{"id":73114,"date":"2020-02-11T10:40:56","date_gmt":"2020-02-11T15:40:56","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=73114"},"modified":"2020-03-13T08:32:12","modified_gmt":"2020-03-13T12:32:12","slug":"comment-bmr-a-concu-sa-nouvelle-marque-employeur-temoignages-des-coulisses-de-cette-operation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/comment-bmr-a-concu-sa-nouvelle-marque-employeur-temoignages-des-coulisses-de-cette-operation\/","title":{"rendered":"Comment BMR a con\u00e7u sa nouvelle marque employeur ? T\u00e9moignages des coulisses de l’op\u00e9ration"},"content":{"rendered":"

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18 f\u00e9vrier 2020<\/span><\/p>\n

Le 22 janvier, BMR d\u00e9voilait sa nouvelle marque employeur<\/a>. Marc Gauthier, son vice-pre\u0301sident ressources humaines, et Didier Dubois, de la firme HRM, nous expliquent comment ils ont proc\u00e9d\u00e9.<\/strong><\/span><\/p>\n

La marque employeur<\/a>. Voici un concept dont on entend de plus en plus parler<\/a>, devant la p\u00e9nurie de main d’oeuvre qui frappe la province depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9sormais. Les initiatives en la mati\u00e8re se font de plus en plus nombreuses et originales<\/a>, comme l’illustre par exemple le roman-photo publi\u00e9 par GSoft<\/a>.<\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 de BMR, le d\u00e9clic s’est produit en \u00e9coutant les commentaires des marchands du r\u00e9seau, qui regroupe plus de 300 centres de\u00a0r\u00e9novation et quincailleries au Qu\u00e9bec, en Ontario et dans les provinces maritimes.<\/p>\n

Parmi leurs pr\u00e9occupations, on retrouve le service \u00e0 la client\u00e8le, la rentabilit\u00e9 des commerces mais aussi le recrutement. Cela revenait dans leurs commentaires une fois sur deux, si ce n’est pas plus encore… indique Marc Gauthier, le vice-pr\u00e9sident ressources humaines du Groupe BMR. L’enjeu est en effet central dans notre industrie. Certains doivent r\u00e9duire leurs heures d’ouverture faute de ressources suffisantes pour op\u00e9rer dans leur magasin.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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En plus de se doter, r\u00e9cemment, d’un outil de gestion des candidatures en ligne (en l’occurence Zoho Recruit), d’un programme de r\u00e9f\u00e9rencement et de travailler sur l’exp\u00e9rience employ\u00e9 et candidat, les \u00e9quipes de Marc Gauthier se sont ainsi attel\u00e9es \u00e0 d\u00e9finir une marque employeur pour faciliter le recrutement des marchands.<\/p>\n

Nous n’avions pas une marque employeur d\u00e9velopp\u00e9e de fa\u00e7on organis\u00e9e. Nous r\u00e9utilisions plus ce qui se fait au niveau marketing, avec le slogan \u00ab\u00a0Bienvenue chez vous\u00a0\u00bb<\/a>. Mais il n’y avait rien de propre \u00e0 nous. On voulait donc du contenu plus original, \u00eatre plus moderne dans notre approche et cibler les bonnes personnes,\u00a0\u00bb poursuit-il.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pour ce faire, l’entreprise s’est fait accompagner par la firme HRM<\/a>, dont un des associ\u00e9s, Didier Dubois, ajoute :<\/p>\n

Il existait d\u00e9j\u00e0 une marque employeur mais elle n’\u00e9tait pas nomm\u00e9e et il n’y avait pas d’environnement visuel pour la faire conna\u00eetre. Cela faisait donc partie du mandat : il fallait venir la concr\u00e9tiser en faisant \u00e9merger la position actuelle de l’organisation et cr\u00e9er un message, une image et une s\u00e9rie d’argumentaires.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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L’exp\u00e9rience des employ\u00e9s comme base de travail<\/strong><\/span><\/h2>\n

Comment ? Tout d’abord par des sondages effectu\u00e9s \u00e0 l’interne, pour prendre le pouls de chacun des employ\u00e9s.<\/a> Ce sont en effet eux qui sont les mieux plac\u00e9s pour expliquer l’exp\u00e9rience qu’ils vivent et les \u00e9l\u00e9ments qu’ils aiment dans leur travail au quotidien. Des groupes de discussions ont aussi \u00e9t\u00e9 organis\u00e9s pour mieux comprendre en d\u00e9tails l’exp\u00e9rience v\u00e9cue. Une exercice de r\u00e9troactions d\u00e9terminant pour Didier Dubois :<\/p>\n

Il est tr\u00e8s important en effet\u00a0que le message v\u00e9hicul\u00e9 \u00e0 l’ext\u00e9rieur soit le reflet de ce qui est v\u00e9cu \u00e0 l’int\u00e9rieur. On ne veut pas cr\u00e9er de belles promesses… qui se transforment apr\u00e8s en d\u00e9ceptions. Le travail est de faire \u00e9merger le message de l’organisation comme telle. C’est ce qui va faire que la marque employeur va \u00eatre durable et que les gens vont en parler positivement.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Cette collecte d’informations a dur\u00e9 entre trois et quatre mois. Puis,\u00a0\u00e0 partir de ces \u00e9l\u00e9ments que l’on pourrait r\u00e9sumer par la question \u00ab\u00a0C’est quoi travailler pour BMR?\u00a0\u00bb, il a fallu structurer le message pour le rendre intelligible pour des candidats potentiels.<\/span><\/p>\n

C’est ainsi qu’est n\u00e9e la marque employeur\u00a0<\/span>avec un slogan, des visuels, un argumentaire, un message principal et des messages secondaires qui traduisent les exp\u00e9riences v\u00e9cues \u00e0 l’int\u00e9rieur de l’organisation.<\/p>\n

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Chaque organisation a un positionnement employeur, c’est ce qu’on veut que les employ\u00e9s vivent comme exp\u00e9rience. La marque employeur, ce sont tous les outils dont on se dote pour communiquer dessus. Il faut \u00e9videmment une grande coh\u00e9rence entre les deux,\u00a0\u00bb pr\u00e9cise Didier Dubois.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Dans le cas de BMR, c’est le slogan \u00ab\u00a0Lib\u00e9rez votre potentiel\u00a0\u00bb qui a \u00e9t\u00e9 retenu.<\/p>\n

Pour beaucoup, BMR a \u00e9t\u00e9 une occasion de grandir. Les employ\u00e9s viennent de diff\u00e9rents horizons mais, en participant \u00e0 la vie de l’organisation, \u00e0 travers les activit\u00e9s quotidiennes ou les programmes de formation, ils ont eu des opportunit\u00e9s pour se d\u00e9velopper. D’o\u00f9 l’id\u00e9e de dire aux candidats : vous avez du talent, venez le mettre \u00e0 profit chez nous,\u00a0\u00bb explique le strat\u00e8ge en marketing RH.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Une segmentation des candidats \u00e0 cibler<\/strong><\/span><\/h2>\n

D\u00e9voil\u00e9e le 22 janvier dernier, cette nouvelle marque employeur va aussi s’agr\u00e9menter d’une campagne cibl\u00e9e en fonction des emplois o\u00f9 il y a le plus de besoins de recrutement. Par exemple les chauffeurs de camion-grue, les commis dans les magasins ou dans les entrep\u00f4ts. D’o\u00f9 la cr\u00e9ation de capsules vid\u00e9os sp\u00e9cifiques.<\/p>\n