{"id":75762,"date":"2020-06-08T13:00:03","date_gmt":"2020-06-08T17:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=75762"},"modified":"2020-06-15T21:26:01","modified_gmt":"2020-06-16T01:26:01","slug":"teletravail-existe-t-il-un-risque-de-surveillance-intrusive-au-quebec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/teletravail-existe-t-il-un-risque-de-surveillance-intrusive-au-quebec\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9travail : existe-t-il un risque de surveillance \u00ab intrusive \u00bb au Qu\u00e9bec ?"},"content":{"rendered":"
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Photo : Ali Yahya \/ Unsplash<\/span><\/p>\n<\/div>\n

8 juin 2020<\/span><\/p>\n

Dans un reportage inqui\u00e9tant publi\u00e9 dans le New York Times, on apprenait que plusieurs grandes entreprises am\u00e9ricaines surveillaient leurs employ\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail<\/a>. Parfois par des logiciels discrets, qui d\u00e9tectent le moment o\u00f9 un employ\u00e9 se connecte au r\u00e9seau. Mais aussi parfois par des moyens plus intrusifs, comme des captures d\u2019\u00e9cran ou l\u2019activation de la cam\u00e9ra d\u2019ordinateur.<\/span><\/strong><\/p>\n

Doit-on s\u2019inqui\u00e9ter d\u2019une telle pratique au Qu\u00e9bec? Nous avons pos\u00e9 la question \u00e0 Caroline Coulombe<\/a>, professeure et chercheuse \u00e0 l\u2019\u00c9cole des sciences de la gestion de l\u2019UQAM.<\/p>\n

Au Qu\u00e9bec, les gens sont tr\u00e8s attentifs \u00e0 la protection de leur vie priv\u00e9e, par rapport \u00e0 d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s. J\u2019ai moins peur pour le Qu\u00e9bec, disons, que d\u2019autres endroits dans le monde.\u00a0On est une soci\u00e9t\u00e9 tr\u00e8s attentive \u00e0 ne pas se faire marcher sur les pieds. \u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Les employeu<\/span>rs qu\u00e9b\u00e9cois, ajoute-t-elle, ont habituellement tendance \u00e0 faire confiance \u00e0 leurs employ\u00e9s. Le contexte actuel, marqu\u00e9 par l\u2019inqui\u00e9tude d\u00e9coulant de la pand\u00e9mie, pourrait toutefois changer la donne\u00a0:<\/p>\n

Le risque d\u2019une surveillance abusive, provenant d\u2019acteurs qui ont peur, est un danger r\u00e9el. Un contexte comme celui de la pand\u00e9mie, c\u2019est propice \u00e0 des glissements dictatoriaux; \u00e7a ouvre la porte \u00e0 une plus grande circulation des informations priv\u00e9es. J\u2019esp\u00e8re qu\u2019on n\u2019ira pas dans cette voie. Mais c\u2019est un souci que j’ai, comme chercheuse et comme personne.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

La surveillance\u2026 un m\u00e9canisme de gestion parmi tant d\u2019autres<\/strong><\/span><\/h2>\n

Dans la foul\u00e9e, la chercheuse rappelle aux gestionnaires qu’une surveillance accrue ne peut \u00e0 elle seule assurer une bonne gestion \u00e0 distance<\/a>.<\/p>\n

C\u2019est vrai que, lorsqu\u2019on travaille \u00e0 distance, on doit cr\u00e9er de nouveaux m\u00e9canismes de suivi. Mais, dans un travail en \u00e9quipe, la surveillance et le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 ne sont qu\u2019UN des aspects du travail de gestion que l\u2019on doit faire. Il ne faut pas que l\u2019on mette soudainement toute l\u2019emphase sur les m\u00e9canismes de surveillance, c\u2019est comme si on oubliait les autres aspects du travail d\u2019\u00e9quipe.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Caroline Coul<\/span>ombe pointe vers d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments fondamentaux de la gestion \u00e0 distance\u00a0: clarifier les attentes et les indicateurs de suivi, fixer des dates de livrables, \u00e9tablir une communication claire et directe.<\/p>\n

On ne peut pas noyer les gens dans de longs courriels, on doit \u00eatre succincts dans la formulation de nos attentes\u00a0\u00bb, conclut-elle.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pas de soucis du c\u00f4t\u00e9 de la petite entreprise<\/strong><\/span><\/h2>\n

Interrog\u00e9 sur le sujet, David Lampron, CRHA, associ\u00e9 chez \u00c9quipe Humania<\/a>, ne voit pas lui non plus de tendance se dessiner vers une surveillance g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des employ\u00e9s par les PME, qui est son secteur de consultation.<\/p>\n

Le conseiller RH admet avoir entendu parler de certaines grandes entreprises ayant mis en place des syst\u00e8mes pour voir lorsque leurs employ\u00e9s se connectent au r\u00e9seau.<\/p>\n

Les seules mesures de contr\u00f4le que j’ai pu constater, \u00e0 travers mes clients de la petite et moyenne entreprise, ce sont des appels de fin de journ\u00e9e avec des employ\u00e9s. Surveiller ses employ\u00e9s \u00e0 leur insu, ce serait vraiment mettre en p\u00e9ril la confiance que l\u2019on a envers eux!\u00a0\u00bb s\u2019exclame-t-il.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Voil\u00e0 un disco<\/span>urs rassurant!<\/p>\n

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