.<\/p>\n Christophe Mayen :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>Le pi\u00e8ge, souvent, c\u2019est de commencer par les tactiques. On a souvent tendance \u00e0 vouloir aller plus vite et \u00eatre imm\u00e9diatement dans l’ex\u00e9cution.<\/p>\n Je dis toujours, pour faire une maison, il faut d’abord un plan d’architecte avant de penser \u00e0 la d\u00e9coration de la cuisine. Cela peut para\u00eetre fastidieux et r\u00e9barbatif. On a h\u00e2te d\u2019\u00eatre dans la peinture et voir imm\u00e9diatement le r\u00e9sultats car un plan n’est pas tangible par d\u00e9finition. Mais cela \u00e9vite bien des maux de t\u00eate par la suite !<\/p>\n Christophe Mayen :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>D\u00e9j\u00e0, tout plan doit pr\u00e9voir une r\u00e9serve budg\u00e9taire pour r\u00e9agir en cas de probl\u00e8me ou d’opportunit\u00e9s \u00e0 saisir qui vont se pr\u00e9senter en cours de route.<\/p>\n Par ailleurs, l’id\u00e9e du plan, c’est de se doter d’une grille d\u2019\u00e9valuation qui permet de bien d\u00e9celer les opportunit\u00e9s et ne pas se laisser s\u00e9duire par des modes, des feux de paille. Il convient en effet de toujours se demander \u00ab\u00a0Pourquoi est-ce qu\u2019on fait telle ou telle chose\u00a0\u00bb.<\/p>\n Par exemple, avant de d\u00e9cider du choix d’un outil, comme une page Facebook ou un compte Instagram, il faut toujours se demander \u00e0 quoi cela va servir. C’est le pi\u00e8ge dans lequel les communicateurs tombent souvent : choisir des outils avant de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une strat\u00e9gie et de se doter d’objectifs clairs qui d\u00e9coulent d’une bonne analyse de la situation.<\/p>\n Christophe Mayen :\u00a0<\/span><\/strong><\/span>Cela va vraiment d\u00e9pendre de la complexit\u00e9 des probl\u00e9matiques. Ce qui est recommand\u00e9, c’est de faire des mini plans par mandat. La premi\u00e8re chose que l’on voit dans la formation, c’est de bien d\u00e9finir le mandat. Le probl\u00e8me, souvent, c’est qu’on essaie de faire rentrer plein de mandats diff\u00e9rents dans un seul plan.<\/p>\n A la suite de ce mandat, on va d\u00e9finir un objectif clair et vont d\u00e9couler des strat\u00e9gies et des tactiques. Autrement dit, c’est possible de faire plusieurs plans de communication en m\u00eame temps. Et d\u00e9composer les diff\u00e9rents mandats de communication que l’on a, en plusieurs petits plans. G\u00e9n\u00e9ralement, on essaie de faire tout de m\u00eame un plan pour au moins un an.<\/p>\n Vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9(e) par la formation de Christophe Mayen ?<\/span><\/p>\n Vous pouvez vous inscrire ici<\/a><\/span> :<\/span><\/p>\nA quoi sert un plan de communication ? Quels sont les enjeux ?<\/span><\/span><\/h2>\n
Au final, qu’est-ce qu’un plan de communication et que doit-il comprendre ?<\/span><\/span><\/h2>\n
Qui est concern\u00e9 par un plan de communication et donc par cette formation ?<\/span><\/span><\/h2>\n
Justement, d’o\u00f9 vient cette m\u00e9thode ?<\/span><\/span><\/h2>\n
Peut-on parler plus sp\u00e9cifiquement de la m\u00e9thode en question ?<\/span><\/span><\/h2>\n
Quelles sont les erreurs fr\u00e9quemment commises dans sa r\u00e9alisation ?<\/span><\/span><\/h2>\n
A l’heure du num\u00e9rique et des r\u00e9seaux sociaux notamment, comment concilier plan de communication et agilit\u00e9 pour r\u00e9agir rapidement \u00e0 une situation ?<\/span><\/span><\/h2>\n
Une derni\u00e8re question : quelle doit \u00eatre la fr\u00e9quence et la dur\u00e9e d’un plan de communication ?<\/span><\/span><\/h2>\n
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