{"id":66768,"date":"2019-07-18T13:00:13","date_gmt":"2019-07-18T17:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=66768"},"modified":"2019-07-19T15:28:19","modified_gmt":"2019-07-19T19:28:19","slug":"quelles-sont-les-bonnes-pratiques-a-mettre-en-place-pour-que-le-teletravail-soit-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/quelles-sont-les-bonnes-pratiques-a-mettre-en-place-pour-que-le-teletravail-soit-efficace\/","title":{"rendered":"Quelles sont les bonnes pratiques \u00e0 mettre en place pour que le t\u00e9l\u00e9travail soit efficace ?"},"content":{"rendered":"

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17 juillet 2019 <\/span><\/p>\n

Le t\u00e9l\u00e9travail gagne en popularit\u00e9<\/span><\/a>, aussi bien chez les employ\u00e9s<\/span><\/a> (qui s\u2019\u00e9vitent plusieurs heures de transit par semaine) que chez les employeurs (qui \u00e9conomisent en frais d\u2019espace locatif). Le monde du travail amorce ainsi une lente transition vers un mode de gestion \u00ab\u00a0d\u00e9localis\u00e9e\u00a0\u00bb<\/span><\/a>. Voici des conseils<\/span><\/a> \u00e9manant de la Silicon Valley, pour mettre en place les meilleures pratiques de t\u00e9l\u00e9travail.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, la firme Workfront a interrog\u00e9 les fondateurs de compagnies de solutions informatiques pour conna\u00eetre les meilleures pratiques en t\u00e9l\u00e9travail (\u00ab\u00a05 CEOs Reveal Their Best Remote Working Practices<\/span><\/a>\u00bb).<\/p>\n

Plus r\u00e9cemment, en avril dernier, la compagnie Google a publi\u00e9 un guide des meilleurs pratiques de t\u00e9l\u00e9travail, bas\u00e9 sur l\u2019analyse de ses propres \u00e9quipes internes (\u00ab\u00a0Distributed Work Playbooks<\/a><\/span>\u00a0\u00bb) et a publi\u00e9 un article r\u00e9sumant sa position sur le sujet (\u00ab\u00a0<\/span>Working together when we\u2019re not together<\/span>\u00a0<\/a>\u00bb)<\/p>\n

Voici les \u00e9l\u00e9ments forts ressortant de ces deux publications.<\/p>\n

1. Choisir les bons profils d\u2019employ\u00e9 et mettre au clair les attentes<\/span><\/h2>\n

Les entrepreneurs qui se sont confi\u00e9s \u00e0 Workfront ont d\u2019abord soulign\u00e9 l\u2019important de bien choisir les joueurs d\u2019une \u00e9quipe travaillant \u00e0 distance.<\/span><\/p>\n

Embauchez des personnes en qui vous avez confiance et ensuite, faites confiance aux personnes que vous embauchez<\/span><\/a>, dit Wade Foster, pr\u00e9sident et cofondateur de Zapier. \u00c9tablissez vos attentes par rapport \u00e0 ce qui doit \u00eatre accompli. Ensuite, g\u00e9rez ces attentes et non les heures travaill\u00e9es<\/span><\/a>. Allez \u00e0 fond. Un bureau compos\u00e9 de gens \u00e0 moiti\u00e9 en t\u00e9l\u00e9travail, \u00e0 moiti\u00e9 sur place, ne semble pas une bonne fa\u00e7on de travailler.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

L’entrepreneur Eric Bellier, de la d\u00e9funte Sqwiggle, rench\u00e9rit sur l\u2019important de trouver les bons profils de professionnel :<\/span><\/p>\n

Ce n\u2019est pas tout le monde qui est fait pour le t\u00e9l\u00e9travail, alors vous devez \u00eatre prudent. Id\u00e9alement, ils ont d\u00e9j\u00e0 une exp\u00e9rience de travail \u00e0 distance. \u00c7a donne une meilleure perspective sur le d\u00e9fi que \u00e7a repr\u00e9sente.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Janet Choi, chef de contenu chez Clearbit, s\u2019int\u00e9resse aux aptitudes de communication des membres de ses \u00e9quipes en t\u00e9l\u00e9travail\u00a0:<\/span><\/p>\n

Nous cherchons des gens qui peuvent bien communiquer. Nous entendons par l\u00e0 qu\u2019ils \u00e9crivent clairement (la plupart des outils de communication \u00e9tant \u00e0 base de texte), qu\u2019ils sont capables de r\u00e9pondre \u00e0 un message \u2013 pour s\u2019assurer que \u00e7a ne tombe pas entre deux chaises, et font l\u2019effort de communiquer m\u00eame lorsqu\u2019il y a un probl\u00e8me (le penchant naturel de plusieurs \u00e9tant de se faire discret quand ils vivent une difficult\u00e9).\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Jeff Robins, pr\u00e9sident et fondateur de Yonder, mise sur l\u2019autonomie que les employ\u00e9s doivent poss\u00e9der :<\/span><\/p>\n

La microgestion est impossible dans une \u00e9quipe \u00e0 distance. Alors, nous avons besoin d\u2019avoir des gens capables d\u2019avoir une vue d\u2019ensemble et de s\u2019autog\u00e9rer, dans une certaine mesure.<\/span>\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

