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9 septembre 2020<\/span><\/p>\n Encore en 2020, il existe des entreprises compos\u00e9es d\u2019une direction et d\u2019un bassin de travailleurs \u00ab\u00a0homog\u00e8ne\u00a0\u00bb, appartenant au groupe majoritaire<\/a>. Pour ces entreprises, effectuer un pivot vers une plus grande inclusion pourrait s\u2019av\u00e9rer salutaire (en raison de la p\u00e9nurie de main-d\u2019oeuvre dans plusieurs secteurs techniques)… mais laborieux \u00e0 la fois. Deux consultants en gestion de la diversit\u00e9 nous parlent de leur approche pour amener une entreprise vers une plus grande inclusion.<\/strong><\/span><\/p>\n Corinne Beguerie, qui est fondatrice de la firme de formation Interculturel Services Conseils<\/a>, se sp\u00e9cialise en gestion de la diversit\u00e9. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, il lui est arriv\u00e9 d\u2019intervenir dans des entreprises o\u00f9 la partie \u00e9tait loin d\u2019\u00eatre gagn\u00e9e. \u00ab\u00a0Je suis raciste, je le sais et je vis bien avec \u00e7a. Vous ne me ferez pas changer d\u2019avis !\u00a0\u00bb lui a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9clar\u00e9 un participant lors d’une de ses formations !<\/p>\n Certains milieux sont plus ouverts que d\u2019autres… conc\u00e8de-t-elle.\u00a0Aussi, quand une entreprise est culturellement tr\u00e8s homog\u00e8ne, \u00e7a peut \u00eatre compliqu\u00e9 de faire entrer des travailleurs issus de l\u2019immigration. Mais on y parvient, en travaillant sur les pr\u00e9jug\u00e9s et les st\u00e9r\u00e9otypes. \u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Quelle cadre de r\u00e9f\u00e9rence ?<\/strong><\/p>\n La formatrice mise sur la p\u00e9dagogie et la sensibilisation pour amener les gestionnaires et les employ\u00e9s \u00e0 comprendre que, pour bien d\u00e9coder les comportements et les attitudes d\u2019une personne, on doit les replacer dans leur contexte culturel.<\/p>\n En formation, je travaille beaucoup avec la notion de cadre de r\u00e9f\u00e9rence. J\u2019am\u00e8ne les employ\u00e9s \u00e0 prendre conscience de leurs propres valeurs et de leur propre cadre de r\u00e9f\u00e9rence culturel (la culture qu\u00e9b\u00e9coise et canadienne), pour ensuite leur faire voir que chaque pays et chaque culture a son propre cadre de r\u00e9f\u00e9rence.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Le rapport \u00e0 la<\/span> hi\u00e9rarchie n\u2019est pas le m\u00eame dans toutes les cultures, illustre la formatrice. Dans certaines, soutenir le regard de son interlocuteur est per\u00e7u comme un acte de d\u00e9fiance. Lorsqu’on sait cela, on comprend mieux l’attitude d’une personne qui a \u00able regard fuyant\u00bb en entrevue.<\/p>\n Pour ouvrir ce dialogue, il faut d\u2019abord mettre des balises, pr\u00e9cise la formatrice.<\/p>\n Quand j\u2019interviens dans un milieu, j\u2019essaie de cr\u00e9er un espace o\u00f9 il n\u2019y a pas de jugement. Les gens sont libres de penser ce qu\u2019ils veulent; on discute, je r\u00e9ponds aux questions, je tente de d\u00e9mystifier certains r\u00e9alit\u00e9s culturelles. On communique dans le respect. Les participants ne comprennent pas toujours tout sur le coup. Mais l\u2019id\u00e9e fait son chemin. \u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n D’ailleurs, la communication est une des premi\u00e8res comp\u00e9tences \u00e0 d\u00e9velopper en contexte de diversit\u00e9. La formatrice organise un atelier o\u00f9 les participants doivent construire des structures de blocs, mais en \u00e9tant priv\u00e9s de la parole ou de la vue. Cet exercice leur aide \u00e0 d\u00e9velopper de nouvelles techniques de communication.<\/p>\n Trouver un but commun<\/strong><\/p>\n Hubert M. Makwanda, CRHA, pr\u00e9sident fondateur de la firme de consultation Concilium capital humain<\/a>, accompagne lui aussi des organisations dans la gestion de la diversit\u00e9. \u00c0 maintes reprises, il a observ\u00e9 un premier mouvement de r\u00e9sistance lorsqu’une organisation \u00abhomog\u00e8ne\u00bb d\u00e9cidait de s\u2019ouvrir \u00e0 la diversit\u00e9<\/a>.<\/p>\n C\u2019est un ph\u00e9nom\u00e8ne tout \u00e0 fait humain, et somme toute universel. Les organisations qui sont culturellement tr\u00e8s homog\u00e8nes adoptent comme cadre de r\u00e9f\u00e9rence la culture du groupe majoritaire. Quand on commence \u00e0 s\u2019ouvrir \u00e0 la diversit\u00e9, le premier r\u00e9flexe est de vouloir minimiser les diff\u00e9rences, voire de les nier.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n La diversit\u00e9 est alors per\u00e7ue comme \u00ab\u00a0confrontante\u00a0\u00bb; elle force \u00e0 se remettre en question. Pour r\u00e9duire les tensions d\u00e9coulant de cette perception, Hubert M. Makwanda propose une approche o\u00f9, dans un premier temps, l\u2019organisation concentre ses efforts \u00e0 donner aux employ\u00e9s des objectifs communs, qui mettent \u00e0 profit les comp\u00e9tences compl\u00e9mentaires de chacun.<\/span><\/p>\n Ce faisant, on commence \u00e0 valoriser des \u00e9l\u00e9ments positifs des employ\u00e9s appartenant \u00e0 des groupes minoritaires, tout en mettant de l\u2019avant des \u00e9l\u00e9ments qui nous unissent et l\u2019on a en commun, au lieu de mettre l\u2019accent sur ce qui nous diff\u00e9rencie.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n Quand l\u2019entreprise atteint un premier degr\u00e9 d\u2019ouverture, on peut alors commencer \u00e0 s\u2019int\u00e9resser \u00e0 la contribution unique qu’offre une personne issue de la diversit\u00e9. Un exemple\u00a0: une personne allophone apporte avec elle la ma\u00eetrise d\u2019une nouvelle langue et d\u2019une nouvelle culture, permettant \u00e0 l‘entreprise de d\u00e9velopper de nouveaux march\u00e9s et de nouvelles client\u00e8les.<\/span><\/p>\n Lorsqu\u2019on commence \u00e0 s\u2019int\u00e9resser \u00e0 la valeur ajout\u00e9e des gens qui proviennent de la diversit\u00e9, on d\u00e9veloppe notre capacit\u00e9 d\u2019empathie.\u00a0Quand je suis dans l\u2019empathie, j\u2019essaie de me mettre dans les bottines de l\u2019autre, afin de voir comment nos efforts mutuels nous permettent d\u2019atteindre un but commun, \u00bb ajoute-t-il.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Voil\u00e0 un pas dans la bonne direction!<\/p>\n Vous pouvez retrouver nos articles sur le sujet dans cette nouvelle section d\u00e9di\u00e9e.<\/a><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Pourquoi ne pas\u00a0d\u00e9velopper vos comp\u00e9tences sur Isarta Formations ?<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n
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