{"id":67013,"date":"2019-08-08T13:00:06","date_gmt":"2019-08-08T17:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=67013"},"modified":"2019-08-08T17:17:16","modified_gmt":"2019-08-08T21:17:16","slug":"gestion-des-medias-sociaux-a-t-on-encore-reellement-besoin-de-buffer-ou-hootsuite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/gestion-des-medias-sociaux-a-t-on-encore-reellement-besoin-de-buffer-ou-hootsuite\/","title":{"rendered":"Gestion des m\u00e9dias sociaux : a-t-on encore r\u00e9ellement besoin de Buffer ou Hootsuite ?"},"content":{"rendered":"
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Photo : Will Francis \/ Unsplash<\/a><\/span><\/em><\/p>\n<\/div>\n

6 ao\u00fbt 2019<\/span><\/p>\n

Facebook et Twitter ont d\u00e9sormais tellement de fonctionnalit\u00e9s dans leur interface qu\u2019il est \u00e0 se demander si les applications de soutien comme Buffer ou Hootsuite n\u2019ont pas perdu de leur pertinence. Nous avons pos\u00e9 la question \u00e0 des professionnels du Web, et les avis sont partag\u00e9s.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

J’utilise de moins en moins d’outils tiers, admet Jean-Simon Langlois, gestionnaire de communaut\u00e9. Principalement parce qu’ils n’apportent rien de plus, surtout depuis que les API sont moins… bavardes. J’utilise Hootsuite pour la veille et le monitoring, plus par habitude qu’autre chose (s’ils pouvaient le faire \u00e9voluer un peu, \u00e7a serait bien – j’ai l’impression d’\u00eatre il y a 10 ans), puis je n’ai pas vraiment trouv\u00e9 pour faire de la veille efficace autre que manuellement.\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n

La blogueuse et cr\u00e9atrice de contenu V\u00e9ronique Lieutaud<\/span><\/a> abonde dans le m\u00eame sens:<\/span><\/p>\n

J’ai arr\u00eat\u00e9 compl\u00e8tement de me servir de Buffer pour Facebook, puisque \u00e7a ne me permet pas de faire des carrousels, des sondages et tout le tralala. J’aimais bien le fait de visualiser toutes les publications \u00e0 venir dans un m\u00eame endroit… mais, d\u00e9sormais, je mets tout dans un calendrier Outlook pour remplacer cette centralisation.\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Sylvain Gingras-Demers<\/span><\/a>, gestionnaire de communaut\u00e9, travaille lui aussi directement dans les outils natifs de chaque m\u00e9dia social, \u00e0 l\u2019exception de LinkedIn<\/span><\/a>, pour lequel il utilise Hootsuite pour programmer des publications. Le gestionnaire de communaut\u00e9 mentionne toutefois n\u2019avoir \u00e0 g\u00e9rer les comptes que d\u2019une seule grande organisation. C\u2019est aussi le cas de Jean-Simon Langlois.<\/p>\n

Utiles, malgr\u00e9 tout ?<\/span><\/h2>\n

Cette pr\u00e9cision est importante. Car c\u2019est la raison principale pourquoi les gestionnaires de communaut\u00e9<\/span><\/a> continuent d\u2019utiliser des applications tierces: ils d\u00e9sirent avoir une vue d\u2019ensemble de leurs multiples comptes, tout en s\u2019\u00e9vitant le gossage de constamment se connecter et se d\u00e9connecter des comptes \u00e0 chaque intervention.<\/p>\n

C\u2019est le cas du cr\u00e9ateur de contenu Fr\u00e9d\u00e9ric Mailloux<\/span><\/a> :<\/span><\/p>\n

Comme je g\u00e8re plusieurs comptes diff\u00e9rents, c\u2019est important pour moi que le reporting soit centralis\u00e9. \u00c7a permet de voir qui publie quel contenu \u00e0 quel moment. Je travaille en collaboration avec une \u00e9quipe de Toronto, comptant plus de 20 personnes qui publient sur Twitter<\/span><\/a>, Facebook<\/span><\/a>, Instagram<\/span><\/a>, LinkedIn<\/span><\/a> et YouTube<\/span><\/a>, sur une trentaine de comptes.\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Claire McKenna<\/span><\/a>, conseill\u00e8re en communications num\u00e9riques, croit aussi \u00e0 la pertinence de ses applications tierces :<\/span><\/p>\n

C’est encore tout \u00e0 fait pertinent: malgr\u00e9 les nombreux changements d’interface, le fait, par exemple, de pouvoir visualiser tout d’un coup (semaine, mois) et de pouvoir centraliser les publications sur toutes les plateformes \u00e0 partir d’une seule rend la t\u00e2che beaucoup plus facile (et plus rapide aussi).\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Des fonctionnalit\u00e9s in\u00e9gales… d\u2019un m\u00e9dia social \u00e0 l\u2019autre<\/span><\/h2>\n

Dans certains cas, on n\u2019a juste pas le choix de se rabattre sur des applications tierces pour faire son travail. Car, si Facebook est reconnu pour l\u2019abondance de ses \u00abm\u00e9triques\u00bb<\/span><\/a> et la possibilit\u00e9 de programmer des publications \u00e0 une date ult\u00e9rieure, ce n\u2019est pas le cas de tous les m\u00e9dias sociaux. Plusieurs gestionnaires de m\u00e9dias sociaux nous ont mentionn\u00e9 utiliser Buffer ou Hootsuite pour la gestion de leurs comptes LinkedIn, dont l\u2019interface est plus r\u00e9cente et moins \u00e9labor\u00e9e<\/span><\/a>. Idem pour Instagram, qui ne permet pas d\u2019extraire des donn\u00e9es ou de programmer des publications.<\/p>\n

Les applications tierces, de toute \u00e9vidence, ont encore leur place dans le quotidien des gestionnaires de communaut\u00e9. C\u2019est pourquoi nous aborderons dans un prochain article les outils n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion des m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

D\u00e9couvrez notre section consacr\u00e9e aux gestionnaires de m\u00e9dias sociaux<\/span><\/a>.<\/strong><\/p>\n

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