{"id":80299,"date":"2020-11-30T14:30:40","date_gmt":"2020-11-30T19:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/isarta.com\/infos\/?p=80299"},"modified":"2020-12-01T10:47:04","modified_gmt":"2020-12-01T15:47:04","slug":"design-thinking-jam-2020-utiliser-lexperience-utilisateur-pour-lutter-contre-le-racisme-systemique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/isarta.com\/infos\/design-thinking-jam-2020-utiliser-lexperience-utilisateur-pour-lutter-contre-le-racisme-systemique\/","title":{"rendered":"Design thinking Jam 2020 : utiliser l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur pour lutter contre le racisme syst\u00e9mique"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_80495\" style=\"width: 564px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-80495\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-80495\" src=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/61164169_10157262981459655_8706917659918204928_o-1-e1606507500998-300x262.jpg\" alt=\"\" width=\"554\" height=\"483\" srcset=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/61164169_10157262981459655_8706917659918204928_o-1-e1606507500998-300x262.jpg 300w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/61164169_10157262981459655_8706917659918204928_o-1-e1606507500998-768x671.jpg 768w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/61164169_10157262981459655_8706917659918204928_o-1-e1606507500998-1024x895.jpg 1024w, https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/61164169_10157262981459655_8706917659918204928_o-1-e1606507500998.jpg 1403w\" sizes=\"(max-width: 554px) 100vw, 554px\" \/><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-80495\" class=\"wp-caption-text\"><strong><span style=\"font-size: 8px;\">Olivier Laquinte, pr\u00e9sident de Talsom<\/span><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p>27 novembre 2020<\/p>\n<p><strong><span style=\"font-size: 20px;\">Depuis trois ans, Talsom se donne la mission de faire avancer une cause en organisant un brainstorm collectif selon les pr\u00e9ceptes du <em>design thinking<\/em> lors d\u2019un \u00e9v\u00e9nement bien nomm\u00e9: le Design Thinking Jam.<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">En 2018, l\u2019entreprise technologique <a href=\"https:\/\/www.talsom.com\/insights\/faits-saillants-design-thinking-jam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a aid\u00e9 L\u2019Itin\u00e9raire<\/a> \u00e0 d\u00e9velopper une plateforme de paiement en ligne pour ses camelots. En 2019, elle a d\u00e9velopp\u00e9 avec Tel-Jeunes<a href=\"https:\/\/www.talsom.com\/insights\/le-design-thinking-au-service-de-la-jeunesse-du-quebec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> un atelier pour aider les jeunes \u00e0 mieux connecter dans le monde<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">Cette ann\u00e9e, l\u2019entreprise a utilis\u00e9 le <em>design thinking<\/em> pour trouver des solutions au racisme syst\u00e9mique en entreprise.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">L\u2019objectif du Design Thinking Jam est de cr\u00e9er un impact positif \u00e0 travers les gens, l\u2019innovation et la technologie, explique Olivier Laquinte, pr\u00e9sident de Talsom. On accompagne ainsi un organisme ou une association dans un d\u00e9fi de transformation.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Pour rappel, le\u00a0<em>design thinking<\/em> est une approche de l\u2019innovation centr\u00e9e sur l\u2019humain. La conception est pens\u00e9e avant tout sur l&rsquo;utilisateur, tout en cherchant \u00e0 cr\u00e9er des services ou des produits innovants.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Chez Talsom, nous faisons du design thinking depuis 4 ans maintenant, explique \u00c9ric Dupont, vice-pr\u00e9sident \u00e0 l&rsquo;innovation. Nous utilisons cette m\u00e9thodologie parce qu\u2019elle est centr\u00e9e sur l\u2019humain, sur l\u2019utilisateur. \u00c7a nous force \u00e0 aller parler le plus souvent possible aux gens que l\u2019on veut aider, aux gens pour qui on veut d\u00e9velopper un service ou un produit.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Talsom utilise d&rsquo;ailleurs cette approche\u00a0dans le cadre de son offre de service, mais aussi \u00e0 l\u2019interne, pour mieux g\u00e9rer ses ressources humaines.