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7 octobre 2020<\/span><\/p>\n Isarta lance deux nouvelles formations en marketing RH \u00e0 l’automne sur l’attraction de talents<\/a> et la\u00a0fid\u00e9lisation des employ\u00e9s<\/a>. Pour en savoir plus, entrevue avec le formateur,\u00a0Philippe Zinser,\u00a0expert en marketing RH, mobilisation d\u2019\u00e9quipe, transformation organisationnelle et recrutement \u00e0 l\u2019international au sein de\u00a0Patrimoine RH<\/a>.<\/strong><\/span><\/p>\n Tout d’abord, avec la pand\u00e9mie qui s’est abattue, l’attraction des talents est-elle toujours une notion aussi importante qu’auparavant pour les entreprises ?<\/strong><\/p>\n Philippe Zinser :\u00a0<\/strong>Oui, car la p\u00e9nurie de main d’oeuvre existe toujours d\u00e8s\u00a0qu’on se retrouve sur des m\u00e9tiers qualifi\u00e9s ou des expertises sp\u00e9cifiques. M\u00eame en ce moment.<\/p>\n N’oublions pas que certains secteurs ne sont pas impact\u00e9s par les r\u00e9percussions de la crise de la COVID-19 voire en profitent amplement.<\/p>\n Mais plus g\u00e9n\u00e9ralement, nous sommes dans\u00a0une soci\u00e9t\u00e9 qui vieillit et dans laquelle il y aura beaucoup de postes vacants d’ici les prochaines ann\u00e9es. Les entreprises vont donc devoir mettre en place une strat\u00e9gie sur le long terme pour attirer et recruter les meilleurs talents.<\/p>\n Vous proposez dans cette formation d’apprendre \u00e0 passer des \u00ab m\u00e9thodes p\u00eacheur-chasseur \u00bb \u00e0 la \u00ab m\u00e9thode agriculteur \u00bb. Pourriez-vous nous en dire plus ?<\/strong><\/p>\n P.Z. : <\/b>En fait, il y a quelques ann\u00e9es, avec le fort taux de ch\u00f4mage, les entreprises se retrouvaient dans un lac avec \u00e9norm\u00e9ment de poissons. M\u00eame si leur place ou leurs app\u00e2ts n’\u00e9taient pas excellents, elles allaient p\u00eacher quand m\u00eame. Ce n’est plus le cas aujourd’hui.<\/p>\n D’autant que les choses se sont complexifi\u00e9es avec plus de nouveaux interm\u00e9diaires possibles ou de plateformes. D’o\u00f9 l’importance de passer sur une vraie logique\u00a0\u00ab d’agriculteur \u00bb en pensant long terme.<\/p>\n Cela passe aussi par la communication ou l’image de marque. Par exemple, combien d’entreprises\u00a0ne r\u00e9pondent m\u00eame pas aux CVs re\u00e7us… et, des mois plus tard, vont se plaindre de ne pas recevoir de CV ! Il est important de garder contact avec ses candidats m\u00eame s’ils ne correspondent pas aux offres du moment. Qui sait ce qu’il peut se passer dans trois ou quatre ans…<\/p>\n Dans cette formation sur l’attraction des talents<\/a>, on va ainsi parler de comment\u00a0valoriser l’entreprise sur le march\u00e9. Mais aussi de l’int\u00e9gration. Car, si la seule chose qu’elle a \u00e0 proposer, ce sont des meilleurs salaires, son taux de roulement sera important et le recrutement se fera \u00e0 fonds perdu.<\/p>\n Parlons justement de la deuxi\u00e8me formation, donn\u00e9e dans la foul\u00e9e, sur la fid\u00e9lisation<\/a>. Peut-on d\u00e9j\u00e0 revenir sur ce concept et son enjeu pour les entreprises actuellement ?<\/strong><\/p>\n P.Z. :\u00a0<\/b>D\u00e9j\u00e0, il faut bien avoir \u00e0 l’esprit que fid\u00e9liser co\u00fbte moins cher que recruter ! C’est aussi strat\u00e9gique que son plan de ventes ou son budget. Prendre soin de ses gens, c’est faire des \u00e9conomies.