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25 ao\u00fbt 2020<\/span><\/p>\n Cette rentr\u00e9e ne sera d\u00e9finitivement pas comme les autres. La crise de la COVID-19 et ses multiples cons\u00e9quences ont profond\u00e9ment et durablement bouscul\u00e9 nos certitudes et mani\u00e8res de faire. Pour essayer de s’orienter dans ce brouillard, nous vous proposons une s\u00e9rie d’entrevue avec des chefs de file de l’industrie sur leur vision des temps \u00e0 venir. <\/strong><\/span><\/p>\n Apr\u00e8s Roger Duguay de Boyden<\/a>, deuxi\u00e8me \u00e9pisode aujourd’hui avec Rachelle Houde Simard, directrice de la planification strat\u00e9gique chez Tam-Tam\\ Tout d’abord, peux-tu nous dire comment vous avez v\u00e9cu et travers\u00e9 cette crise ?<\/strong><\/span><\/p>\n Rachelle Houde Simard<\/strong> : D\u00e9j\u00e0, il faut dire que pour certains coll\u00e8gues, le travail \u00e0 la maison \u00e9tait quelque chose de nouveau. Donc c’est tout de m\u00eame quelque chose de vous pitcher dans le feu comme \u00e7a ! Heureusement, \u00e7a s’est bien pass\u00e9 et on s’est rendu compte qu’on \u00e9tait bien plus avanc\u00e9 en termes de transformation num\u00e9rique qu’on le pensait.<\/p>\n Moi, \u00e9tant pigiste auparavant, j’\u00e9tais habitu\u00e9e au t\u00e9l\u00e9travail. Mais il a fallu tout de m\u00eame rester accessible \u00e0 son \u00e9quipe et la rassurer. On a d\u00fb en quelque sorte repiger dans nos sacs de parent pour aider les employ\u00e9s. Il fallait impulser en effet un sentiment de r\u00e9confort dans cette p\u00e9riode o\u00f9 tout \u00e9tait morose. Autant pour ton \u00e9quipe que tes clients d’ailleurs. Ces derniers ont aussi besoin de r\u00e9assurance, sachant que notre survie d\u00e9pend de la leur \u00e9galement.<\/p>\n \u00c0 titre personnel, cela a \u00e9t\u00e9 extraordinairement difficile. J’ai en effet perdu mon p\u00e8re. Il a fallu g\u00e9rer la maladie dans ce contexte COVID. Je me suis donc retir\u00e9 du travail plusieurs semaines avant et apr\u00e8s pour me ressourcer et faire mon deuil. Je suis juste revenue pour un pitch entre temps. \u00c7a n’a vraiment pas \u00e9t\u00e9 la plus p\u00e9riode la plus facile de ma vie mais je me suis sans cesse r\u00e9p\u00e9t\u00e9e la phrase de ma grand-m\u00e8re qui disait : \u00ab\u00a0Faut tout le temps un peu de marde dans ton engrais si tu veux que \u00e7a pousse\u00a0\u00bb. Je peux te dire que les fleurs vont \u00eatre belles l’ann\u00e9e prochaine !<\/p>\n As-tu \u00e9t\u00e9 surprise ou marqu\u00e9e par certaines \u00e9volutions d\u00fbes \u00e0 cette crise ?<\/strong><\/span><\/p>\n Rachelle Houde Simard<\/strong> : En fait, on s’est rendu compte que la sant\u00e9 mentale n’a jamais \u00e9t\u00e9 un sujet aussi important pour nous \u00e0 l’agence. Je savais qu’on \u00e9tait une agence bienveillante mais de le voir concr\u00e8tement en action…<\/p>\n C’est fou de se dire qu’on \u00e9tait parfois l’entit\u00e9 avec laquelle les employ\u00e9s avaient le plus d’interactions. Quand tu y penses… Tu n’es plus juste un endroit\u00a0o\u00f9 les gens vont physiquement. Tu deviens leur accroche au monde ext\u00e9rieur, au-del\u00e0 de la bulle dans laquelle ils sont pendant 24h. Tu leur donnes une raison de se r\u00e9veiller, de prendre leur douche, de s’habiller.