<\/p>\n<p><strong>Un Design Thinking Jam contre le racisme<\/strong><\/p>\n<p>Cette ann\u00e9e, Talsom s\u2019est alli\u00e9 \u00e0 la Jeune Chambre de Commerce de Montr\u00e9al, \u00e0 <a href=\"http:\/\/www.mhaiti.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La Maison d\u2019Ha\u00efti<\/a> et au hub entrepreneurial <a href=\"https:\/\/www.groupe3737.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Groupe 3737<\/a>, afin de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re de combattre le racisme syst\u00e9mique en entreprise, lors d\u2019une s\u00e9ance collective de <em>design thinking<\/em>.<\/p>\n<p>Le Design Thinking Jam 2020 s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 en mode virtuel, le 12 novembre dernier.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/ml8hUsJ7Ok4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Apr\u00e8s<a href=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/watch?v=ml8hUsJ7Ok4&amp;feature=youtu.be&amp;fbclid=IwAR043fs0ybTntWRAajX7PYICvKgdelHvq6bwAVFNETELy-GDYRltqRIYODM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> deux conf\u00e9rences d\u2019introduction sur le racisme syst\u00e9mique en soci\u00e9t\u00e9 et en entreprise<\/a>, les participants se sont divis\u00e9s en 11 groupes de travail, comptant de <span style=\"font-size: 16px;\">6 \u00e0 8 personnes, afin de se pencher sur un enjeu expos\u00e9 dans une courte vid\u00e9o relatant l&rsquo;histoire d&rsquo;Il-Elle, un enfant d&rsquo;immigrants.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">C\u2019\u00e9tait tr\u00e8s important que les groupes de travail soient compos\u00e9s de 50% de gens racis\u00e9s, afin d\u2019aller chercher une richesse d\u2019exp\u00e9rience. On ne veut pas assumer que l\u2019on comprend la probl\u00e9matique du racisme syst\u00e9mique, on veut obtenir le point de vue de ceux qui en vivent les impacts afin de discuter des vrais enjeux.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Les ateliers se sont d\u00e9roul\u00e9s dans l\u2019esprit du <em>design thinking<\/em>; les participants ont d\u2019abord exprim\u00e9 ce que la probl\u00e9matique \u00e9voquait pour eux lors d\u2019une s\u00e9ance de \u00ab brainwriting\u00a0\u00bb o\u00f9 les participants \u00abb\u00e2tissent leur propos sur ce que les autres disent\u00bb.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Nous leur avons ensuite demand\u00e9 de g\u00e9n\u00e9rer une grande quantit\u00e9 d\u2019id\u00e9es pour solutionner la probl\u00e9matique \u00e0 laquelle ils ont choisi de s\u2019attaquer. C\u2019est important de laisser libre cours aux id\u00e9es folles, farfelues, afin de b\u00e2tir une confiance cr\u00e9ative.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">Le groupe \u00e9tai<\/span>t ensuite invit\u00e9 \u00e0 voter la solution qui serait \u00e9toff\u00e9e en groupe.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Les 11 groupes de travail ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 11 solutions diff\u00e9rentes, pr\u00e9cise \u00c9ric Dupont. Toutefois, les th\u00e9matiques de la sensibilisation et de la communication sont revenues \u00e0 plusieurs reprises. \u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Un probl\u00e8me, 11 r\u00e9ponses diff\u00e9rentes<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">L&rsquo;\u00e9quipe de Talsom doit m<\/span>aintenant analyser les solutions g\u00e9n\u00e9r\u00e9es et d\u00e9cider lesquelles seront pouss\u00e9es de l&rsquo;avant, dans quel contexte.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Est-ce que l\u2019on proposera notre projet \u00e0 des responsables RH, \u00e0 un employeur ou directement \u00e0 des employ\u00e9s, cela reste encore \u00e0 voir.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">Au terme de l\u2019<\/span>exp\u00e9rience, Olivier Laquinte demeure plus que jamais convaincu de r<span style=\"font-size: 16px;\">ecourir \u00e0 la m\u00e9thodologie du <em>design thinking<\/em> pour s\u2019attaquer au probl\u00e8me du racisme syst\u00e9mique.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Le design thinking demande de l&rsquo;humilit\u00e9 et du courage, pour \u00e9couter ce que les utilisateurs ont \u00e0 dire. Si on a cette ouverture d&rsquo;esprit, c&rsquo;est l\u00e0 que l&rsquo;on pourra obtenir des r\u00e9ponses \u00e0 nos questions et aller au-del\u00e0 de la simple diversit\u00e9 &#8211; en termes de nombre d&#8217;employ\u00e9s issus de la diversit\u00e9. On pourra commencer \u00e0 parler d&rsquo;inclusion, pour faire en sorte que chaque personne issue de la diversit\u00e9 trouve sa place dans l\u2019entreprise.