{"id":74227,"date":"2020-03-26T13:00:42","date_gmt":"2020-03-26T17:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=74227"},"modified":"2020-03-26T15:46:54","modified_gmt":"2020-03-26T19:46:54","slug":"gestionnaires-de-communaute-quelles-strategies-editoriales-adopter-par-temps-de-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/gestionnaires-de-communaute-quelles-strategies-editoriales-adopter-par-temps-de-coronavirus\/","title":{"rendered":"Gestionnaires de communaut\u00e9 : quelles strat\u00e9gies \u00e9ditoriales adopter par temps de coronavirus ?"},"content":{"rendered":"<p><center><\/p>\n<div id=\"attachment_74243\" style=\"width: 382px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-74243\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-74243\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/thumbnail_Comme\u0300res-6630-200x300.jpg\" alt=\"\" width=\"372\" height=\"558\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/thumbnail_Comme\u0300res-6630-200x300.jpg 200w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/thumbnail_Comme\u0300res-6630-768x1152.jpg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/thumbnail_Comme\u0300res-6630-682x1024.jpg 682w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/thumbnail_Comme\u0300res-6630.jpg 853w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-74243\" class=\"wp-caption-text\"><em>Vanessa Bourdeau (Cr\u00e9dit : Violaine Fiset)<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><\/center><em><span style=\"font-size: 10px;\">24 mars 2020<\/span><\/em><\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 20px;\">Les gestionnaires de communaut\u00e9 ont un dilemme face \u00e0 la pand\u00e9mie actuelle. S\u2019ils continuent de publier comme avant, on les accusera d\u2019\u00eatre insensibles. S\u2019ils sautent dans la m\u00eal\u00e9e et publient du contenu en lien avec le coronavirus, ils risquent de passer pour des opportunistes. La solution ? \u00ab\u00a0Faire preuve de souplesse&#8230; et d&rsquo;humanisme !\u00a0\u00bb dit la strat\u00e8ge num\u00e9rique Vanessa Bourdeau.<br \/>\n<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Tout d\u2019abord, mentionnons que chaque entreprise est diff\u00e9rente. Actuellement, certaines PME voient leurs activit\u00e9s s\u2019interrompre de mani\u00e8re brutale en raison des recommandations des autorit\u00e9s de la sant\u00e9 publique (par exemple les bars et les caf\u00e9s), alors que d\u2019autres ont croulent sous les mandats.<\/p>\n<p>Pour les entreprises qui ont la marge de man\u0153uvre de maintenir leurs activit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux, les choix sont les suivants\u00a0: tout arr\u00eater (la tentation de plusieurs), r\u00e9duire la cadence et adapter les contenus, ou continuer comme si de rien n\u2019\u00e9tait.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Arr\u00eater d&rsquo;un coup sec serait probablement mauvais pour votre algorithme, estime Vanessa Bourdeau, fondatrice de l&rsquo;agence de strat\u00e9gie num\u00e9rique <a href=\"https:\/\/www.commeres.ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les Comm\u00e8res<\/a>. Quand une page ou un compte devient inactif, les algorithmes captent cette inactivit\u00e9. Les pages \u00e9tant demeur\u00e9es inactives trop longtemps risquent alors de ne plus s\u2019afficher dans le fil d&rsquo;actualit\u00e9 des gens.\u00a0Tout le travail de visibilit\u00e9 sera \u00e0 refaire.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: none; overflow: hidden;\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fcommeres%2Fposts%2F2925817394134691&amp;width=500\" width=\"500\" height=\"535\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Dans ce cas, quel type de contenu publier ?<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Je sugg\u00e8re d\u2019adapter vos communications pour prendre des nouvelles de vos abonn\u00e9s en situation de crise. Ce sera bon de faire preuve d&rsquo;humanisme. Je crois qu&rsquo;on peut d\u00e9roger de nos lignes \u00e9ditoriales en ces circonstances exceptionnelles.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: none; overflow: hidden;\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/video.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fcommeres%2Fvideos%2F260993908248641%2F&amp;show_text=0&amp;width=267\" width=\"267\" height=\"476\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: none; overflow: hidden;\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/video.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2FTeleQc%2Fvideos%2F1489487584551810%2F&amp;show_text=0&amp;width=560\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/neilameknassi.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ne\u00efla Meknassi<\/a>, consultante num\u00e9rique, d\u00e9conseille pour sa part de publier du contenu promotionnel\u00a0:<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Ce n\u2019est pas trop \u00e9thique, dans les circonstances. Je crois qu\u2019il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019adapter son contenu en fonction de son secteur d\u2019affaires. Par exemple, c\u2019est une opportunit\u00e9 pour mes clients psychologues qui ont un centre de loisirs pour enfants de publier des conseils et des jeux ludiques pour garder les enfants occup\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: none; overflow: hidden;\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Frandolphrosemont%2Fposts%2F1291128167738604&amp;width=500\" width=\"500\" height=\"702\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<h2><strong><span style=\"font-size: 24px;\">Gare au bruit ambiant<\/span><\/strong><\/h2>\n<p>\u00c0 br\u00e8ve \u00e9ch\u00e9ance, il y a tout un vocabulaire de vente \u00e0 ajuster : des appels \u00e0 l&rsquo;action comme \u00ab\u00a0venez nous voir en magasin\u00a0\u00bb, pr\u00e9sents sur plusieurs pages Facebook, deviennent d\u00e9cal\u00e9s par rapport \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 actuelle.