<\/p>\n Cette crise nous a fait prendre conscience que ce n’\u00e9tait plus juste un emploi. C’\u00e9tait comme une helpline. <\/em>On a fait beaucoup de points individuels ou en \u00e9quipe. On \u00e9tait en quelque sorte en safe mode<\/em> pendant quelques mois, un peu quand on red\u00e9marre un ordinateur. Et cela a eu des impacts d’ailleurs par la suite.<\/p>\n C’est-\u00e0-dire ?<\/strong><\/span><\/p>\n Rachelle Houde Simard<\/strong> : On le voit avec l’intensit\u00e9 de la vague de d\u00e9nonciations que l’on voit depuis quelques semaines. Comme si on avait tellement \u00e9t\u00e9 renferm\u00e9 derri\u00e8re nos \u00e9crans, que l’on se sentait prot\u00e9g\u00e9 et donc capable de dire des choses que, dans le monde r\u00e9el, on n’oserait pas dire.<\/p>\n Comme tu ne vois plus les gens physiquement, tu n’as plus l’inconfort du call-out et d\u00e9noncer ce qui ne marche pas, comme les enjeux de diversit\u00e9, les abus sexuels…<\/p>\n Pour toi, ces mouvements sont directement li\u00e9s \u00e0 la COVID ?<\/strong><\/span><\/p>\n Rachelle Houde Simard<\/strong> : Oui, je pense qu’on n’aurait pas vu \u00e7a sans la COVID. Le monde r\u00e9el est presque rendu virtuel. C’est devenu un autre monde. Tu n’interagis plus avec les gens. La distanciation sociale cause une distanciation psychologique.\u00a0C’est dans ces contextes que des syst\u00e8mes avec des bris et des failles s’\u00e9croulent. Et c’est ce qu’on voit.<\/p>\n On a tellement \u00e9t\u00e9 mis sous pression pendant des mois, comme dans un cuiseur, que cela a tout chang\u00e9 dans nos vies. Et il n’en a donc pas fallu beaucoup pour nous faire exploser.<\/p>\n C’est quelque chose que j’ai appris en th\u00e9rapie post-traumatique de deuil. Tout le monde va d\u00e9velopper une certaine forme de stress post-traumatique. Il faut d’ailleurs se pr\u00e9parer \u00e0 plus de d\u00e9g\u00e2ts traumatiques quand l’hiver viendra.<\/p>\n Parlons d\u00e9sormais de l’avenir. Comment vois-tu les choses de ton c\u00f4t\u00e9 ?<\/strong><\/span><\/p>\n Rachelle Houde Simard<\/strong> : Je dirais qu’on est pr\u00e9sentement sur le syst\u00e8me de ventilation. Le gouvernement couvre les salaires, beaucoup de gens craignent de perdre leur job, l’instabilit\u00e9 \u00e9conomique fait peur tout comme le risque d’une deuxi\u00e8me vague.<\/p>\n Je pense que tout le monde doit avoir comme plan A que l’on reparte en confinement en octobre. Pas le plan B mais bien le plan A pour tout le monde. Car, s’il n’y a pas de deuxi\u00e8me vague, on sera en meilleure posture en allant vers un plan B plus optimiste. On ne sera pas pire qu’on vient de l’\u00eatre mais l’hiver ne sera pas facile.<\/p>\n Nous, en tant qu’agence, il faut \u00eatre l\u00e0 pour accompagner et guider nos clients afin de les aider \u00e0 s’en sortir. On dit souvent qu’une habitude, c’est 3 semaines pour la mettre en place et 3 mois pour l’adopter. En presque 6 mois, il y a eu le temps d’avoir de nouvelles habitudes ! Donc il faut s’adapter et se montrer plus flexible que jamais.<\/p>\n Cela va-t-il se r\u00e9percuter sur les campagnes ?