{"id":62691,"date":"2019-02-07T12:40:57","date_gmt":"2019-02-07T17:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=62691"},"modified":"2019-12-16T15:38:47","modified_gmt":"2019-12-16T20:38:47","slug":"les-3-retours-dexperience-que-nous-avons-retenus-de-la-conference-des-affaires-sur-le-roi-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-3-retours-dexperience-que-nous-avons-retenus-de-la-conference-des-affaires-sur-le-roi-marketing\/","title":{"rendered":"Les 3 \u00e9tudes de cas \u00e0 retenir de la conf\u00e9rence des Affaires sur le ROI Marketing"},"content":{"rendered":"
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Anne-Marie LaBerge<\/span><\/p>\n<\/div>\n

6 f\u00e9vrier 2019<\/span><\/p>\n

La semaine derni\u00e8re, les \u00c9v\u00e9nements Les Affaires organisaient une conf\u00e9rence sur la notion de ROI marketing. Partenaire de l’\u00e9v\u00e9nement, Isarta Infos \u00e9tait sur place. Voici les faits saillants qui ont retenus notre attention.<\/span><\/strong><\/p>\n

En ce 29 janvier bien neigeux, de nombreux marketeurs \u00e9taient rassembl\u00e9s, sous les lustres du Centre Sheraton, \u00e0 Montr\u00e9al, pour parler ROI marketing. Autrement dit, mesure des r\u00e9sultats des actions marketing \u00e0 l’heure de la prolif\u00e9ration des donn\u00e9es et de la multiplication des canaux et des points de contact avec les clients.<\/p>\n

Apr\u00e8s le mot d’ouverture de\u00a0St\u00e9phane Mark et\u00a0Marie-Isabelle P\u00e9pin, de la Financi\u00e8re Sun Life, ce fut au tour d’Anne-Marie LaBerge,\u00a0Vice-pr\u00e9sidente principale, Marques mondiales et communications chez\u00a0BRP (Bombardier Produits R\u00e9cr\u00e9atifs) d’investir la sc\u00e8ne. Pour une premi\u00e8re intervention volontairement d\u00e9cal\u00e9e par rapport au th\u00e8me de la journ\u00e9e : \u00ab\u00a0Pourquoi les entreprises se doivent d’humaniser leurs marques ?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le \u00ab\u00a0Story selling\u00a0\u00bb de BRP<\/span><\/strong><\/h2>\n

Alors qu’on pouvait s’attendre \u00e0 une journ\u00e9e essentiellement tourn\u00e9e vers des chiffres et de l’analytique,\u00a0Anne-Marie LaBerge a pris le parti de parler d’\u00e9quit\u00e9 de marque : \u00ab\u00a0Pour obtenir du succ\u00e8s, les entreprises doivent cr\u00e9er une v\u00e9ritable connexion avec leurs consommateurs qui ne se mesurent plus aussi simplement que par un nombre de clics\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Petit rappel du contexte pour bien comprendre. En chiffres, BRP, c’est plus de 10 500 employ\u00e9s dans 24 pays, pour 4,5 milliards de dollars de chiffre d’affaires gr\u00e2ce \u00e0 des marques aussi iconiques que Ski-doo, Sea-doo ou encore Can-am. En 2016, lors de son arriv\u00e9e chez BRP, apr\u00e8s 20 ans chez Telus, Anne-Marie-LaBerge d\u00e9cide avec son \u00e9quipe de donner une nouvelle impulsion aux efforts marketing et de communication de la marque.<\/p>\n

Il fallait passer du focus produit au focus exp\u00e9rience. On agissait comme un grossiste. On vendait du fun mais on raisonnait comme un banquier. Alors on a voulu se r\u00e9appropier les consommateurs\u00a0\u00bb, explique-t-elle.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Le pari est le suivant : en humanisant ses marques, BRP devait parvenir \u00e0 connecter avec le coeur et l’esprit de ses consommateurs et donc, en bout de ligne… d’augmenter ses ventes.<\/p>\n

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Nous \u00e9tions un ado de 15 ans qui n’avait pas d\u00e9fini qui il voulait \u00eatre quand il serait grand\u00a0\u00bb, ironise\u00a0Anne-Marie-LaBerge.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Pour y arriver, un vaste travail de 18 mois est entrepris, m\u00ealant pr\u00e8s de 260 personnes pour d\u00e9finir la raison d’\u00eatre, le positionnement et le promesse de marque de BRP. L’id\u00e9e \u00e9tait au passage d’embarquer les salari\u00e9s : \u00ab\u00a0Ce qui transporte une marque, c\u2019est la culture\u00a0\u00bb, assure Anne-Marie LaBerge.<\/p>\n

R\u00e9sultat ? Une promesse, \u00ab\u00a0Cr\u00e9ateurs d’aventures\u00a0\u00bb et un cheminement que voici :<\/p>\n

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\u00a9 BRP 2019. Tous droits r\u00e9serv\u00e9s.<\/span><\/em><\/p>\n<\/div>\n

Une vid\u00e9o a d’ailleurs \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e pour illustrer ce nouveau manifeste de marque.<\/p>\n