<\/p>\n<p>Aussi, il faut garder en t\u00eate que les gens ont peu d\u2019attention pour des contenus qui ne rel\u00e8vent pas l\u2019actualit\u00e9 sanitaire :<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Les gens ne retiennent pas vraiment d&rsquo;autres messages que ceux li\u00e9s au COVID-19, constate Gabrielle Lachance, conseill\u00e8re en strat\u00e9gie num\u00e9rique. Donc, parler d&rsquo;autres choses, \u00e0 mon avis, c&rsquo;est br\u00fbler nos communications. Pour les prochains jours, c&rsquo;est mieux de s&rsquo;adapter. La vie reprendra, et la r\u00e9tention des autres messages suivra aussi. \u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">On peut n\u00e9anmoins imaginer que les gens voudront, \u00e0 un certain moment, se changer les id\u00e9es face \u00e0 une surabondance d\u2019information sur le nouveau coronavirus.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Personnellement, je lib\u00e8re partiellement le calendrier pour d&rsquo;\u00e9ventuelles communications d\u2019affaires publiques, explique Abraham Sebastian Aguilar, conseiller s\u00e9nior \u00e0 <a href=\"https:\/\/www2.oiq.qc.ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&rsquo;Ordre des ing\u00e9nieurs du Qu\u00e9bec<\/a>. De plus, j&rsquo;adapte le contenu restant pour tout de m\u00eame rester connect\u00e9 \u00e0 l&rsquo;actualit\u00e9. Je crois que le public gagne \u00e0 consommer du contenu qui ne parle pas exclusivement de la COVID-19.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: none; overflow: hidden;\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Foiq.qc.ca%2Fposts%2F10157715514971026&amp;width=500\" width=\"500\" height=\"385\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 24px;\"><strong>Des strat\u00e9gies gagnantes<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Voici des strat\u00e9gies \u00e9ditoriales qui semblent faire consensus parmi les gestionnaires de communaut\u00e9\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Publier des contenus t\u00e9moignant d\u2019empathie et de solidarit\u00e9;<\/li>\n<li>Se montrer r\u00e9actif face aux questions de la client\u00e8le et des partenaires d&rsquo;affaires;<\/li>\n<li>Espacer et varier les publications;<\/li>\n<li>Quand on parle du coronavirus, publier uniquement des informations provenant des autorit\u00e9s de sant\u00e9 publique.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: none; overflow: hidden;\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/video.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fvideotron%2Fvideos%2F255467568805568%2F&amp;show_text=0&amp;width=560\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: none; overflow: hidden;\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/video.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fmtlalouettes%2Fvideos%2F222061172245242%2F&amp;show_text=0&amp;width=476\" width=\"476\" height=\"476\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Retrouvez tous nos articles conseils sur le coronavirus <a href=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/tag\/coronavirus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dans cette section<\/a>.<\/strong><\/p>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_74227\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/gestionnaires-de-communaute-quelles-strategies-editoriales-adopter-par-temps-de-coronavirus\/\"  data-item_title=\"Gestionnaires de communaut\u00e9 : quelles strat\u00e9gies \u00e9ditoriales adopter par temps de coronavirus ?\"  data-item_image=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/thumbnail_Commeres-6630-682x1024-682x1024.jpg\"  data-item_date=\"2020-03-26T13:00:42-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><\/p>\n<hr size=\"3\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les gestionnaires de communaut\u00e9 ont un dilemme face \u00e0 la pand\u00e9mie actuelle : risquer d&rsquo;\u00eatre insensibles ou opportunistes. La solution ? \u00ab\u00a0Faire preuve de souplesse&#8230; et d&rsquo;humanisme !\u00a0\u00bb dit la strat\u00e8ge num\u00e9rique Vanessa Bourdeau.<\/p>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_74227\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  data-i18n_like=\"Aimer \/ Partager\"  data-i18n_dislike=\"Pas aim\u00e9\"  data-style=\"\"  data-unlike_allowed=\"\"  data-show_copyright=\"\"  data-item_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/gestionnaires-de-communaute-quelles-strategies-editoriales-adopter-par-temps-de-coronavirus\/\"  data-item_title=\"Gestionnaires de communaut\u00e9 : quelles strat\u00e9gies \u00e9ditoriales adopter par temps de coronavirus ?\"  data-item_image=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/thumbnail_Commeres-6630-682x1024-682x1024.jpg\"  data-item_date=\"2020-03-26T13:00:42-04:00\"  data-engine=\"WordPress\"  data-plugin_v=\"2.6.54\"  data-prx=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-admin\/admin-ajax.php?action=likebtn_prx\"  data-event_handler=\"likebtn_eh\" ><\/span><!-- LikeBtn.com END --><hr size=\"3\"><\/div>","protected":false},"author":64,"featured_media":74395,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[175,137,1],"tags":[1057,186,897],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74227"}],"collection":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/64"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74227"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74227\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":74393,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74227\/revisions\/74393"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74227"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74227"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74227"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}