<\/strong><\/span><\/p>\n Rachelle Houde Simard<\/strong> : Cela va d\u00e9pendre de\u00a0la nature du client et de la marque. Rappelons qu’une marque solide doit \u00eatre pr\u00e9vue sur le long terme. La vision doit \u00eatre durable avec des \u00e9l\u00e9ments qui ne changent pas sur au moins 3 ans.<\/p>\n Mais c’est s\u00fbr que la r\u00e9assurance va \u00eatre tr\u00e8s importante d\u00e9sormais aupr\u00e8s des clients. Et il faudra d\u00e9velopper de plus en plus de campagnes r\u00e9actionnaires vis \u00e0 vis des consommateurs. Mais ce n’est pas nouveau et les agences sont habitu\u00e9es \u00e0 faire cela avec leur r\u00e9seau de pigistes. C’est plut\u00f4t du c\u00f4t\u00e9 des annonceurs qu’il va falloir, parfois, changer de rythme.<\/p>\n Un mot sur le futur du travail. C’est un peu comme lire dans une boule de cristal mais quelle est ta vision sur ce sujet ?<\/strong><\/span><\/p>\n (Elle prend alors une boule de cristal qu’elle a derri\u00e8re elle, dans son bureau !)<\/p>\n Rachelle Houde Simard<\/strong> : Pour l’heure, on a en effet 2 personnes\u00a0qui travaillent du bureau sur un effectif d’une quarantaine. Nous avons aussi pris la d\u00e9cision de travailler de la maison jusqu’\u00e0 septembre minimum.\u00a0On a mis en place des sondages pour voir comment est v\u00e9cu le t\u00e9l\u00e9travail. Et 95 % d’entre eux ont d\u00e9clar\u00e9 pr\u00e9f\u00e9rer travailler de la maison en majorit\u00e9 du temps. On voit que la plupart a trouv\u00e9 son \u00e9quilibre, sachant qu’on a \u00e9quip\u00e9 tout le monde avec des chaises ergonomiques ou des \u00e9crans d’ordinateur.<\/p>\n Maintenant, il convient de red\u00e9finir en effet notre espace bureau pour notre \u00ab\u00a0retour\u00a0\u00bb. Quel r\u00f4le l’espace physique peut jouer pour am\u00e9liorer notre \u00e9tat actuel ? Comment il peut am\u00e9liorer notre qualit\u00e9 de vie ?<\/p>\n Le bureau du futur sera bas\u00e9 sur la collaboration. Cela sera un lieu de regroupement. Nous ne verrons plus 250 personnes au m\u00eame endroit dans un bureau dans notre industrie. Pour moi, cet espace partag\u00e9 sera l\u00e0 pour faciliter la\u00a0collaboration et la cr\u00e9ativit\u00e9 de mani\u00e8re s\u00e9curitaire. Cela va devenir une oasis pour les familles ou des coll\u00e8gues qui ont besoin de sortir de la maison. Car n’oublions pas que t\u00e9l\u00e9travail et d\u00e9pression vont main dans la main. Le bureau peut devenir une source de ressourcement. C’est une excuse pour aller voir un \u00eatre humain et sortir de la maison.<\/p>\n L’humain est programm\u00e9 pour interagir avec un autre humain. Nos neurones miroir ne sont pas activ\u00e9s en ce moment. Donc je pense que le bureau va plus devenir un espace social que fonctionnel. En fait, c’est l’inverse de ce qui se faisait avant : on va aller au bureau pour s’\u00e9chapper !<\/p>\n Et pour bien red\u00e9marrer \u00e0 la rentr\u00e9e, pourquoi ne pas\u00a0d\u00e9velopper vos comp\u00e9tences sur Isarta Formations ?<\/a><\/strong><\/p>\n Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n \t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n \t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n ![\"Formations](\"https:\/\/formations.isarta.com\/images\/entete.jpg\")
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