<\/p>\n Mais il ne suffit pas de le vouloir, il faut garder une coh\u00e9rence entre ce que l’on souhaite et que l’on propose. Si un nouveau collaborateur arrive et que personne n’est l\u00e0 pour le recevoir, qu’il n’a pas ses acc\u00e8s… il va se poser des questions d\u00e8s son entr\u00e9e en poste !<\/p>\n La fid\u00e9lisation ne doit pas \u00eatre un voeu pieux : elle doit correspondre \u00e0 une culture et une m\u00e9thode de travail qui t\u00e9moignent que les gens sont importants aux yeux de l’organisation et que cette derni\u00e8re va prendre soin d’eux.<\/p>\n Vous indiquez que ce n’est d’ailleurs pas seulement la mission des RH…<\/strong><\/p>\n P.Z. : <\/b>Je dirais m\u00eame que, dans les entreprises o\u00f9 ce n’est que le r\u00f4le des RH, on voit un taux de roulement tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9. On le reproche alors aux RH… mais ils y sont pour rien !<\/p>\n Si le gestionnaire n’accompagne pas bien ses \u00e9quipes, la personne aux RH, aussi bonne soit-elle, n’est pas au quotidien avec les \u00e9quipes. Elle pourra au mieux retarder le d\u00e9part mais elle ne pourra jamais arr\u00eater l’h\u00e9morragie.<\/p>\n Recommandez<\/b>\u00a0des bonnes pratiques en la mati\u00e8re ?<\/strong><\/p>\n P.Z. :\u00a0<\/b>Je dis souvent que le budget fid\u00e9lisation est proche de 0, car c’est en majeure partie une question de s’int\u00e9resser\u00a0et de valoriser l’humain. Dire “merci”, “On est content de t’avoir”… \u00c7a vaut tous les dollars du monde !<\/p>\n Prenons l’exemple de l’arriv\u00e9e d’un nouveau collaborateur :\u00a0on le prend en photo, on la partage sur les r\u00e9seaux sociaux, on lui montre qu’on est content de l’accueillir et on le fait savoir en le mettant en avant. Il sera alors fier de son entreprise car son entreprise sera fi\u00e8re de lui. \u00c7a n’a rien cout\u00e9 \u00e0 part du temps et l’effet est imm\u00e9diat.<\/p>\n Souvent, on me dit que les collaborateurs ne partagent pas ce que publie l’entreprise en ligne. Je r\u00e9ponds que s’ils ne le font pas, c’est qu’il y a une raison. Soit ils ne se sentent pas fiers, soit il n’existe pas de sentiment d’appartenance. On est uniquement dans de l’humain.<\/p>\n Existe-t-il des indicateurs pour mesurer la fid\u00e9lisation ?<\/strong><\/p>\n P.Z. : <\/b>Personnellement, je pr\u00e9conise l’application Zest<\/a>. Il y a des applications qui vont demander l’humeur mais c’est un peu gadget. Il faut aussi indiquer les projets ensemble et voir que cela aboutit.<\/p>\n Il faut cependant s’avoir qu’il faut tr\u00e8s peu d’indicateurs. Et ne pas parler de t\u00e2ches mais de r\u00f4le.\u00a0Le plus important, c’est le pourquoi. Autrement dit, de d\u00e9terminer le r\u00f4le de chacun et discuter avec eux des indicateurs mesurables les plus efficaces pour voir s’ils font bien leur r\u00f4le.\u00a0Tout ce qui ne se mesure pas, ne progresse pas !<\/p>\n Pour en savoir plus sur ces formations, cliquez ci-dessous :<\/strong><\/p>\n Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\t\t\t\n ![\"Formations](\"https:\/\/formations.isarta.com\/images\/entete.jpg\")
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