{"id":78758,"date":"2020-10-05T12:50:49","date_gmt":"2020-10-05T16:50:49","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=78758"},"modified":"2020-10-05T14:30:48","modified_gmt":"2020-10-05T18:30:48","slug":"le-storytelling-donne-un-visage-humain-a-une-marque-et-permet-de-creer-un-lien-de-confiance-avec-ses-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/le-storytelling-donne-un-visage-humain-a-une-marque-et-permet-de-creer-un-lien-de-confiance-avec-ses-clients\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Le storytelling donne un visage humain \u00e0 une marque et permet de cr\u00e9er un lien de confiance avec ses clients\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

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2 octobre 2020<\/span><\/p>\n

Le 13 novembre prochain, Isarta lance une nouvelle formation sur le storytelling<\/em><\/a>, ou l’art de se raconter en tant que marque ou personne. On en parle avec son formateur, Andr\u00e9 Hamilton, qui cumule plus de 20 ans d’exp\u00e9rience en cr\u00e9ation de contenus.<\/strong><\/span><\/p>\n

Pourquoi l’art de raconter des histoires est aussi important dans l’univers professionnel ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Andr\u00e9 Hamilton :<\/strong>\u00a0Le storytelling<\/em> donne un visage humain \u00e0 une marque et permet de cr\u00e9er un lien de confiance avec ses clients. Pour atteindre, toucher et\u00a0convaincre un public, des clients, des employ\u00e9s ou m\u00eame des investisseurs, le storytelling<\/em> est l\u2019outil primordial \u00e0 utiliser.\u00a0Raconter des histoires captivantes, enrichissantes et divertissantes est en effet une tr\u00e8s bonne fa\u00e7on d’engager son auditoire.<\/p>\n

Il faut bien voir que quand on ach\u00e8te un produit ou un service, on ach\u00e8te en r\u00e9alit\u00e9 toute l’exp\u00e9rience qui est autour \u00e9galement.\u00a0\u00c7a peut \u00eatre du texte, des images, une vid\u00e9o…<\/p>\n

Prenons l’exemple de la bio de l’entrepreneur (ou entrepreneuse) derri\u00e8re une marque. Si on arrive \u00e0 la raconter en histoire, cela vient toucher le client et transmettre une \u00e9motion. Le client a besoin de se projeter et va inconsciemment se demander : quel genre d’histoire je vais vivre avec ce produit ?<\/p>\n

Vous avez en effet beaucoup aid\u00e9 des entrepreneurs \u00e0 raconter leur histoire, comme\u00a0Marie-Jos\u00e9e Richer (Prana), Caroline Munger, (Biscuit et Cassonnade), Myl\u00e8ne Paquette (aventuri\u00e8re) ou encore Sylvie Fr\u00e9chette (alpiniste). Pensez-vous que la crise que nous vivons pr\u00e9sentement accentue encore plus ce besoin des consommateurs ?<\/strong><\/p>\n

A.H. : <\/b>Oui, je le sens \u00e9norm\u00e9ment. On recherche de plus en plus ce c\u00f4t\u00e9 humain et \u00e9motionnel. Je le vois en tant que mentor pour Femmessor<\/a>, o\u00f9 j’ai propos\u00e9 aux entrepreneuses de faire des vid\u00e9os, de se raconter directement.\u00a0En fait, j’emploierai la m\u00e9taphore du capitaine dans la temp\u00eate pour parler d’une marque ou d’un.e entrepreneur.euse aujourd’hui. Autrement dit, la personne qui va nous amener \u00e0 bon port et en qui on veut avoir confiance.<\/p>\n

Le storytelling<\/em>, c’est en effet ce qui r\u00e9unit les deux h\u00e9misph\u00e8res du cerveau, les faits et les \u00e9motions. Les histoires font en sorte de mieux comprendre le monde et de se sentir moins isol\u00e9.\u00a0Les PME notamment ont tout avantage de parler de fa\u00e7on personnelle et authentique car elles ont souvent un lien plus direct avec leurs clients.<\/p>\n

Vous d\u00e9veloppez de nombreux projets t\u00e9l\u00e9visuels et cin\u00e9matographiques. Pouvez-nous nous dire le rapport entre cet univers et celui des entreprises, entre le conte et le storytelling<\/em> ?<\/strong><\/p>\n

A.H. :\u00a0<\/b>J’ai en effet une formation en cin\u00e9ma et en sc\u00e9narisation \u00e0 l’origine. Je fais d’ailleurs encore beaucoup de d\u00e9veloppement de projets t\u00e9l\u00e9visuels. En fait, c’est assez simple : on retrouve les m\u00eames r\u00e8gles de contenus en t\u00e9l\u00e9vision et en communication !<\/p>\n

Tu cr\u00e9es dans les deux cas ta mythologie, ton histoire, ton h\u00e9ros… Cela prend en effet \u00e0 chaque fois un h\u00e9ros ou une h\u00e9ro\u00efne qui peut \u00eatre l’entrepreneur.euse, les employ\u00e9s \u00e0 mettre en lumi\u00e8re, ton produit. Puis, cela prend un enjeu. Comme au cin\u00e9ma, il faut instaurer un \u00e9v\u00e9nement inattendu, un sentiment d’urgence, un ennemi, un obstacle. Il faut que cela soit difficile sinon c’est plate. Ensuite, il convient de bien savoir ce que tu veux dire et \u00e0 qui.<\/p>\n

Avez-vous des exemples concrets ?<\/strong><\/p>\n

A.H. :\u00a0<\/b>On peut parler de Prana, qui vend des produits biologiques. Ici, c’est le cueilleur d’amandes en Espagne qui est mis de l’avant. Avec l’arriv\u00e9e de ce personnage, je n’ach\u00e8te plus juste une amande avec Prana, je vais aider cet agriculteur en Espagne.<\/p>\n

Il est tr\u00e8s important de garder sa ligne directrice et de conserver l’ambiance globale de sa marque. Je pense ici \u00e0 Ricardo qui, au d\u00e9but de la crise, a commenc\u00e9 \u00e0 faire des vid\u00e9os tr\u00e8s simples chez lui. On a vu son c\u00f4t\u00e9 authentique : il parlait \u00e0 ses clients et faisait la cuisine pour les rejoindre directement.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, je dirais qu’il y a trois grandes questions \u00e0 se poser pur conna\u00eetre la pertinence de son histoire :<\/p>\n