{"id":63477,"date":"2019-03-04T13:00:40","date_gmt":"2019-03-04T18:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=63477"},"modified":"2019-03-04T13:23:06","modified_gmt":"2019-03-04T18:23:06","slug":"hearts-science-la-nouvelle-agence-montrealaise-domnicom-axee-sur-le-marketing-de-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/hearts-science-la-nouvelle-agence-montrealaise-domnicom-axee-sur-le-marketing-de-donnees\/","title":{"rendered":"Hearts & Science : la nouvelle agence montr\u00e9alaise d’Omnicom ax\u00e9e sur le marketing de donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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Alexandre Simard : \u00ab\u00a0Hearts & Science, c’est une nouvelle fa\u00e7on de travailler\u00a0\u00bb<\/em><\/span><\/p>\n<\/div>\n

4 mars 2019<\/span><\/p>\n

Omnicom Media Group vient de d\u00e9voiler officiellement ce lundi 4 mars l’ouverture d’une nouvelle agence \u00e0 Montr\u00e9al,\u00a0Hearts & Science<\/span><\/a><\/span>, sp\u00e9cialis\u00e9e dans le\u00a0marketing ax\u00e9e sur les donn\u00e9es. Entrevue avec Alexandre Simard, son directeur.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

Ancien assistant-strate\u0300ge chez Touch\u00e9!, Alexandre Simard \u00e9tait auparavant\u00a0Directeur Marketing Science chez Omnicom Media Group et dirigeait depuis 2015\u00a0une e\u0301quipe d\u2019une vingtaine d\u2019analystes base\u0301s a\u0300 Montre\u0301al et a\u0300 Toronto.<\/p>\n

Il nous explique la g\u00e9n\u00e8se de cette nouvelle agence, dont il vient d’\u00eatre nomm\u00e9 directeur.<\/p>\n

Peux-tu nous expliquer les raisons du lancement de cette nouvelle agence au Qu\u00e9bec ?<\/span><\/strong><\/h2>\n

Alexandre Simard :<\/span><\/strong>Hearts & Science<\/em> est en effet une nouvelle agence au Qu\u00e9bec, mais il faut rappeler qu’elle existe depuis 2016. \u00c0 l’origine, Omnicom Media Group souhaitait apporter une r\u00e9ponse \u00e0 des besoins sp\u00e9cifiques de ses gros clients, comme par exemple Procter & Gamble.<\/p>\n

Ces derniers avaient d\u00e9j\u00e0 des \u00e9quipes de sp\u00e9cialistes en interne. Le marketing num\u00e9rique n’avait pas vraiment de secret pour eux. Donc ils voulaient une agence qui allaient \u00eatre capable de suivre leur vitesse d’ex\u00e9cution. C’est-\u00e0-dire une agence tr\u00e8s num\u00e9rique avec une ex\u00e9cution agile mais une capacit\u00e9 d’action \u00e0 grande \u00e9chelle.\u00a0Hearts & Science <\/em>est n\u00e9 comme cela, c’est la r\u00e9ponse \u00e0 ce besoin.<\/p>\n

Nous avions d\u00e9j\u00e0 des bureaux \u00e0 Toronto et pr\u00e8s de 80 employ\u00e9s. Mais nous avons d\u00e9cid\u00e9 de lancer un bureau \u00e0 Montr\u00e9al en septembre 2018 car nous nous apercevions que plusieurs annonceurs commen\u00e7aient aussi \u00e0 ressentir le m\u00eame type de besoin ici. Et ce n’\u00e9tait pas suffisant d’\u00eatre \u00e0 Toronto. Les clients pr\u00e9f\u00e8rent avoir des \u00e9quipes \u00e0 Montr\u00e9al. Autant au niveau de la barri\u00e8re de la langue que de la proximit\u00e9.<\/p>\n

Pourquoi ce nom d’ailleurs ?<\/span><\/strong><\/h2>\n

A. S. :\u00a0<\/span><\/strong>Le coeur vient du fait que nous cr\u00e9ons de nouvelles relations individuelles entre les marques et des consommateurs. Ces derni\u00e8res sont plus profondes et surtout r\u00e9ciproques. Nous vivons \u00e0 une \u00e9poque\u00a0ou\u0300 le marketing relationnel fusionne avec les me\u0301dias de masse.<\/p>\n

La science, c’est un peu la capacit\u00e9 \u00e0 le faire \u00e0 grande \u00e9chelle, en axant notre approche sur les donn\u00e9es. C’est-\u00e0-dire de pouvoir appliquer les connaissances que l’on a sur des personnes \u00e0 tout un march\u00e9.<\/p>\n

Quelles sont les grandes caract\u00e9ristiques diff\u00e9renciantes de H&S ?<\/span><\/strong><\/h2>\n

A. S. :\u00a0<\/span><\/strong>La grande diff\u00e9rence par rapport aux agences actuelles, je dirais que c’est la structure all\u00e9g\u00e9e. Ce qui permet d’avoir un acc\u00e8s plus rapide aux sp\u00e9cialistes. On fonctionne avec des outils de type Asana ce qui facilite le transfert de connaissances et d’informations entre le client, les autres agences partenaires et nous-m\u00eame. Cette structure est moins lourde en termes de coordination.<\/p>\n