\u00a0\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Le dirigeant rejoint un point important dans la lutte contre le racisme syst\u00e9mique. Comment brise-t-on le cycle d&rsquo;exclusion qui se perp\u00e9tue \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur des entreprises et des institutions, m\u00eame lorsqu&rsquo;on augmente l&#8217;embauche de personnes issues de la diversit\u00e9.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">On doit se poser la question, au-del\u00e0<\/span><span style=\"font-size: 16px;\"> du recrutement. Quand on a embauch\u00e9 une personne racis\u00e9e, comment on fait pour lui donner les m\u00eames chances qu&rsquo;aux autres de se d\u00e9velopper et d&rsquo;aller au bout de son plein potentiel? \u00bb, demande Olivier Laquinte.<br \/>\n<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0, Talsom porte une attention particuli\u00e8re au d\u00e9veloppement de ses employ\u00e9s, en accord avec les valeurs d&rsquo;entreprise qu&rsquo;elle s&rsquo;est choisi, qui sont \u00abinspirer, reconna\u00eetre, propulser\u00bb.<span style=\"font-size: 16px;\">Voil\u00e0 un bon point de d\u00e9part pour faire preuve d&rsquo;inclusion.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 16px;\">Le Design Thinking Jam de cette ann\u00e9e nous force \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir sur nos propres pratiques, et notre propre gestion de la diversit\u00e9, pr\u00e9cise n\u00e9anmoins Olivier Laquinte. \u00c7a nous fait voir qu&rsquo;il y a encore des choses que l&rsquo;on peut am\u00e9liorer, car, oui, il existe une certaine forme de racisme syst\u00e9mique dans le milieu de l&rsquo;informatique.\u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>Au travail, donc!<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Vous voulez en savoir plus sur le design thinking?<\/strong><\/p>\n<div class=\" content_cards_card content_cards_domain_formations-isarta-com\">\n<div class=\"content_cards_image\">\n            <a class=\"content_cards_image_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/design-thinking\/12?utm_source=Isarta_infos\" target=\"_blank\"><img src=\"https:\/\/formations.isarta.com\/images\/entete.jpg\" alt=\"Formations en Marketing \/ Num\u00e9rique - En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta\"><\/a>\n\t\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_title\">\n\t\t<a class=\"content_cards_title_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/design-thinking\/12?utm_source=Isarta_infos\" target=\"_blank\">Formations en Marketing \/ Num\u00e9rique &#8211; En ligne, Qu\u00e9bec, Montr\u00e9al | Isarta<\/a>\n\t<\/div>\n<div class=\"content_cards_description\">\n\t\t<a class=\"content_cards_description_link\" href=\"https:\/\/formations.isarta.com\/cours\/design-thinking\/12?utm_source=Isarta_infos\" target=\"_blank\"><\/p>\n<p>Formations en marketing, communication, num\u00e9rique, digital, r\u00e9seaux sociaux. Classes virtuelles (webinaires interactifs \u00e0 distance), en salle ou en entreprise. Montr\u00e9al et partout au Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p>\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"likebtn_container\" style=\"clear:both;text-align:center;\"><!-- LikeBtn.com BEGIN --><span class=\"likebtn-wrapper\"  data-identifier=\"post_80299\"  data-site_id=\"5cc1ecd16fd08b776710d1e9\"  data-theme=\"drop\"  data-btn_size=\"100\"  data-icon_l=\"false\"  data-icon_d=\"false\"  data-icon_l_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/happy.png#64794\"  data-icon_d_url=\"https:\/\/isarta.com\/infos\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/sleep.png#64796\"  data-icon_size=\"58\"  data-icon_l_c=\"#771414\"  data-bg_c=\"#ffffff\"  data-bg_c_v=\"#ffffff\"  data-brdr_c=\"#ffffff\"  data-f_size=\"11\"  data-f_family=\"Tahoma\"  data-counter_fs=\"b\"  data-lang=\"fr\"  data-ef_voting=\"wobble\"  data-dislike_enabled=\"false\"  data-counter_type=\"percent\"  data-counter_show=\"false\"  data-tooltip_enabled=\"false\"  data-tooltip_like_show_always=\"true\"  data-white_label=\"true\"  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