![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/brainstorming_remue-meninges_idees_meeting_reunion_Fotolia_127291017_S-1-300x200.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
24 juillet 2020<\/span><\/p>\n Isarta lance deux nouvelles formations \u00e0 la rentr\u00e9e sur la recherche UX<\/a> et le design thinking<\/a>. Entrevue avec Lo\u00efc Nunez, le formateur et Coach UX et Design Thinking\u00a0chez Desjardins.<\/strong><\/span><\/p>\n UX (User eXperience – exp\u00e9rience utilisateur), Analyste d’affaires et Psychologue de formation, Lo\u00efc Nunez<\/a> poss\u00e8de 20 ans d\u2019exp\u00e9rience dans la cr\u00e9ation de solutions omnicanales. Apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 en France dans un centre de recherche puis, au Qu\u00e9bec, dans des agences et des startups, il a rejoint Desjardins il y a 5 ans en tant que UX et analyste. Aujourd’hui coach UX et Design thinking, il fait partie de l’\u00e9quipe des coachs agiles du Mouvement et collabore \u00e9troitement \u00e0 la transformation num\u00e9rique.<\/p>\n Rappelons que le design thinking\u00a0est une approche d\u2019innovation qui permet de comprendre\u00a0qui sont les utilisateurs d\u2019une solution\u00a0afin de\u00a0concevoir des produits innovants\u00a0et les mieux adapt\u00e9s aux client\u00e8les cibles. C’est de ce point de vue autant un \u00e9tat d’esprit qu’une m\u00e9thode.<\/p>\n Pour Lo\u00efc Nunez, c’est un acc\u00e9l\u00e9rateur d’innovations :<\/p>\n Avoir 1 000 id\u00e9es, c’est facile. Les concr\u00e9tiser, c’est autre chose. Avec le Design thinking, on essaie de cibler les id\u00e9es les plus porteuses autant du point de vue des affaires que de la client\u00e8le, afin de les amener le plus vite possible en production\u00a0\u00bb.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Selon lui, ce mode de production d’innovations et de co-cr\u00e9ation repose sur trois grandes \u00e9tapes majeures :<\/p>\n Il faut savoir d\u00e9velopper une\u00a0empathie avec un utilisateur qui a un besoin. L’empathie, \u00e7a ne veut pas dire accepter mais comprendre ! Comprendre leur contexte, leurs besoins, ce qui va bien ou non, ce qui ferait une diff\u00e9rence pour eux.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Nous y reviendrons mais ce premier point est intimement li\u00e9 \u00e0 la formation sur la recherche UX<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Le principe, c’est de tr\u00e8s vite arriver \u00e0 tester ses id\u00e9es aupr\u00e8s de la client\u00e8le vis\u00e9e pour voir si cela r\u00e9pond \u00e0 leur besoin et si cela change la situation (en bien) pour eux. Cela permet de recueillir rapidement leur retour d’exp\u00e9rience et mieux cerner la proposition de valeur.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Il pr\u00e9cise d’ailleurs que la solution peut aussi bien \u00eatre num\u00e9rique que mat\u00e9riel : le design thinking est en soi une approche agnostique.<\/p>\n Des bootcamp<\/em> en guise d’apprentissage<\/strong><\/span><\/p>\n Ces formation de 8h se d\u00e9roulent de mani\u00e8re originale puisque que le formateur organise pour l’occasion un camp d’entra\u00eenement (ou bootcamp en anglais). Autrement dit, les participants vont tout de suite \u00eatre mis en situation.<\/p>\n Ce\u00a0que j’aime beaucoup de ce format, c’est qu’on est un peu a mi chemin entre une formation et une mise en situation. On voit des concepts et on les met tout de suite en pratique sur une journ\u00e9e\u00a0\u00bb, explique-t-il.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Une grande pr\u00e9sentation le matin va ainsi permettre de mettre tout le monde \u00e0 niveau. Puis le formateur va proposer aux participants un sujet de r\u00e9flexion (tenu secret jusqu’\u00e0 la formation) sur lesquels ils devront travailler en collaboration et \u00ab\u00a0mettre les mains dedans\u00a0\u00bb ! Ce dernier se mettra alors dans la peau du client tandis que les participants joueront le r\u00f4le d’une agence de design thinking qui devra faire un produit pour lui.<\/p>\n Le spectre complet de l’UX<\/b><\/span><\/p>\n Dans cet exercice, Lo\u00efc Nunez consid\u00e8re que l’erreur classique est de passer trop peu de temps sur la situation qui pose probl\u00e8me.<\/p>\n G\u00e9n\u00e9ralement, on met beaucoup d’\u00e9nergie sur la solution ou le prototypage mais sans toujours avoir bien compris le probl\u00e8me. D’o\u00f9 des diff\u00e9rences importantes entre les attentes formul\u00e9es par les gens et ce qui leur est propos\u00e9\u00a0\u00bb.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Pour lui, c’est un r\u00e9flexe humain, nous passons tr\u00e8s vite en mode solution. D’o\u00f9 l’importance de ne pas n\u00e9gliger la recherche UX et l’analyse des causes profondes,\u00a0 des approches qui permettent de bien\u00a0comprendre qui sont les utilisateurs d\u2019une solution, afin d\u2019aider l\u2019\u00e9quipe de conception \u00e0\u00a0designer des produits les mieux adapt\u00e9s aux client\u00e8les cibles. L’objet de son autre formation donc.<\/p>\n Les deux formations sont en effet imbriqu\u00e9es. Il faut voir le UX comme un spectre, comme un arc-en-ciel. Cela commence par la recherche UX, pour comprendre ce qui se passe et les besoins. Ensuite, on passe \u00e0 la phase de conceptualisation des solutions, de Design UX, de test, d’it\u00e9ration et de mise en production. Ce spectre est rarement maitris\u00e9 par une seule personne\u00a0\u00bb.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Et pour faciliter l’apprentissage de la premi\u00e8re phase de recherche, il propose une m\u00e9thode dans un environnement agile : le test utilisateur en mode gu\u00e9rilla, une m\u00e9thode acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e pour faire sa recherche. Il pr\u00e9cise d’ailleurs pour conclure, \u00e0 ceux pour qui le mot recherche peut faire peur :<\/p>\n J’apprends\u00a0comment faire de la recherche non pas de fa\u00e7on universitaire, mais bien adapt\u00e9e aux entreprises, dans un cycle de d\u00e9veloppement de produit agile !\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Si vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 par ces formations, vous pouvez cliquer dans les liens ci-dessous :<\/strong><\/p>\n Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n \t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Loic-Nunez-300x300.jpg\")
<\/p>\n\n
\n
\n
\n\n ![\"Formations](\"https:\/\/formations.isarta.com\/images\/entete.jpg\")
<\/a>\n\t\t<\/div>\n\n\t\tFormations en Marketing \/ Num\u00e9rique – En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/p>\n