{"id":66395,"date":"2019-06-27T12:40:21","date_gmt":"2019-06-27T16:40:21","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=66395"},"modified":"2019-07-08T15:10:34","modified_gmt":"2019-07-08T19:10:34","slug":"les-3-avantages-davoir-une-foire-aux-questions-sur-son-site-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/les-3-avantages-davoir-une-foire-aux-questions-sur-son-site-web\/","title":{"rendered":"Les 3 avantages d’avoir une foire aux questions sur son site web"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/p>\n

Photo : Hal Gatewood \/ Unsplash<\/span><\/em><\/p>\n<\/div>\n

26 juin 2019<\/span><\/p>\n

Toutes les semaines, l\u2019\u00e9quipe de\u00a0<\/b>B2B Quotes<\/a><\/strong><\/span>, donne son\u00a0<\/b>conseil SEO de la semaine<\/a><\/strong><\/span>. Aujourd\u2019hui, elle explique l’importance d’avoir une foire aux questions.<\/b><\/span><\/p>\n

Si de nombreuses entreprises incluent une foire aux questions sur leur site web, certaines remettent toujours en question la pertinence de sa pr\u00e9sence et ne reconnaissent pas la valeur ajout\u00e9e que celle-ci peut apporter.<\/span><\/p>\n

Si vous faites partie de cette seconde cat\u00e9gorie, lisez ce qui suit pour d\u00e9couvrir pourquoi vous devriez d\u00e9finitivement avoir une foire aux questions sur votre site web.<\/span><\/p>\n

1) Construire un lien de confiance avec de potentiels clients<\/span> <\/b><\/span><\/h2>\n

S\u2019il y a bien quelque chose qui suscite la m\u00e9fiance des consommateurs lorsque ceux-ci visitent un site web, c\u2019est bien le manque d\u2019informations. Suite \u00e0 cette affirmation, il est logiquement possible de dire que l\u2019inclusion d\u2019une foire aux questions sur un site web peut avoir exactement l\u2019effet contraire. <\/span><\/p>\n

Si vous pr\u00e9sentez \u00e0 vos potentiels clients des renseignements pr\u00e9cis et utiles sur vos frais de livraison, vos modalit\u00e9s de remboursement ou le support \u00e0 la client\u00e8le que vous \u00eates en mesure d\u2019offrir, nul doute qu\u2019ils verront d\u2019un bon \u0153il votre franchise et votre transparence. <\/span><\/p>\n

De plus, le fait de rendre toutes ces informations facilement accessibles permettra aux visiteurs de votre site de ne pas avoir \u00e0 chercher partout sur celui-ci pour se renseigner, ce qui prouve clairement votre d\u00e9sir d\u2019offrir une bonne exp\u00e9rience utilisateur<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

Pour faciliter encore plus le processus de recherche d\u2019informations sur votre site, veillez \u00e0 mentionner les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es dans le haut de votre foire aux questions et divisez-les en plusieurs th\u00e8mes. Notez qu\u2019il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019offrir des r\u00e9ponses courtes et simples. <\/span><\/p>\n

2) R\u00e9aliser une \u00e9conomie de temps<\/b><\/span><\/h2>\n

Comme vous vous en doutez certainement d\u00e9j\u00e0, les questions que se posent vos potentiels clients par rapport \u00e0 votre entreprise auront tendance \u00e0 se retrancher. En plus des \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9c\u00e9demment mentionn\u00e9s, certaines questions viseront probablement aussi \u00e0 conna\u00eetre les modalit\u00e9s de service apr\u00e8s-vente ainsi que l\u2019ensemble des mesures mises en place pour pallier \u00e0 tout probl\u00e8me \u00e9ventuel. <\/span><\/p>\n

Soulignons au passage qu\u2019il est recommand\u00e9 d\u2019inclure une mention concernant les garanties que vous offrez, car il s\u2019agira certainement d\u2019une information dont vos visiteurs seront \u00e0 la recherche.<\/span><\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que vous pouvez clairement envisager ce qui pr\u00e9occupe votre client\u00e8le, pourquoi ne pas r\u00e9pondre imm\u00e9diatement \u00e0 leurs interrogations? En prenant les devants, vous d\u00e9montrez votre proactivit\u00e9 et vous \u00e9vitez de perdre un temps fou \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 tous et chacun individuellement. Pensez \u00e0 tous ces appels et \u00e0 tous ces courriels qui alourdissent la t\u00e2che de vos employ\u00e9s responsables du service \u00e0 la client\u00e8le. <\/span><\/p>\n

Bien qu\u2019une foire aux questions ne soit pas en mesure de r\u00e9pondre aux questions plus sp\u00e9cifiques, nul doute qu\u2019elle permettra tout de m\u00eame de r\u00e9pondre aux plus fr\u00e9quentes. Voil\u00e0 qui all\u00e8ge donc de beaucoup la charge de travail relative aux demandes d\u2019information au sein de votre entreprise.<\/span><\/p>\n

3) Se d\u00e9marquer de la concurrence<\/b><\/span><\/h2>\n

Si une foire aux questions permet en premier lieu de r\u00e9pondre aux interrogations que vos potentiels clients peuvent avoir, il s\u2019agit \u00e9galement pour votre entreprise d\u2019une bonne occasion de se d\u00e9marquer.<\/span><\/p>\n

En effet, vous serez en mesure de mettre de l\u2019avant ce qui fait de vous une entreprise unique et de quelle fa\u00e7on votre offre de services ou de produits est plus int\u00e9ressante que celle de vos concurrents.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

<\/div>\n

Retrouvez ici tous les conseils SEO de la semaine<\/a><\/span> de l’\u00e9quipe de B2B Quotes<\/a><\/span>, la\u00a0plateforme de r\u00e9f\u00e9rencement qui aide les entreprises \u00e0 trouver le meilleur fournisseur pour leurs projets web.<\/span><\/em><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

<\/div>\n
<\/span><\/p>\n
<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Toutes les semaines, l\u2019\u00e9quipe de\u00a0B2B Quotes, donne son\u00a0conseil SEO de la semaine. Aujourd\u2019hui, elle explique l’importance d’avoir une foire aux questions.<\/p>\n

<\/span>
<\/div>","protected":false},"author":79,"featured_media":66398,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[175,137,339,1],"tags":[525],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66395"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/79"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66395"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66395\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66397,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66395\/revisions\/66397"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66398"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66395"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66395"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}