{"id":70386,"date":"2019-11-21T12:50:45","date_gmt":"2019-11-21T17:50:45","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=70386"},"modified":"2019-11-21T15:47:22","modified_gmt":"2019-11-21T20:47:22","slug":"comment-limpact-de-montreal-et-videotron-gerent-concretement-leur-marketing-analytique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/comment-limpact-de-montreal-et-videotron-gerent-concretement-leur-marketing-analytique\/","title":{"rendered":"Comment l’Impact de Montr\u00e9al et Vid\u00e9otron g\u00e8rent concr\u00e8tement leur marketing analytique"},"content":{"rendered":"
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Cr\u00e9dit : Association Marketing Qu\u00e9bec<\/a><\/em><\/span><\/p>\n<\/div>\n

19 novembre 2019\u00a0<\/span><\/p>\n

Nous vous parlions la semaine derni\u00e8re<\/a> du\u00a0<\/strong>sommet d\u00e9di\u00e9 au marketing \u00e0 l\u2019\u00e8re analytique<\/a>\u00a0organis\u00e9 par l’Association Marketing Qu\u00e9bec le 13 novembre dernier. Voici la deuxi\u00e8me partie de son compte-rendu avec les interventions de l’Impact de Montr\u00e9al<\/a> et de Vid\u00e9otron<\/a>.<\/strong><\/span><\/p>\n

On risque d’entendre encore plus parler de l’Impact l’ann\u00e9e prochaine. D\u00e9j\u00e0, parce qu’apr\u00e8s avoir rat\u00e9 les s\u00e9ries \u00e9liminatoires pour la troisi\u00e8me ann\u00e9e d’affil\u00e9e cette saison, le Bleu-Blanc-Noir vient d’embaucher Thierry Henry, le c\u00e9l\u00e8bre champion du monde de soccer, comme nouvel entra\u00eeneur-chef<\/a>.<\/p>\n

Mais aussi, m\u00eame si cela est nettement moins m\u00e9diatis\u00e9, parce que sa toute nouvelle \u00e9quipe marketing est en train d’enclencher le virage num\u00e9rique du club, afin de mieux pouvoir exploiter ses donn\u00e9es.<\/p>\n

Il n’y avait pas de d\u00e9partement marketing auparavant \u00e0 l’Impact. On part vraiment d’une feuille blanche, affirme\u00a0Jimmy James-Bergeron, son directeur Marketing, num\u00e9rique et engagement des supporters, en poste depuis six mois. Nous avons la mati\u00e8re premi\u00e8re, la donn\u00e9e, mais rien n’est fait avec. L’objectif est donc de la transformer en intelligence\u00a0\u00bb.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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L’\u00e9quipe compte aujourd’hui douze personnes. Les premi\u00e8res \u00e9tapes de travail ? L’analyse de l’\u00e9cosyst\u00e8me et des diff\u00e9rentes opportunit\u00e9s d’affaires.<\/p>\n

Cela passe d\u00e9j\u00e0 par la compr\u00e9hension de la dynamique entre les parties prenantes de l’Impact et son march\u00e9. Autrement dit, la capacit\u00e9 \u00e0 bien identifier le contexte d’affaires, en r\u00e9ussissant \u00e0 cartographier et \u00e9tudier l’\u00e9cosyst\u00e8me des clubs sportifs mais aussi des sites de commerce \u00e9lectronique… car l’Impact est aussi un site e-commerce.<\/p>\n

Le deuxi\u00e8me joueur du mod\u00e8le, ce sont les fans, nos clients. Il faut comprendre leurs besoins, leurs d\u00e9sirs, leurs frustrations, leurs joies… Ce qui sous-entend de faire des \u00e9tudes consommateurs ou des sondages pour analyser leur parcours, identifier leurs points de contact, leurs moments de magie et de mis\u00e8re, et enfin les segmenter\u00a0\u00bb, d\u00e9crit\u00a0Gilbert Brault, Directeur principal, Ventes et Billetterie, arriv\u00e9, lui, il y a un an.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Et enfin, il faut faire avec la capacit\u00e9 num\u00e9rique en soi de l’Impact. Sachant que, l\u00e0 encore, beaucoup de chemin est \u00e0 faire, que cela soit au niveau du CRM, de la billetterie ou m\u00eame du Wifi au stade.<\/p>\n

L’industrie du sport a 7 \u00e0 8 ans de retard sur l’industrie d’affaires, notamment en donn\u00e9e et en analytique\u00a0\u00bb, lance\u00a0Jimmy James-Bergeron.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pourtant, le potentiel est l\u00e0 : plus de 300 000 personnes sont pass\u00e9es au stade la saison \u00e9coul\u00e9e. Sans compter les opportunit\u00e9s que repr\u00e9sentent le soccer non professionnel ou le sport \u00e9lectronique.<\/p>\n

Toujours est-il que l’\u00e9quipe marketing de l’Impact s’appr\u00eate \u00e0 migrer vers une solution CRM d’infonuagique au d\u00e9but de l’ann\u00e9e prochaine. Un premier pas, juste au moment de la reprise du championnat, en f\u00e9vrier prochain.<\/p>\n

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\nConstruire une strat\u00e9gie d’audience num\u00e9rique centr\u00e9e sur l\u2019analytique : le cas Vid\u00e9otron<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

Puis, ce fut au tour de Jean B. P\u00e9ladeau, directeur principal Centre int\u00e9gr\u00e9 de donn\u00e9es chez Qu\u00e9becor, de venir pr\u00e9senter son \u00e9tude de cas concr\u00e8te.<\/p>\n

Apr\u00e8s l’allocution des \u00e9quipes de l’Impact de Montr\u00e9al sur le d\u00e9but de la mise en place d’une strat\u00e9gie bas\u00e9e sur la donn\u00e9e, cette intervention s’est inscrite dans la continuit\u00e9 en \u00e9voquant, justement, l’optimisation de ces actions centr\u00e9es sur l’analytique. Trois exemples furent \u00e9voqu\u00e9es.<\/p>\n