2. Tisser des liens, malgr\u00e9 tout<\/span><\/h2>\n

Le rapport de Google, lui, met principalement l\u2019emphase sur le risque d\u2019isolement inh\u00e9rent au t\u00e9l\u00e9travail. La solitude, d\u2019ailleurs, est la difficult\u00e9 principale auquel font face les t\u00e9l\u00e9travailleurs, nous apprenait un sondage de Buffer (\u00abThe state of remote work 2018<\/a><\/span>\u00bb):<\/p>\n

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Google, dans son analyse, en arrive \u00e0 la conclusion qu\u2019il faut faire un effort particulier pour permettre aux t\u00e9l\u00e9travailleurs de connecter entre eux. Par cons\u00e9quent, elle sugg\u00e8re aux t\u00e9l\u00e9travailleurs d\u2019apprendre \u00e0 conna\u00eetre leurs coll\u00e8gues personnellement\u00a0:<\/span><\/p>\n

\u00a0[Lors d\u2019une r\u00e9union virtuelle] plut\u00f4t que de passer imm\u00e9diatement \u00e0 l\u2019agenda, allouez du temps en d\u00e9but de rencontre pour des questions ouvertes, du genre\u00a0: \u00ab qu\u2019avez-vous fait en fin de semaine?\u00a0\u00bb C\u2019est une fa\u00e7on facile de b\u00e2tir des liens \u00e0 distance et d’\u00e9tablir un rapport humain. Nous avons d\u00e9couvert que les gestionnaires qui donnaient l\u2019exemple en faisant l\u2019effort de bien conna\u00eetre chaque membre d\u2019une \u00e9quipe \u00e0 distance pouvaient avoir un grand impact.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Google sugg\u00e8re aussi de mettre \u00e0 l\u2019horaire de vraies rencontres en personne, pour permettre aux gens de mieux se conna\u00eetre.<\/span><\/p>\n

Parfois, c\u2019est juste plus simple de se rencontrer en personne. Les gestionnaires devraient fournir des consignes pr\u00e9cises et des opportunit\u00e9s pour que les employ\u00e9s puissent assister \u00e0 des r\u00e9unions en personne.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Eric Bellier cherche \u00e9galement un \u00e9quilibre entre des r\u00e9unions virtuelles et des rencontres en personne, plus occasionnelles :<\/span><\/p>\n

Nous avons des r\u00e9unions [virtuelles] le lundi, pour faire le bilan de la semaine pr\u00e9c\u00e9dente et discuter de la semaine venir. Nous avons aussi une r\u00e9union le vendredi, mais nous l\u2019utilisons pour rigoler et nous d\u00e9tendre, dans un esprit de team building. [\u2026] Finalement, nous avons aussi des rencontres en personne, de temps \u00e0 autre. C\u2019est toujours super d\u2019avoir du temps face \u00e0 face, m\u00eame si certaines personnes peuvent travailler longtemps ensemble avant de se rencontrer r\u00e9ellement.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Paul DeJoe, pr\u00e9sident et fondateur du site Ecquire, observe aussi un d\u00e9sir de connexion chez ses employ\u00e9s\u00a0:<\/span><\/p>\n

L\u2019\u00e9quipe aime beaucoup la culture \u00e0 distance, mais d\u00e9sire quand m\u00eame se voir plus souvent. C\u2019est pour cette raison que nous essayons de nous rencontrer, pendant une semaine, dans un coin cool de la plan\u00e8te. Parfois, nous louons une maison sur le bord de la plage ou un chalet quelque part, et c\u2019est excitant de savoir que \u00e7a nous attend. Nous avons trouv\u00e9 que c\u2019est le meilleur \u00e9quilibre.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

La communication, le ma\u00eetre mot du t\u00e9l\u00e9travail<\/span><\/h2>\n

Laissons le mot de la conclusion \u00e0 Janet Choi, qui insiste sur l\u2019importance de communiquer avec abondance :<\/span><\/p>\n

On doit communiquer beaucoup plus proactivement, mieux et plus que l\u2019on pense suffisant, pour compenser pour la distance physique et psychologique entre chacun des membres d\u2019une \u00e9quipe. \u00c7a signifie \u00eatre tr\u00e8s transparent par rapport aux probl\u00e8mes qui se pr\u00e9sentent, prendre le temps d\u2019avoir des conversations informelles et m\u00eame s\u2019assurer que l\u2019on ajoute des r\u00e9flexions et du contexte \u00e9motionnel pour \u00e9viter que les \u00e9changes deviennent des rapports robotis\u00e9s compos\u00e9s de faits et de chiffres.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Voil\u00e0 de bons conseils!<\/span><\/p>\n

Vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par le sujet ? D\u00e9couvrez notre rubrique d\u00e9di\u00e9e au t\u00e9l\u00e9travail ici<\/span><\/a>.<\/strong><\/span><\/p>\n

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Le t\u00e9l\u00e9travail gagne en popularit\u00e9, aussi bien chez les employ\u00e9s (qui s\u2019\u00e9vitent plusieurs heures de transit par semaine) que chez les employeurs (qui \u00e9conomisent en frais d\u2019espace locatif). Le monde du travail amorce ainsi une lente transition vers un mode de gestion \u00ab\u00a0d\u00e9localis\u00e9e\u00a0\u00bb. Voici des conseils \u00e9manant de la Silicon Valley, pour mettre en place les meilleures pratiques de t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n

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