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15 avril 2019<\/span><\/p>\n Les Normes de la publicit\u00e9, l\u2019organisme national, ind\u00e9pendant et sans but lucratif de l\u2019autor\u00e9glementation de la publicit\u00e9 au Canada, vient de publier son rapport des plaintes contre la publicit\u00e9 en 2018<\/a><\/span>. En voici les faits saillants.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n Les Normes de la publicit\u00e9 administrent le Code canadien des normes de la publicit\u00e9<\/a><\/span> \u2013 principal outil d\u2019autor\u00e9glementation de la publicit\u00e9 au Canada \u2013 ainsi qu\u2019un m\u00e9canisme national de traitement des plaintes<\/span><\/a> des consommateurs \u00e0 l\u2019encontre de la publicit\u00e9.<\/p>\n Les chiffres pour 2018 viennent de para\u00eetre… et ils sont en augmentation pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive. Les consommateurs ont en effet soumis 2 005 plaintes l’ann\u00e9e pass\u00e9e. Parmi celles-ci, 1252 plaintes ont satisfait aux crit\u00e8res d\u2019admissibilit\u00e9 et d\u2019examen pr\u00e9vus au Code canadien des normes de la publicit\u00e9. La majorit\u00e9 (771) n\u2019ont pas enfreint d\u2019articles du Code et n\u2019ont donc pas \u00e9t\u00e9 examin\u00e9es plus avant.<\/p>\n Au final, 481 plaintes restantes concernant 167 publicit\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9es comme \u00e9tant fond\u00e9es et ont \u00e9t\u00e9 soumises au jugement des Conseils (356) ou ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9es par voie administrative par le personnel (125). Le r\u00e9sum\u00e9 en d\u00e9tail de ces plaintes est disponible ici<\/span><\/a>. La plupart invoquaient des pr\u00e9occupations quant \u00e0 :<\/p>\n Il s\u2019agit de publicit\u00e9s qui omettaient de l\u2019information pertinente, qui n\u2019\u00e9non\u00e7aient pas clairement tous les d\u00e9tails pertinents se rapportant \u00e0 l\u2019offre, qui contenaient des all\u00e9gations non soutenues ou encore, des indications de prix trompeuses\u00a0\u00bb, explique les Normes de la publicit\u00e9.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Les diff\u00e9rents types de plaintes<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n Pour la deuxi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive, c\u2019est \u00e0 l\u2019encontre de publicit\u00e9s d\u2019entit\u00e9s non commerciales que les Normes de la publicit\u00e9 ont re\u00e7u le plus grand nombre de plaintes (540). La plupart ont \u00e9t\u00e9 formul\u00e9es \u00e0 l\u2019encontre de publicit\u00e9s d\u2019opinion, notamment des publicit\u00e9s commandit\u00e9es par des organisations pro-vie que les consommateurs ont jug\u00e9es trompeuses et\/ou d\u00e9nigrantes pour les femmes.<\/p>\n Suit la cat\u00e9gorie qui g\u00e9n\u00e8re traditionnellement le plus grand nombre de plaintes, soit la publicit\u00e9 de d\u00e9tail (245 plaintes). Puis, 3e rang, la publicit\u00e9 sur les services de loisirs (y compris les bars et restaurants, les h\u00f4tels et h\u00e9bergements, et les divertissements), avec 232 plaintes.<\/p>\n Concernant les types de m\u00e9dia, il s’agit, une fois encore, de la publicit\u00e9 t\u00e9l\u00e9vis\u00e9e qui a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 le plus grand nombre de plaintes (708).\u00a0Suivent les publicit\u00e9s sur les panneaux-r\u00e9clames, dans les transports en commun et sur d\u2019autres supports de publicit\u00e9 ext\u00e9rieurs (473 plaintes). Quant \u00e0 la publicit\u00e9 num\u00e9rique, y compris la publicit\u00e9 sur les sites appartenant aux annonceurs, les placards publicitaires et les messages publicitaires envoy\u00e9s par courrier \u00e9lectronique, elle a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 270 plaintes.<\/p>\n <\/p>\n L’organisme rappelle en conclusion qu’il s’agit d’un nombre record de plaintes pour cette ann\u00e9e.<\/p>\n En 2018, les Normes de la publicit\u00e9 ont re\u00e7u plus de plaintes que jamais depuis les deux derni\u00e8res d\u00e9cennies. Outre ce nombre record de plaintes, l\u2019organisme enregistre un nombre record de plaintes (849) all\u00e9guant des publicit\u00e9s trompeuses ou inexactes en vertu de l\u2019article 1. Ce nombre \u00e9lev\u00e9 s\u2019explique par le grand nombre de plaintes formul\u00e9es \u00e0 l\u2019encontre de publicit\u00e9s pr\u00e9tendument trompeuses, faites par des organisations non commerciales. De nos jours, les consommateurs sont inform\u00e9s et sceptiques et n\u2019h\u00e9siteront pas \u00e0 porter \u00e0 l\u2019attention des Normes de la publicit\u00e9 les all\u00e9gations publicitaires qu\u2019ils croient non soutenues et trompeuses.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Ces autres articles pourraient aussi vous int\u00e9resser :<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n\n
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