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21 septembre 2020<\/span><\/p>\n Les 7 et 8 octobre prochains, le Conseil qu\u00e9b\u00e9cois du commerce de d\u00e9tail (CQCD) organise son \u00e9v\u00e9nement annuel TAG, le commerce \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique<\/a>. En amont, nous vous proposons une s\u00e9rie d’articles sur le sujet, en commen\u00e7ant, aujourd’hui, par l’exp\u00e9rience en ligne.<\/strong><\/span><\/p>\n La pand\u00e9mie a compl\u00e8tement chamboul\u00e9 nos habitudes d\u2019achat. Nous avons \u00e9t\u00e9 forc\u00e9 de nous ruer vers le commerce en ligne pour combler plusieurs de nos besoins de consommation, m\u00eame si l\u2019exp\u00e9rience est loin d\u2019y \u00eatre toujours id\u00e9ale.<\/span><\/p>\n Selon une \u00e9tude d’Absolunet, certaines cat\u00e9gories d\u2019articles ont vu une explosion de leurs ventes en ligne (+160% pour la restauration et les appareils m\u00e9nagers), alors que d’autres conna\u00eessent une progression beaucoup plus modeste (+21% pour le v\u00eatement)<\/a>. Un ph\u00e9nom\u00e8ne qui se comprend, compte tenu de la difficult\u00e9 d\u2019essayer des v\u00eatements en ligne. Toutefois, la technologie est en train de combler certaines de ces lacunes.<\/span><\/p>\n Partons d\u2019une anecdote personnelle. Le week-end dernier, je contemplais l\u2019id\u00e9e de m\u2019acheter le maillot de mon \u00e9quipe cycliste pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, Trek-Segafredo. Apr\u00e8s avoir trouv\u00e9 l\u2019item sur le site Bike In, je me suis rappel\u00e9 d\u2019un inconv\u00e9nient majeur\u00a0: les maillots de v\u00e9lo sont faits pour \u00eatre port\u00e9s ajust\u00e9s, et donc, il est tr\u00e8s difficile d\u2019en choisir un sans l\u2019essayer.<\/p>\n Sauf que voici\u00a0: le site proposait un questionnaire pour identifier sa \u00ab\u00a0taille id\u00e9ale\u00a0\u00bb, \u00e0 partir de quelques questions \u00e9l\u00e9mentaires. Le site demande notre \u00e2ge, notre grandeur, notre poids, notre largeur d\u2019\u00e9paules, la protub\u00e9rance du ventre et, en compilant l\u2019information dans sa base de donn\u00e9es, il sugg\u00e8re une taille de maillot id\u00e9ale, un prix d\u00e9cent et une date de livraison dans les prochains jours…<\/p>\n Site de commerce en ligne Bike In<\/span><\/p>\n<\/div>\n Je n\u2019ai pas command\u00e9 le maillot. Toutefois, l\u2019anecdote montre comment des algorithmes d\u2019intelligence artificielle peuvent compl\u00e8tement m\u00e9tamorphoser l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat en ligne.<\/p>\n Intelligence artificielle = personnalisation<\/strong><\/p>\n Surmesur<\/a> est une entreprise de Qu\u00e9bec qui fait des complets sur mesure en utilisant des algorithmes d\u2019intelligence artificielle pour \u00e9tablir des mensurations ultrapr\u00e9cises qui s\u2019adaptent \u00e0 chaque client.<\/p>\n On a b\u00e2ti des algorithmes capables de nous dire avec une pr\u00e9cision de 95 % \u00e0 98 % quel est le \u00abperfect fit\u00bb d’une personne, \u00e0 partir de sa taille, de son poids et de sa grandeur de souliers\u00bb, expliquait le cofondateur Vincent Th\u00e9riault, dans un article des Affaires<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n L\u2019entreprise a<\/span> d\u00e9velopp\u00e9 son propre algorithme maison. Toutefois, il existe maintenant plusieurs applications qui offrent ce service comme une fonctionnalit\u00e9 \u00e0 ajouter \u00e0 votre site de commerce en ligne. Parmi celles-ci, EasySize<\/a> et BoddyBlock<\/a> se pr\u00e9sentent comme des plateformes propuls\u00e9es \u00e0 l\u2019intelligence artificielle, permettant de sugg\u00e9rer la taille de v\u00eatement ou de soulier id\u00e9al en fonction d’un bref questionnaire.<\/p>\n R\u00e9alit\u00e9 \u00e9tendue<\/strong><\/p>\n Au-del\u00e0 du \u00ab\u00a0fit\u00a0\u00bb, l\u2019autre obstacle \u00e0 surmonter dans un contexte d\u2019achat en ligne est l\u2019essayage; on veut savoir, comme consommateur, comment l\u2019article nous va. Cette fois, c\u2019est la r\u00e9alit\u00e9 \u00e9tendue (incluant aussi bien la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e) qui peut venir aide aux d\u00e9taillants.<\/p>\n L\u2019agence de marketing Native Touch<\/a> s\u2019est attaqu\u00e9 au probl\u00e8me de l\u2019essaye de lunettes en proposant une interface mobile utilisant la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour enfiler les lunettes du d\u00e9taillant Clearly<\/a>.<\/p>\n Cette campagne de publicit\u00e9 en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e semble avoir r\u00e9pondu \u00e0 un besoin des consommateurs, car, selon Native Touch, le d\u00e9taillant a doubl\u00e9 l\u2019engagement sur ses publicit\u00e9s et multipli\u00e9 par 10 l\u2019engagement dans les publications sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n Dans le m\u00eame esprit, le g\u00e9ant Amazon explore depuis 2018 le concept de miroir virtuel<\/a>, o\u00f9 notre image appara\u00eet v\u00eatue du v\u00eatement que l\u2019on d\u00e9sire essayer.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Screen-Shot-2020-08-28-at-8.25.47-AM-300x180.png\")
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