![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Pierre-Yves-Tournier-300x195.png\")
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31 juillet 2020<\/span><\/p>\n R\u00e9ussir sa transformation num\u00e9rique : un d\u00e9sir pour beaucoup d’organisations… mais une r\u00e9alit\u00e9 beaucoup plus complexe \u00e0 atteindre qu’il n’y para\u00eet. C’est pourquoi Isarta a lanc\u00e9 une nouvelle formation<\/a> sur ce th\u00e8me \u00e0 la rentr\u00e9e.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n La crise de la COVID-19 a en effet mis en lumi\u00e8re l’obligation de r\u00e9ussir son virage num\u00e9rique, pour ceux qui ne l’ont pas encore termin\u00e9 ou… entam\u00e9 !<\/p>\n Pour\u00a0Pierre-Yves Tournier<\/a>, consultant senior en strat\u00e9gique num\u00e9rique et responsable de la formation en question, ce concept de transformation num\u00e9rique est souvent mal compris :<\/p>\n Ce terme est galvaud\u00e9 et veut tout et rien dire. Des entreprises l’utilisent car elles n’ont plus le choix, surtout apr\u00e8s la COVID-19. Mais bien souvent, elles ne se posent pas les vraies questions de savoir pourquoi elles le font concr\u00e8tement.\u00a0Par contre une transformation r\u00e9ussie peut compl\u00e8tement changer la dynamique interne et propulser l\u2019organisation vers de nouveaux sommets. Donc oui les b\u00e9n\u00e9fices sont l\u00e0, aucun doute. Il faut prendre ce virage avec s\u00e9rieux et y mettre l\u2019\u00e9paule \u00e0 la roue!<\/span>\u00ab\u00a0.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Selon cet ancien directeur strat\u00e9gie num\u00e9rique de IBM pour la\u00a0Thailande et l\u2019Indon\u00e9sie, le plus gros enjeu, contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, est organisationnel :<\/p>\n Ce n’est pas une question de technologie comme on le pense bien souvent.\u00a0Faire un site transactionnel, ce n’est pas faire une transition num\u00e9rique. C’est plus une question de gens, de comp\u00e9tences, de processus et de culture… \u00c0 l’inverse, tu peux \u00eatre un d\u00e9taillant tr\u00e8s avanc\u00e9 dans ton virage num\u00e9rique, sans avoir de site e-commerce\u00a0\u00bb.<\/span><\/p><\/blockquote>\n La question est donc plus de savoir comment adapter ses processus \u00e0 l’interne et ses technologies pour am\u00e9liorer son efficacit\u00e9 et son service. Prenons un exemple : une entreprise souhaite implanter un outil de CRM de type Salesforce<\/a>.<\/p>\n Si elle le fait juste pour \u00ab\u00a0devenir num\u00e9rique\u00a0\u00bb, \u00e7a ne marchera jamais, \u00e7a co\u00fbtera une fortune et personne ne sera content. La premi\u00e8re des choses est de comprendre en amont de quoi on a besoin pour mettre en place la solution la plus appropri\u00e9e\u00a0\u00bb, indique Pierre-Yves Tournier.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Le formateur suit cet exemple concret :<\/p>\n Comme je le disais, vendre en ligne n’est pas une transformation num\u00e9rique en soi. Pour \u00eatre vraiment une entreprise num\u00e9rique, il faut par exemple que son CRM soit parfaitement int\u00e9gr\u00e9. Autrement dit que, quand quelqu’un fait un achat en magasin, on soit capable de lui attribuer le m\u00eame identifiant que s’il fait un achat en ligne. Afin de pouvoir \u00eatre en mesure de suivre son parcours, de mieux analyser son comportement et donc d’avoir\u00a0une vision unique de ses clients, peu importe ses points de contacts\u00a0\u00bb.<\/span><\/p><\/blockquote>\n C’est en effet bien plus complexe que le simple fait d’avoir un site Web…<\/p>\n Pour Pierre-Yves Tournier, l’erreur classique en la mati\u00e8re est de se concentrer sur des plateformes en pensant que cela va tout r\u00e9gler.\u00a0<\/span><\/p>\n Si on ne r\u00e9fl\u00e9chit pas en amont \u00e0 comment et pourquoi on va utiliser l’outil, il y a fort \u00e0 parier que personne ne va l’utiliser. Cela sera donc inutile, co\u00fbteux et tout le monde sera perdant.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Autre erreur courante : adosser ce projet \u00e0 un d\u00e9partement TI ou num\u00e9rique voire l’externaliser \u00e0 des consultants ou une agence, sans impliquer les autres d\u00e9partements de l’entreprise. Un fonctionnement en silo, sans r\u00e9flexion globale qui peut aboutir, comme pr\u00e9c\u00e9demment \u00e0 un \u00e9chec cuisant. Ce qui est toutefois le lot de la majorit\u00e9 des projets de transformation num\u00e9rique selon bon nombre d’\u00e9tudes<\/a>.<\/p>\n Pierre-Yves Tournier voit un troisi\u00e8me mythe \u00e9galement :<\/span> pour \u00eatre num\u00e9rique ou agile<\/a>, il faut avoir les meilleurs outils en place.<\/p>\n Tu peux \u00eatre num\u00e9rique en utilisant Google Analytics, Excel et Shopify, r\u00e9pond-il. En fait, le vrai enjeu, c’est comment tu exploites tes donn\u00e9es. L’erreur est de penser qu’il faut des outils tr\u00e8s complexes pour les utiliser.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n C’est pourquoi, dans cette formation<\/a>, ce dernier veut plus s’atteler \u00e0 amener les participants \u00e0 prendre du recul afin de bien comprendre ce que permet (ou ne permet pas) le num\u00e9rique mais aussi de savoir ce qu’ils veulent pour leur organisation et comment y arriver.<\/p>\n On parle ici de strat\u00e9gie d’entreprise. On commence par faire un audit, voir o\u00f9 les personnes sont rendues dans leur organisation. Puis on d\u00e9finit des r\u00f4les et des \u00e9ch\u00e9anciers avec la m\u00e9thode agile. L’id\u00e9e est vraiment d’insuffler un \u00e9tat d’esprit.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Pour en savoir plus et s’inscrire \u00e0 cette formation<\/a>, c’est ici :<\/strong><\/p>\nUn enjeu organisationnel<\/strong><\/span><\/h2>\n
Des mythes \u00e0 faire tomber<\/strong><\/span><\/h2>\n
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