Il y a aussi une grande transparence des donn\u00e9es et des plateformes open source<\/em> avec lesquelles ont travaille. Tout appartient au client au final.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, l’id\u00e9e c’est de parler d’expert \u00e0 expert. On est une agence avec l’expertise num\u00e9rique d’une petite boite, des profils g\u00e9n\u00e9ralistes et omnicanaux, mais avec le support d’un grand r\u00e9seau. On a la capacit\u00e9 de livrer au m\u00eame titre que n’importe quelle agence de Omnicom, mais avec cette agilit\u00e9 qui est plus simple pour certains clients.<\/p>\n

Tu parles d’une approche diff\u00e9rente. Peux-tu nous en dire plus ?<\/span><\/strong><\/h2>\n

A. S. :\u00a0<\/span><\/strong>D\u00e9j\u00e0, le brief doit d\u00e9buter avec une connaissance des donn\u00e9es qui vient directement du client. Par exemple, le brief traditionnel de cibler un homme entre 25 et 55 ans qui habite \u00e0 Montr\u00e9al, ce n’est pas vraiment int\u00e9ressant pour fonctionner avec notre processus.\u00a0Notre expertise d\u00e9passe le traditionnel : \u00ab\u00a0Tu as une audience, tu as une banni\u00e8re, je t’ach\u00e8te du m\u00e9dia\u00a0\u00bb.<\/p>\n

On va plus demander les comportements en ligne ou les signaux reconnaissables que je peux utiliser pour influencer la strat\u00e9gie. Ce qui va permettre de nous demander par exemple : est-ce que je peux reprendre une partie de cette audience pour la faire correspondre avec les inventaires disponibles en programmatique<\/a><\/span> ? Est-ce que je dois faire\u00a0de la programmatique, du social ou du search ?<\/p>\n

On essaie d’apporter une connaissance que le client n’avait pas forc\u00e9ment de sa propre audience. Sur ses habitudes de consommation, est-ce qu’il va voir la comp\u00e9tition, est-ce qu’il se renseigne beaucoup sur les comparateurs de prix etc. Histoire de compl\u00e9ter leurs donn\u00e9es et leur connaissance du parcours consommateur. Et ensuite, on est capable de d\u00e9terminer le meilleur message au meilleur moment pour le consommateur.<\/p>\n

Hearts & Science<\/em>, c’est<\/span>\u00a0une nouvelle fa\u00e7on de travailler. Si un client veut internaliser son marketing num\u00e9rique, il peut quand m\u00eame avoir recours \u00e0 nos services sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n

Avez-vous des objectifs d\u00e9j\u00e0 d\u00e9finis ?<\/span><\/strong><\/h2>\n

A. S. :\u00a0<\/span><\/strong>Nous n’avons rien de chiffr\u00e9. On n’a pas cette pression. Nous avons la chance de faire partie d’un grand r\u00e9seau. Nos premiers clients \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 chez\u00a0Omnicom Media Group\u00a0<\/span>auparavant et ont accept\u00e9 de rejoindre l’aventure, parce que c’\u00e9tait dans leur ADN. Ce sont des clients tr\u00e8s num\u00e9riques, qui sont dot\u00e9s de ressources en interne pour faire l’analyse de leurs propres donn\u00e9es. Et qui ont besoin\u00a0d’une agence capable d’\u00eatre la contrepartie, avec le m\u00eame niveau de discours en face.<\/p>\n

Il y a par exemple l’Alliance touristique du Qu\u00e9bec, BMR (NDLR : dont nous avons \u00e9voqu\u00e9 le virage num\u00e9rique il y a quelques semaines sur Isarta<\/a><\/span><\/em>) ou encore le Grand D\u00e9fi Pierre Lavoie. Ce sont tous des clients num\u00e9riques, qui ont un fit \u00e9vident avec notre fa\u00e7on de travailler.<\/p>\n

BMR est un bon exemple. Ils ont une \u00e9quipe en interne, donc ils n’ont pas besoin d’une \u00e9quipe enti\u00e8re chez l’agence m\u00e9dia. Mais ils ont de nouveaux types de question. Par exemple, sur la gestion des donn\u00e9es, la gouvernance des donn\u00e9es, m\u00eame sur la structure \u00e0 l’interne. Ils ont des questionnements diff\u00e9rents et ils veulent des r\u00e9ponses rapides. C’est l\u00e0 qu’on arrive.<\/p>\n

Aujourd’hui, nous avons quatre personnes attitr\u00e9es \u00e0 100 %. Mais, \u00e9tant affili\u00e9s au r\u00e9seau Omnicom, nous pouvons faire appel, dans nos bureaux, \u00e0 des sp\u00e9cialistes de plateforme diff\u00e9rents comme Adwords ou Facebook.<\/p>\n

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